圆桌对话：坚持软性服务设计与酒店硬件设计的双管齐下

　　（讯）8月2日，由中国旅游研究院、厦门市旅游局主办，北京中瑞泛美咨询机构承办的首届中国精品酒店论坛在厦门海悦山庄隆重举行。在本次论坛上，亚太酒店设计协会副会长, 厦门天诺设计董事长兼总设计师孙建华，美国HBA董事合伙人/Studio HBA上海主事人李鹰，厦门宽品设计设计总监李泷等嘉宾就"坚持软性服务设计与酒店硬件设计的双管齐下"话题展开深入的讨论。

　　主持人孙建华：你们自己住酒店，哪几个关键词是你们最关注的?

　　李鹰：我会找在携程上找不到的酒店，大家不了解的不知道的。

　　李泷：这往往是我问客户的问题。我会选择符合我要求的情景气氛，不会有太多的侧重性，但看中他透漏出来的气氛和气质。

　　Greg：交流、英文服务;舒服，方便工作;独特性;交通，房间景观，个性化服务;喜欢以生态为主题，较有隐私性的酒店

　　郑凌劼：找最好的酒店，开始住下来，这个是工作状态。个性化选择，如洗护用品，枕头高低，更注重细节。

　　主持人孙建华：设计师和业主的关系，谁追谁，谁听谁，请问你们去咨询精品酒店项目，你会如何考虑和客户工作见面的部分。

　　李鹰：一定是业主有要求，设计师作为帮助他实现目的的过程当中起一个重要作用。但我们更愿意去做特别的东西，不要雷同，精品酒店将有更大余地去做创新。

　　李泷：业主和设计师互补是非常关键的。第一眼的磁场是最关键的，如果一开始不合拍，将缺乏后续的推动可能性。应该是一个互相学习的状态，加强前期沟通。

　　Greg：需要和客户沟通了解，这个需求、旅馆的定位是什么，市场是什么、盈利的目标。相互之间要取得信任，当信任一旦建立，项目将更容易进行下去。甲方业主可能有自己的感觉意向，但有可能是不成熟的，要后面进行沟通，尽力挖掘甲方意向的潜力，再从设计角度进行深化。

　　郑凌劼：作为业主角度来表达，更关注资金，

　　主持人孙建华：最后一个话题--作为设计师，你如何做到花少的钱做到高回报酒店。

　　Greg：可消费化布局设置，从平面设计就开始。在运营上挖掘价值。

　　刘宇：定位要准确，

　　李泷：有适合质感的设计和预算并没有太大关系，往往和空间序列、平面布局的掌控、材质、颜色，质感。第一印象铺陈的重要性。

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