论“霸王条款”之“应对”

　　前几日心血来潮去理发店理头，介于以前每次都是哭着出理发店的。小编这次特意找了一个比较通俗的发型--《破产姐妹》里的女主Max的发型。结果理发师给我烫了一个《乡村爱情》里王云的发型。小编的年龄瞬间长了20岁啊!

　　悲痛欲绝的回到家，还没缓过神。小侄子就迈着小短腿"蹬蹬蹬蹬"跑到我面前问："小阿姨，英语的'发射'怎么说啊?"

　　本小编听到"阿姨"两字更是窝火。惊觉这个还没我大腿高的小娃娃已经初具审美感，并且深谙嘲讽之道。看着他天使一般纯真的面孔，小编冷静的吐出几个字："B-I-U,Biu~Biu~Biu~"。于是，小屁孩在作业本上一笔一划的写下这几个字，满足的跑开了。

　　这时，母上大人突然喊住我，小编瞬间有丝丝的感动，以为她想要给我一些安慰。结果麻麻一把抓住我，指着屏幕上深情对望的棒子国男女问道"这句话什么意思?"小编一看原来是英语世界里滥俗的一句话"Follow your heart"，正想回答，但看到麻麻眼中无情的倒影出的杀马特发型，小编毫不犹豫的说道："中文翻译过来就是'怂'!"然后头也不回的潇洒走开了。

　　酒店的"霸王条款"一直打破不了，多年来形成的酒店行规和国际惯例：酒店客人不管在什么时间入住，都必须在第二天中午12时前退房，过了12时退房者会被要求多付半天房费，过了18时退房则要多付一天的房费。在香港和澳门的酒店，更不"厚道"，苛刻的要求客人"入住房间时间为下午三点，翌日上午11点前必须退房"，这样对客人来说，该有多"吃亏"啊?

　　针对上述的酒店霸王条款，酒店从业人员辩解称，"我们需要时间打扫、布置房间"。

　　但是这个江湖总有新鲜事，总有勇士愿意不断尝试。清远恒大酒店拿出30间客房出来做尝试，试行客房24小时入住制，无论宾客何时入住，均可享受住满24小时按一天计费;还有澳门喜来登酒店则对会议的客人"提供全天候24小时灵活会议"的服务，商务会议团体可随时办理入住登记，并可在离店当天同一时间之前退房，且不收取额外费用。也就是说，如商务会议团体在晚上8时登记入住，离店当天同样可以在晚上8时前退房，亦不会产生额外费用。

　　其实，"不管在什么时间入住，都必须在第二天中午12时前退房"这个霸王条款，其存在自有一定的"历史渊源"，但换个角度想，如果不是大家都约定俗成地形成这种"中午12点钟退房"的惯性思维，那么每个房间退房的时间不同(尤其是团队入住)，对于清扫房间的工作人员来说，更容易安排;且不会集中在某个时间段，是否更有利于酒店的管理，更能提高客房的服务水平呢?

　　对酒店则言，"24小时计费"的试验，短期可能会减少酒店的收入，还会增加保洁费用，增加运营成本，但酒店的服务差异化也因此凸显，而住客也能享受到更人性化的服务。约定俗成并非就坚不可破，关键还是得看业界究竟有没有魄力和能力打破常规，树立新标准，也为酒店树立新口碑。

　　可谓是双赢啊。

　　除了12点前退房，关于"谢绝自带酒水"也令许多人头疼。

　　想自带酒水就餐?酒店三招对付你。

　　1.允许自带白酒 但不能开发票 在东方肉馆三马路店，记者表示要订一间包房，并询问是否可以自带酒水。工作人员称，店里禁止自带啤酒，白酒可以自带，但饭店将不予开具发票。

　　2.可带白酒或红酒但禁带啤酒 在长白山宾馆吉菜食府，记者提出同样的问题，工作人员表示，包房不设最低消费，可以携带白酒或是红酒，但是禁止自带啤酒;金鼎轩酒楼清明街店称，可以自带白酒但是不能带啤酒;吉航海港老长春炭火锅称，可以自带白酒不能带啤酒。

　　3.自带酒水需加收30%服务费 记者通过走访10余家较知名酒店发现，有的餐厅对于消费者自带酒水明确说"NO"，有的则表示"OK"，但需要按照店规收取一定服务费，而在一些较高档的酒店，服务费更高。

　　一家五星级酒店工作人员表示，来此就餐可以携带酒水，但要收取30%的服务费。

　　这种要求，真的是不能更无礼啊!

　　小编也想说：看小编的文章可以，但是您必须得留言啊!

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