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网红因延迟退房辱骂怀孕经理，涉事酒店三亚丽禾温德姆酒店正式回应
近日，网传一女子在海南三亚丽禾温德姆酒店入住时，因延迟退房问题与酒店产生纠纷，并对怀孕的酒店女员工进行谩骂。女子声称"打完你之后我还赔得起，我并且不进局。""我一共有10万粉丝，我爸爸是总裁，我大哥开
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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马尔代夫台湾去不了 旅行团退费转团如何申请办理
春节越来越多的人选择走出家门，和家人一起出门旅游，但是最近打算去往台湾和马尔代夫的游客，却遇到了棘手的问题。春节旅游越来越火热，对于我们北方人来说，过年的时候，更倾向于去往南方或者海岛，不用在北方的冰
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国内多地旅行社暂停赴日旅游业务
"十一""中秋"大节将至，忙碌的半年的人们肯定会借着这个机会好好休息，放松，到各地旅游观光。每年此时，赴日本北海道、东京、冲绳旅游的中国游客络绎不绝。今年进入八月，前去各地旅行社报团赴日旅游的中国游客
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北京消协在线旅游满意度调查:八成游客不满退改票收费
北京市消协发布在线旅游满意度调查报告昨天，北京市消费者协会公布2015年度在线旅游消费者满意度调查，结果显示，现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高，"网上宣传与实际不符"成为被调查者最不满意的在线旅
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驴妈妈关于“俄罗斯、北欧15日游”29人欧洲游事件的致歉及说明
7月19日，29位报名参加驴妈妈"俄罗斯、北欧15日游"的游客在莫斯科机场未能入境，公司对此事件中的29位游客表示深深的歉意，也感谢社会各界及媒体朋友对此事的关注。事情的经过如下：由上海驴妈妈兴旅国际
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途牛更新升级3月全球跟团、自由行退改保障措施
为了做好疫情防控工作，保障广大用户的权益，途牛更新疫情保障措施，将全球跟团、自由行产品退改保障延期至3月31日，具体如下：【出境跟团游（含半自助）退订保障】1月27日至3月31日（含）出游的出境跟团游
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出国游签证失败费用到底如何退 游客：为什么不全额退费
一对新婚夫妇向旅行社交了3万多元钱，本想着新婚后到国外度婚假，眼看着出团的时间就要到了，可签证却迟迟没办下来，出国游的梦想怕是要破灭了。令这对新婚夫妇更加郁闷的是，既然出国旅游出不了了，旅行社就应当退
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九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动
（综合报道）8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分，地震已造成13
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途牛“抗疫”中的“舍”与“得” 50万次资源更改动作 保障覆盖2月团期
节前就开始的疫情，让往日里喧嚣的城市暂缓了苏醒。有人考虑着复工日期渐进，还有一些人，他们和奋斗在战役一线的医护工作者、政府工作人员、媒体记者一样，也同样始终坚守岗位，这是神经紧绷的半个月。途牛的客服团
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途牛再次升级新型肺炎保障措施 更多产品无损退订保障延至2月29日
随着新冠肺炎情况发展，1月21日至今途牛服务重大突发退改保障也在持续升级。截至1月27日，途牛已将重大灾害保障基金金额升级至2亿，并协同境内外合作伙伴，共同为用户减损；针对疫情最新情况，1月30日，途
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疫情期间退票难的背后：航司承压现金流吃紧
近日,不少网友反映航空公司退票越来越慢,以前退机票秒到账,现在时隔一个月仍未收到退款。王小姐原先购买了海南航空西安-上海的航班,疫情爆发后,她按照民航局的免费退改政策提出退款申请,海航方面也承诺全额退
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两秒内解决常规问题 携程机票服务创新再加码
4月18日，携程威海的服务联络中心正式运营。在助力全球消费者前往山东的同时，还意味着，走国际化之路的携程，并没有忘记在服务端"加码"，全面助力消费者的幸福出行。事实上，近日，全球领先的在线旅游企业携程
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去哪儿网竟提供酒店黑房 无辜网友被坑惨了
此为网友投诉原稿：我与朋友于9月3日在去哪儿平台预定9.15-9.18日澳门万豪酒店房间入住三天。订单号：101283634445。金额共计4399。9月15日当天入住时被告知无法在前台办理入住，是另
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娘惹叻沙
原料：粗米粉200g、鲜虾3只、鱼丸5个、豆泡50g个、豆芽50g，调料：叻沙酱20g、椰浆100ml、鱼露1茶匙、盐1/2茶匙、糖1茶匙。做法：1、鱼丸退冰，豆芽洗净，鲜虾挑虾腺处理干净。2、豆泡对
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不用到处搜机票 就用福航官网买买买
--福州航空官网升级，可购买外航机票中国讯www.cnair.com 陈康/文记者从福州航空获悉，福航官网全面升级。即日起，登陆福航官网www.fuzhou-air.cn，即可购买到国内所有航空公司机
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春节出境自由行 天巡告诉你廉价航空那些事
春节将迎来出境旅游高峰，周边国家旅游备受青睐。为了确保顺利出行，并获得较优惠的机票，越来越多的朋友选择在各大网络平台上提前购买机票。然而网上机票价格参差不齐，廉价机票往往不可退票、不可改期等，最终影响
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网红辱骂酒店员工，酒店人微笑面具后的心酸何解？
近日，一女子对着怀孕的酒店女员工谩骂，叫嚣要殴打酒店员工的视频在网络上引发热议。3月23日晚，三亚丽禾温德姆酒店官博就此发布声明称，该视频中情绪激动的女士，于2022年3月15日通过某网络平台预订，在
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途牛延期全球跟团、自由行退订保障至3月底
从1月21日开始，途牛服务重大突发退改保障持续升级。1月27日，途牛将重大灾害保障基金金额升级至2亿。2月2日，途牛将全球单订酒店无损退订保障日期延至2月29日。2月18日，途牛再次更新了肺炎疫情退订
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春节期间什么时候的机票可免费退改 机票具体退改规则是怎样的
近日，民航局下发了通知，对春节期间购买飞机票的旅客免费办理退票或改期，这对很多人来说是非常好的一个消息了，但有相应的规则，什么时候的机票可免费退改？下面小编就来说说。春节期间什么时候的机票可免费退改为
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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细致到“变态”！日本酒店怎么做垃圾分类？
上海的垃圾分类已经实行了半个多月，无论是企业还是个人，都在从不习惯到养成习惯。而对于酒店来说，这更是一次"大考"，除了清扫房间时要进行垃圾分类，后厨也面临着大量的厨余湿垃圾处理问题。如果说当下上海的酒
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国庆长假酒店前台接待的诀窍
01"免费"和"赠送"的区别接待不要随时把"免费"挂在嘴边。免费这个词给客人的感觉会是"这东西本来就是我的"。换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜的感觉。比如现在很多酒店的早餐都是免费的很多接待在推销房
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深挖“技术+服务”发展模式，美亚尚途解读最佳商旅服务
随着现代化企业管理理念的渗透，机票+酒店预订的初级出行需求明显已经不能满足企业管理的需求，企业差旅成本、产品成本的管控优化，企业协议产品托管，差旅规划、执行的安全监控等企业级商旅管理需求正在慢慢释放。
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北京民用联合航空公司包机价格一览表
在中国，提到私人飞机，人们首先联想到的就是豪华奢侈的公务机。被很多人当成是一件比名车名表昂贵得多的奢侈品。于是公务机的中国式标签就是奢侈，炫富。其实不然，大多数拥有公务机或者利用公务机做交通工具的企业
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云顶邮轮集团率先公布新冠疫情邮轮防控细则
树立行业疫情应对新标准 打造邮轮安全卫生新常态保障健康出「邮」环境守护无忧海上假期自新冠疫情爆发以来，云顶邮轮集团第一时间在旗下星梦邮轮及丽星邮轮船队落实最高标准的卫生防疫措施，并持续开展船上深度消杀
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新注册酒店企业2020年下降15.7%、万豪旗下品牌进驻武汉远洋里、文旅部公布320个全国文旅投融资项目……|迈点周报
早上好！一周一会的 "迈点周报"在这里和大家准时见面！小编从"酒店住宿、行业热点、旅游目的地"三个版块整理、筛选了本周酒旅行业新鲜资讯。本周（1.9-1.15），2020年全年酒店相关企业注册数据出炉
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游客因九寨沟地震无法出行 携程旅游拒退全款
中国网8月10日讯 8月10日，一名游客在人民网投诉平台上发布因九寨沟地震无法出行，携程不履行承诺拒绝退款的经历该游客于2017年8月7日在携程预订了2017年9月9日至16日的九寨沟8日旅游，不料8
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春运正式开始 同程艺龙系列暖心服务助力机场旅客
2019年春运于今天（1月21日）正式开始，至3月1日结束，40天里全国旅客发送量预计达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。民航方面，预计旅客运输量将会达到7300万人次，比去年增长12%左右。
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一木雪乡宰客是真的吗？盘点游客曝出雪乡黑历史
近日，一则关于黑龙江雪乡"坑"游客的帖子在网上热传。有游客发文称，在雪乡遭客栈老板"坐地起价"，自己要求退房后还被威胁先给好评才能退钱。一时间，因为洁白雪景而闻名的雪乡被推到了风口浪尖。》》黑龙江雪乡