游客因九寨沟地震无法出行 携程旅游拒退全款
发表于:2025-07-24 作者:第一云南网编辑
编辑最后更新 2025年07月24日,中国网8月10日讯 8月10日,一名游客在人民网投诉平台上发布因九寨沟地震无法出行,携程不履行承诺拒绝退款的经历该游客于2017年8月7日在携程预订了2017年9月9日至16日的九寨沟8日旅游,不料8
中国网8月10日讯 8月10日,一名游客在人民网投诉平台上发布因九寨沟地震无法出行,携程不履行承诺拒绝退款的经历
该游客于2017年8月7日在携程预订了2017年9月9日至16日的九寨沟8日旅游,不料8月9日21:19时九寨沟发生7.0级地震,景区紧急关闭,因为担心自身安全原因,该游客立即在携程申请退款,一般由于天灾原因并在出行前1个月之前申请退款的退全款,但是携程告诉该游客只能退9000多的现金,其他的2500损失需要自己承担。
携程此举该游客认为不能接受,取消行程是因为天灾,不是因为个人原因,出发日期离大地震发生只有1个月不到的时间,灾区修复肯定还在进行之中,无法正常出行,所以损失不应该是游客自己承担,而且该游客在第一时间就通知携程退团,已经尽到义务了,游客不可能冒着生命危险去灾区。
九寨沟景区已经发通告说景区要暂时关闭,游客的正常行程一定会受到影响,退团已是必然。
携程回复该游客说损失部分需要该游客自己承担,该游客认为不妥,退团不是因为的个人原因,而是不可抗拒因素,无法接受,而且该游客认为自己也没有临近出行日期才提出退团,携程的做法无法接受。
据了解,在地震发生后,携程旅游就启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划,以客户安全第一为原则安排目前仍在九寨沟地区的旅客,同时,3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程,相关退订损失由携程旅游承担。因此次地震原因,取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客,都可以联系携程协商退订。(一丁)
游客
携程
九寨
九寨沟
旅游
原因
损失
地震
出行
行程
旅客
景区
安全
个人
地区
天灾
日期
灾区
重大
不妥
第1云南网旅行
洱海旅行大片加长版
晴夫旅行记
最适合家用和旅行的一款mpv
旅行mpvmaxus
三年的旅行翻译
抖音旅行长图
会旅行的娃娃
旅行记的大小
最具特色旅行探店
台湾旅游好不好
北京旅游发展
南充青居镇旅游
出国旅游确诊
诸城旅游景点必去
旅游博主身亡
旅游文化概念
西柏坡旅游作文
研学旅行管理方案赤壁一日游
出国旅行要带物品清单
出国旅行必备清单
隆天国际旅行
尼尔斯骑鹅旅行记好词好句
广德市户外徒步旅行
超轻旅行包
旅行家贵州
旅行者绳艺
旅行生活笔记简单
伊比飒旅行版
吴昕推荐旅行壶
张家界旅游淡季是什么时候
宁波周边旅游景点大全
帕劳蜜月旅游
澳洲旅游手机卡
江浙周边旅游
张文浩旅游
期待下次旅游
艾美全球旅行
武汉环球旅行图
峰哥爱旅行