全球酒店声誉报告:2017年中国酒店声誉最高
Revitate是美国的一个酒店声誉管理平台，一家软件服务(SaaS)公司，能让酒店业者将客户数据转化为收益。近期，Revitate继续推出了2018年全球酒店声誉基准测试报告。这是Revitate连续推出的第三年，作为行业的晴雨表，在过去两年里，报告分析了来自200个国家13.8万家酒店1.32亿的消费者在线评论。
报告显示，2017年在既定市场，年度评论超过10万次的市场中，中国(4.53)、希腊(4.36)和墨西哥(4.29)的酒店的平均评级最高，而英国(4.07)、美国(4.03)、法国(3.94)最低。
该国的具体数据与全球评级审查的增长一致。在除南非和法国之外的所有市场中，其他市场分数与2016年相比均有所增长。其中，南非和法国仍保持持平，日本是唯一一个同比下降的市场(下降0.47%)。
中国和印度尼西亚的平均成绩与去年相比增长最快，而巴西和墨西哥(拉丁美洲)排名第三和第四。这一数据证实，亚洲和拉丁美洲酒店的整体状况正在以比其他地区更快的速度得以改善。
Revinate联合创始人兼首席执行官Marc Heyneker表示："对既定市场平均评估分数的分析证实了我们全球基准的关键发现。与2016年相比，客人对入住酒店的评价更为积极，亚太地区和拉丁美洲的四个市场的增幅最大。"为了在2018年保持增长，酒店经营者必须跟上消费者在线评论，以保持积极的在线互动状态。"
在其主要研究结果中，Revinate的报告还发现，2017年所有评论中有74%来自Booking.com、Google、TripAdvisor和Facebook，后者首次进入前四，谷歌的审阅量比2016年翻了一番。去年，客人写的27%的评论，酒店经营者回复了其总数的30%。
(本文编译自TravelDailyNews，原标题《Hotels in China, Greece and Mexico have the best reputation in 2017》)
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