酒店跨界营销四大渠道因素

　　酒店业从早期半岛酒店集团携手工商银行推工银半岛菁英信用卡、桂林银行与城市便捷首创漓江便捷联名卡等联姻金融业的形式，到如今的港中旅与国家摄影开展跨界营销、开元与奇高科技合作，将客房化身为消费者的床品体验馆、华住与滴滴打车合作推"住行"一体定制化贴心服务等等，跨界营销案例层出不穷。

　　在业界人士看来，跨界营销是酒店传统服务延伸，交替发展，为顾客提供更为便捷的一站式服务，以适应社会化发展需求的一种形式。但酒店跨界营销的形式多样，如何选择渠道，实现多赢?在每周一次的"酒店热点话题讨论"当中，资深酒店人蒋龄童表示：跨界营销的渠道因素应当是多元化、立体延伸、交互双赢的，具体表现为以下四点：会员信息共享、文化主题互融、产品交替互补、区域资源整合，实际上，我们也能在行业内窥探到不少这样的跨界营销合作案例。

　　1.会员信息共享

　　会员共享，是跨界合作的前提。会员是企业发展的重要基础，而会员信息的共享实际上也是跨界营销的惯有形式，从最初的与银行合作，酒店成为银行特约商户，会员可以持卡共享优惠，并可以相互兑换积分到如今的维也纳与宝洁合作，维景与国家摄影的合作等，重要形式之一，均是互相引入双方的会员。

　　会员信息共享，关键点和困难之处在于"共享"，简单共享仅仅停留在会员基本资料信息共享，这样只是单方面的共享，酒店和合作商家只是出于被动环节，如果能够实现高级共享，达到互通互动，那才是更深层次的成效。

　　2.文化主题互融

　　文化主题酒店是当下十分热门的一个行业细分领域，各类文化主题酒店业层出不穷，但文化并非是空洞的概念，而是原汁原味的展现，让住客有身临其境之感，比如蒋龄童所指出的，他们对于客家文化主题客栈开发项目，就融入了客家文化主题因素，客家风俗、客家特产、客家文化，并将客家山歌表演、客家历史文化传承的器皿等应用到酒店设计与服务内，并在筹建初期与当地旅游开发公司、特产工厂及景点展开"无边际"跨界合作，进行区域整合，以实现双赢互惠，并进一步提升顾客的入住体验。

　　3.产品交替互补

　　产品方面，酒店第一阶段的合作，可以考虑和酒店相关用品供应商合作，例如，食材、床上用品、工艺品等等，如委托管理酒店就和当地饮食行业协会合作，引进当地绿色农特产品，这样一来，酒店获得了上好食材，同时也成为该产品的良好展示场所，当地农特产品也缩短了与消费者的距离。

　　第二阶段而言，酒店根据自身的特色，充分利用酒店自身资源，与类似产品供应商洽谈合作，如维也纳与宝洁的强强联手，便是产品交替互补的重要形式。一方是中国中档酒店品牌佼佼者;一方是全球500强的日化企业，双方达成合作，在产品合作上，维也纳采用宝洁旗下的优质产品，而维也纳也能通过宝洁的优质产品与全球的品牌影响力，进一步奠定自身的品牌形象，从而进一步巩固自身的市场地位。

　　4.区域资源整合

　　酒店经常被作为当地区域或者地区的标志建筑之一，现阶段，随着房地产、城市综合体等的开发，酒店更是被作为宣传的标兵。这样一来，酒店就处在该区域资源网络的神经中枢，有着至关重要的作用。如果酒店能够良好运用"跨界营销"概念，实行多元化经营，可以为酒店的盈利添砖加瓦。例如，厦门的闽南大酒店在近几年来主打"闽南文化"主题特色，之后找上了当地的"闽南神韵"、"闽南大戏院"等，通过"闽南文化"区域资源整合，实现了互惠互利的目的;另外，在福建安溪地界，因生产茶叶而闻名天下，之前，在为一乡村旅游项目策划时，通过整理当地的茶叶相关资源，不仅与当地茶农建立了良好合作关系，同时，也促进了当地旅游项目开发的进程。

　　而互联网时代下，跨界营销自然免不了新技术的运用，在这方面，蒋龄童表示：从之前的网络应用到互联网新媒体应用再到如今的手机、平板等终端的应用，这都是酒店行业在跨界营销中不可或缺的因素，因而，要此不断创新、开发并加以运用，以推动促进行业跨界营销。

　　对于如何把握跨界营销，或许我们可以从酒店人自己总结的"十二字真言"中得出答案-- 破传统、找交集、成合力、促双赢，不断创新，寻找共同利益点，携手共进，以达到共赢，并促进行业的良性发展，相信这是每一家企业、每一位行业人士的夙愿。

　　最后，在此十分感谢福建酒店管理人蒋龄童@Jerry老蒋提供的案例与精彩观点。

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