顾客向旅行社咨询对话_了解更多有关顾客向旅行社咨询对话的内容_第一云南网
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1天订29家酒店又不住 酒店遭遇恶意差评怎么办？
随着互联网和移动互联网的迅猛发展，酒店的口碑提升也越来越依赖于顾客的点评。如何处理顾客的投诉与反馈建议，成为了各个集团及单体酒店提升口碑的重要因素。2017年迈点研究院的调查结果显示，超过89%的酒店
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高端对话：中档酒店的发展与定位
在"东呈酒店集团成立暨新品牌发布会"上，东呈酒店集团董事长兼CEO程新华、东呈酒店集团高级副总裁吴伟、北京第二外国语学院旅游管理学院酒店管理系主任，中国社会科学院产业经济学博士秦宇、上海盈蝶酒店管理咨
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对话大数据：它就在那里，你到底会不会用？
(讯)第十一届亚洲酒店论坛年会暨中国酒店星光奖颁奖典礼于2016年3月31日-4月1日在上海浦东丽思卡尔顿酒店隆重举办，2016AHF亚洲酒店大奖获奖榜单同期揭晓。在中国旅游协会教育分会副会长马勇的主
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旅游网络公关的九大优势
前段时间，一名三亚网民发贴称，他发现很多国内外游客公然在三亚著名景区--大东海裸体游泳。随后媒体报道在海南三亚大东海景区东、西两侧有一个自发形成的裸体浴场。裸泳者形成了一定的规模，最多的时候达到了四五
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预见三大趋势 深耕高端酒店品牌
(讯)2017年11月23日，2017中国饭店业品牌价值榜峰会在宁波泛太平洋大酒店隆重召开。本次峰会围绕"构建行业品牌价值体系、树立行业价值风向标、促进行业投资科学决策、提升企业市场影响力"，吸引了5
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希尔顿CEO：环保因素正影响着客人的选择
在过去的20年里，旅游业试图想出各种方法来鼓励游客养成更环保的习惯，但是直到目前为止，这仍然是一个重大的挑战，尤其是在酒店空间。然而，希尔顿酒店集团最新的消费者研究可能会进一步推动旅游业可持续发展。本
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佩服！笨店的经营秘诀：把顾客当做boss 把服务做到极致
你肯定见过嗲嗲的服务，就像这样的："小姐姐排排立，掏出小手帕向你招招手：官人，要点啥？888海鲜火锅全套，还是255半价小绵羊？"你肯定也见过调调高的服务，就像这样的："啤酒没有哦，99年的拉菲要不？
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游客体验的5维管理和3原则
如今的旅游市场竞争中，旅游品牌的发展已经超越了企业高管一厢情愿的、貌似友善的服务理念。事实上，游客有其独创的对品牌的理解，如今品牌建设必须建立在与游客的双向沟通之上，并且远在企业策划推出旅游产品甚至线
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2016年酒店业预订与营销的15个趋势
近日，欧洲酒店预订系统服务商Profitroom根据系统统计数据，提出了2016年酒店业销售与预订的15个关键趋势。Profitroom认为如果酒店管理者能够了解并实践这些影响预订的发展趋势，相信是可
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态度忠诚不等于行为忠诚 你该重构酒店忠诚度计划了
从前，一个旅行者报名参加了你的旅游忠诚度计划。他们开始给你越来越多的年度分类花费。他们赢得了积分;他们了解你的品牌;他们作为一个忠诚的旅游奖励成员从此过着幸福的生活。这个旅行童话现在和电话、随身听和录
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连续4年蝉联顾客最满意品牌，招行信用卡制胜消费者主权时代
随着中国居民消费持续升级，在各大品牌经营重心从产品变为用户的过程中，"消费者主权时代"悄然到来。品牌方只有深刻理解消费者深层需求变迁，把握消费者的体验感知，才能在极具挑战性的时代中，赢得消费者的青睐。
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三大酒店预订网站出新招 揽客就揽顾客心
（ Dodo）近年来，互联网应用几乎渗透到大众生活的方方面面，网络营销为越来越多的酒店经营者所采用。2011年12月20日，艾瑞咨询发布报告，2011年中国酒店在线直销市场规模将为140亿元左右，占在
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旅游业口碑营销研究与实战
口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地
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32个酒店服务大忌 别让顾客投诉你
房务1. 为客人办理入住时,前台接待不能说清楚房间的设施和朝向,对酒店其他消费解释模糊。2. 散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房。3. 散客预订到下午六
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打造驴友“活攻略” 欣欣旅游顾问诠释职业新内涵
什么叫旅游顾问，从字面意思上也许很多人都能说出个一二，但不会有一个统一的定义，甚至搜索百度，它也会告诉你，目前国内对旅游顾问还没有专业的资格认证机构，大多数的"旅游顾问"是旅行社从业者对自己的称谓或旅
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旅游百事通 “掌旅通”：让旅游跨入移动定制新台阶
" 我人在北京东三环，十天后将去江苏宜昌三峡人家游玩，想提前预定行程。又没时间去旅行社咨询预定，怎么办？""好办啊，直接上旅游百事通"掌旅通"。十分钟不到，浏览行程、预定线路、确定签约、电子合同、刷卡
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圆桌对话：行业现状之下中国精品酒店的投资与开发前景
（讯）8月2日，由中国旅游研究院、厦门市旅游局主办，北京中瑞泛美咨询机构承办的首届中国精品酒店论坛在厦门海悦山庄隆重举行。在本次论坛上，北京中瑞泛美投资咨询有限公司董事总经理瞿华，北京皇家驿站酒店董事
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高端对话:打造酒店最佳雇主品牌的全球化视野
(讯 贝玉)由最佳东方和上海三甲港绿地国际度假村共同主办，最佳东方HR公社、先之教育、迈点、乔邦猎头协办的"2018年最佳东方高峰论坛暨第五届旅游服务业最佳雇主颁奖盛典"，于2018年11月1日至2日
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孙坚：酒店业的专业和效率，才是活下去的根本
2019年旅游住宿业风起云涌，国际化特许经营模式布局，国内存量物业改造常态化，头部巨头掘金三四线城市，区域中档酒店迅速崛起，这些都为过去一年的旅游住宿业留下深刻印迹。6月23日，由商业空间产经研究媒体
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世界旅游度假目的地，桃源森林国际旅游度假区在新华社向全球启幕
随着中国经济社会不断发展，人们旅游度假观念逐步转变，对美好度假生活的需求也日益增长。在新时代、新形势、新生态背景下，2021中国文旅产业发展高峰论坛暨桃源森林国际旅游度假区全球发布会成功举办。此次发布
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特劳特邓德隆对话梁建章：大变局、大企业与大战略
近日，《财经》杂志总编辑王波明先生邀请携程创始人梁建章先生、特劳特伙伴公司全球总裁邓德隆先生，三人围绕"百年大变局"下的新思考，共同探讨中国经济如何在变化中求发展，中国企业又如何在新的经济环境中持续创
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洲际酒店和百度合作的智慧客房彰显人文关怀
大中华区推出首批100间AI智慧客房2018年7月9日，北京 - 全球领先的国际酒店管理公司之一 - 洲际酒店集团携旗下豪华酒店品牌洲际酒店及度假村与百度共同打造的新一代智慧酒店解决方案正式落地。此举
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为什么大堂是酒店对抗Airbnb的完美手段
酒店业观察者着迷于Airbnb和它所做的每一个商业活动。传统酒店集团的战略部门正在加班以找出差异，因为他们付费的休闲顾客中的许多人都逃到了这个精心设计的、精明的平台上。而且他们的新产品AirbnbPl
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圆桌对话：酒店产品打造“宝典”论道
(讯)2015年9月11-12日， 由中国饭店协会主办的第六届中国成长型连锁酒店发展大会在石家庄召开，本届盛会由主论坛、分会场论坛、新技术新产品展、专场交流沙龙等数个版块组成。来自全国各地的业界专家、
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高端对话：中国酒店连锁发展与互联网思维
高端对话：中国酒店连锁发展与互联网思维(讯 封远群)2015年1月21-22日，第三届中国酒店投资人联盟年会暨中国酒店投资财富国际论坛中国酒店"五星钻石奖"颁奖盛典 "中国酒店节"揭幕仪式于深圳登喜路
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万豪Resort Fee 诉讼为长期持有酒店实践提出新目标
Resort Fee大家想必都不陌生，Resort Fee的别名还有facility fee，destination fee，amenity fee，urban fee，resort charge，其
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够旅游发布“五一”小长假出行报告：主题游成趋势
作为OTA行业主题游发展的引领者，够旅游在五一小长假结束之际发布了《2017五一主题游出行报告》，针对五一小长假期间主题游市场的发展变化进行了分析。该报告集中体现了三方面的内容：首先是国内旅游市场的发
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深圳海豚哆哆3周年大促来袭！毛里求斯水下婚礼5折抢等超多优惠
4月11日，以"周年庆来袭，圆你海岛梦"为主题的海豚哆哆(http://www.dearisland.com )3周年庆大促正式拉开帷幕。深圳海豚哆哆运营部总监开玩笑说："这可是哆哆第一次过生日，所以
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圆桌对话：坚持软性服务设计与酒店硬件设计的双管齐下
（讯）8月2日，由中国旅游研究院、厦门市旅游局主办，北京中瑞泛美咨询机构承办的首届中国精品酒店论坛在厦门海悦山庄隆重举行。在本次论坛上，亚太酒店设计协会副会长, 厦门天诺设计董事长兼总设计师孙建华，美
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“多彩贵州有多彩”系列网络文化传播活动在京启幕
2014年10月15日，由国家互联网信息办公室、中共贵州省委宣传部指导，贵州省互联网信息办公室主办，贵阳市互联网信息办公室等9个部门协办的"多彩贵州有多彩"--多彩贵州系列网络文化传播活动暨"寻找新坐