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3月旅游投诉舆情公布：在线旅游企业回复率均超50%
人民网旅游3·15投诉平台（以下简称"平台"）2017年3月旅游投诉舆情今日发布，平台3月共收到有效投诉113条，环比上涨8%，帮助网友追回旅游损失52687.33元。各省份旅游投诉中，云南、北京、
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北京市上半年出境游红火 投诉量猛增
随着北京市出境游人次的增多，旅游投诉也呈现上升趋势。今年上半年，北京市针对旅游的投诉全面上升，数量比去年同期增加了56%。其中，出境游质量投诉成为热点。上半年，出境游质量投诉占全部投诉量的75%；上涨
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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陕西旅发委对7月被投诉旅游单位进行集体约谈
中国网8月18日讯 8月16日，陕西省旅游发展委员会召开了7月被投诉旅游单位集体约谈会，包括景区、旅行社、酒店等共19家涉旅投诉单位。据悉，7月份陕西省旅游部门共收到旅游投诉91件，投诉量同比基本持平
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白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动
消费者与旅行社签订旅游合同后，根据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。然而，《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现，不少消费者都遭遇了导游
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一季度福建旅游投诉同比下降56% 旅行社成重点投诉对象
记者从福建省旅游局获悉，近日，福建省旅游质监所向各设区市旅游质监部门印发《福建省2015年一季度旅游投诉统计分析》，通报了一季度福建省旅游投诉情况。据统计，第一季度全省共受理旅游投诉案件31件（去年同
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北京旅游投诉降四成 投诉案件仅1227件
市旅游委昨日通报了本市旅游市场秩序治理工作情况，据统计，今年1至8月份，本市共接到旅游投诉1227件，比2016年同期的2728件下降55%，其中"一日游"有效投诉485件，比2016年同期的882件
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重庆：去年旅游投诉同比增183% 超9成投诉旅行社
昨日，重庆晚报记者从市旅游执法总队获悉，去年重庆市旅游投诉同比增长183%。从处结的431件书面投诉结果看，投诉旅行社占92.11%，超过九成。市旅游执法总队副总队长谢东介绍，从处结的书面旅游投诉43
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苏州：黄金周旅游投诉电话公布 ２４小时畅通
十一黄金周，是个出游高峰，怎么保证游客玩得开心安全放心?为保护游客的权益，及时处理旅客投诉，市旅游局公布黄金周监督投诉电话。国庆中秋双节叠加的超长假，将迎来一个出游高峰，为了让市民玩得安全，苏州旅游局
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拉萨将建旅游“黑名单”制度 实时发布旅行社“红黑榜”
湛蓝的天空、温暖的阳光、雄伟的布达拉宫、圣洁的纳木措、独具特色的藏文化……"日光城"拉萨以其无与伦比的自然风光和人文情怀,让无数人魂牵梦萦。"无信不行,以信致远。"1月18日拉萨市旅游局相关负责人表示
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武汉旅游质量“红黑榜”出炉 泰国游投诉增多
昨日，武汉旅游质监部门发布了旅游"红黑榜"及旅游质量投诉情况。今年第二季度，武汉市旅游质监所受理处理旅游投诉92件，16家旅游企业上黑榜，6名违规导游从业人员被查处。第二季度游客投诉旅行社75件，投诉
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厦旅游暑期投诉增多 鼓浪屿上岛难引游客意见多
导报记者昨日从厦门旅游质监所获悉，暑期市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉共1351件，其中接受群众旅游维权咨询、工作建议、情况反映1184件，转办相关部门投诉97件，正式受理旅游投诉70件，比去年同
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惠州市11家A级景区启动复核 不达标降级或摘牌
日前，国家旅游局宣布取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质，云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告，A级景区"终身制"被打破。12日，惠州市旅游局宣布对照A级景区创建标准指导景区整改，同时
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广州近两年旅游投诉453宗 消费纠纷为重点
中消协近日发布《2014旅游消费维权报告》（下简称《报告》）。《报告》指出，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量为1701件。旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局多成为主要的投诉热点。记者
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北京易游天下旅行社涉嫌违规操作 已有多起投诉
为巩固旅游市场"秋冬会战"效果，北京市旅游委12月25日发布消息，近日执法大队联合多部门以及属地旅游委，先后两次对北京旅游市场秩序进行了检查。其中，在对延庆区水关长城、八达岭长城以及昌平区部分旅行社团
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海南：“旅游贵宾券”骗局揭开 2名无证人员被拘留
9日，新闻媒体报道"记者千里暗访起底海南新型旅游骗局"之后，省旅游委、三亚市旅游委迅速部署打击这种新型旅游骗局，铲除滋生"黑社、黑导、黑车"违法组团行为的土壤。10月12日，省旅游委接到新闻媒体转来日
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新《旅游法》十一启用 旅游法八大焦点
10月1日，新《旅游法》将正式实施，如果你对新《旅游法》还不了解，那就快点儿看过来，旅游法八大焦点带你读懂新《旅游法》。焦点一：零负团费、强迫购物条例：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动并通过安排购
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“五一”出游请擦亮双眼 微信旅游参团存隐患
2017年1-4月份，长沙市旅游投诉案件呈现多样化、复杂化，涉及购物、低价、退票改签、合同纠纷等多方面。随着"五一"小长假的到来，为引导游客文明出游、理性消费、依法维权，长沙市旅游质量监督管理所发布
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江苏省旅游部门公布长假期间旅游投诉热线
江苏省外办配合此次外交部启动的"海外安全"和"海外文明"为主题的宣传月活动，将在机场、旅行社、劳务输出公司等免费发放20万册的2009版《中国公民海外安全常识》和《海外中国公民文明指南》。省外办将免费
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三亚旅游警察创新旅游执法体制 当地涉旅投诉减半
外出旅游遇纠纷，该找谁处理？2015年10月10日，全国首支旅游警察队伍--三亚市公安局旅游警察支队正式挂牌成立。截至今年2月18日，共查处涉旅治安案件120起，行政拘留122人，破获刑事案件1起，刑
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国家旅游局：脚踩红军雕塑游客入“黑名单”10年
国家旅游局昨天通报了五一旅游投诉和旅游市场专项检查情况，并公布了两起典型案例查处情况。五一小长假期间，全国旅游投诉达到800件，辱骂游客的云南女导游陈春艳被吊销导游证，今后不得从事导游业务；陕西攀爬红
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海南全省集中整治“庸懒散贪”
在全省集中整治"庸懒散贪"活动中，省旅游委以旅游市场监管为切入，以窗口单位为重点，明确工作人员行为规范"十不准"，开门搞整治，强化暗访摸底加强监管力度，以点带面全面推动专项整治活动在全省旅游系统的全面
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客人网络订房酒店擅自取消 闽第三季度受理旅游投诉36件
今年第三季度全省共受理旅游投诉案件36件，与去年同期(68件)相比下降47%。导报记者日前从福建省旅游质量监督管理所获悉，旅行社以及景区投诉占到八成多。投诉的问题主要集中在：个别境外地接导游变相索要小
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旅游易上当的五大圈套和三大项目 云南和北京最多
日前，人民网旅游频道对 2014年上半年游客投诉情况进行了统计分析，其中涉及云南和北京的投诉数量最多，分别占总投诉量的13%，其他投诉较多的地区依次为广东、上海、海南、浙江、四川、山东、香港、江苏等地
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2018年江西国庆假日旅游接待创历史新高
2018年江西国庆假日旅游接待创历史新高2018年国庆黄金周，在江西省委、省政府的坚强领导下，在文化和旅游部的悉心指导下，全省旅游系统精心准备、周密部署、高效运作、统筹推进，为来赣旅客提供了最优质、最
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三部委整治旅游市场 陕西临潼等7地为重点
2月23日，国家旅游局召开新闻发布会，宣布从即日起至5月底，将联合公安部、国家工商总局在全国范围内组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动，对云南丽江等今年首批7个重点地区的重点问题进行重点督促检查，严厉
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湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个
旅途中，在你开心游玩时，遭遇过强迫购物吗?本来正在按照预计的路线旅游，有没有遇到过导游擅自改变行程?兴冲冲地来到景区，却被"人山人海"堵在了门外?"内急"找不到厕所，被憋出了"内伤"?2015年即将过
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国家旅游局：十一假期全国共处理旅游投诉359件
据国家旅游局网站消息，10月1日至7日，全国共处理旅游投诉359件。其中，旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。此外，国家旅游局还通报了5例典型案
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旅游局:严打强迫消费、欺客宰客等违法违规行为
中新网2月23日电 据国家旅游局网站消息，国家旅游局办公室23日发布《关于组织开展全国旅游市场秩序综合整治春季行动的通知》，《通知》提到，集中开展旅游市场秩序大检查，紧盯市场乱源，严厉打击强迫消费、欺
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泰国游自费项目成"灾" 导游骂游客:不交钱没好日子过
人民网北京6月25日电（记者 张希）暑期的来临，旅游市场迎来每年最旺季节，出境游成了大多家庭的选择。泰国旅游一直以来受国人青睐，但人民网旅游3·15投诉平台上数据显示，目前泰国旅游在市场上频频被投诉：