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欣欣旅游中标无锡市旅行社文明诚信优质服务调查评估项目
旅行社是旅游过程中与景区、酒店、交通等多领域进行衔接、实现游客旅游目标的一个行业,随着旅游业快速发展,呈现出发展趋势多样、发展状况良莠不齐的局面,近年来更是成为旅游投诉的重灾区。作为首个全国文明城市群
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酒店高管必须了解的调查结果
( 亚彧)全球各地的酒店正出现一股"服务智能化"趋势，它们正使用包括智能设备在内的新技术来提高服务的效率和个性化程度，借此吸引客人。酒店的服务愈趋多样化，但有时候最基本的服务才是最重要的。以下这些调查
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DIY旅游让你体验最纯粹的旅行
旅游人数直接反映出一个城市一个地区的经济水平，生活质量以及旅游人数是呈正比例增长的。DIY旅游这个概念也被推了出来，迎合时势顺应潮流，因为DIY旅游是时尚的代名词，DIY旅游是以游客为本的旅游能让人们
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欣欣旅游助推厦门市旅游执法检查系统全面升级
作为首批全国智慧旅游试点城市,厦门市积极推进国家级"智慧名城"和"智慧旅游城市"建设。近期,厦门市全面升级了旅游执法检查系统和旅游满意度调查系统,积极创新旅游质监执法手段,积极探索旅游目的地智能监管,
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媒体揭秘低价旅游团：导游垫付费用 购物返点45%
近日"导游辱骂游客"事件再次引发社会对导游这一职业群体的争议。记者调查发现，在"拼低价"的旅游业经营模式下，一些低价旅行团被层层转包，底薪只有数百元的导游接团时往往需要垫付人均数百元的"人头费"，还没
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第三季度全国游客的满意与不满意
近日，国家旅游局公布《2009年第三季度全国游客满意度调查分析》，结果显示：第三季度全国游客满意度综合指数为79.07，总体上处于较满意水平。其中，国内游满意度综合指数为83.04，入境游满意度综合指
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旅游业服务质量如何提升？
当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有
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全国60城市旅游满意度季考 青岛：旅游满意度第一
近日，中国旅游研究院发布2014年第三季度全国游客满意度调查报告，报告对60个样本城市的游客满意度进行排名，青岛以81.19分的成绩位居榜首，这是此报告发布以来，岛城旅游业首次获得第一。报告显示，20
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重庆几家陆行社泰国游强制消费 游客抵制遭刁难
游客录下导游要求强制消费的证据 视频截图泰国导游方面给出的消费清单和价格 受访者供图好不容易请个年假，来趟出国游，是件赏心悦目的事情。然而，前天上午，一群游客却来到了重庆市旅游局监察执法总队投诉
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节后调查：春节期旅行达人尤爱维也纳等中端酒店
2016年春节已经过去，假期间旅行度假者也开始陆续回潮，那么，对于假期旅行者而言，除了吃喝玩乐，还有什么给一家老小留下较为深刻的印象或不俗体验呢？调查显示，多数人对于住宿环境尤为看重，这意味着，选择一
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23亿铁路项目成豆腐渣工程：施工者直言不敢坐
一个总投资23亿的重要铁路项目，竟被层层转包、违规分包给一家"冒牌"公司和几个"完全不懂建桥"的包工头；本应浇筑混凝土的桥墩，竟在工程监理的眼皮底下，被偷工减料投入大量石块，形成巨大的安全隐患。记者调
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2014江苏游客满意度调查揭晓:淮安位列苏北第一
日前，由清华大学媒介调查实验室承担的江苏省游客满意度调查最新调查结果在南京发布。第4季度淮安市再次以80.07分处在"满意"水平，2014年全年平均得分80.58分，位于全省第六，连续"四个季度"获苏
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1月广西无重大旅游服务质量投诉 投诉旅行社案件占多数
"1月份全区旅游市场秩序总体平稳、有序，无重大旅游服务质量投诉。"日前自治区旅发委发布的公告显示，今年1月全区旅游质监执法部门共受理旅游投诉30件，其中受理并立案调查21件，案件处理结案率为85.72
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上海旅游购物节消费调查报告将发布:服务质量待提高
市民游客在上海最喜欢逛的商圈近期，黄浦区消保委联合解放日报开展《2015年度上海旅游购物节消费者满意度调查》。调查结果显示，市民游客在上海的购物体验普遍良好，满意度也相对较高；调查还显示，当良好的商圈
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同程旅游国内长线游调查报告：朋友圈出游照成激发需求重要因素
近日，同程旅游发布了《2016国内长线游消费趋势调查报告》（下称《报告》），针对在线旅游用户的国内长线游消费趋势进行了系统分析。《报告》提供的调查数据显示，社交媒体正在成为人们获取出游决策的重要信息源
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皇包车事件思考：“现象”催生“政策”之后
原标题：皇包车事件思考："现象"催生"政策"之后日前，"皇包车在日本被调查"事件被推上台前。虽经官方辟谣，"皇包车在日本被取缔"一说纯属乌有，其方人员仅为配合调查其合作方控股公司的前身，该合作方控股公
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三亚凯越海景酒店无证经营被查处 多次被游客投诉
凯越海景酒店营业执照过期两年。原标题：三亚凯越海景酒店无证经营被查处大堂现旅游咨询"黑点"对入住的客人来说，酒店证照不全并非小事，在消防及人身安全等方面或多或少存在隐患。这不，位于大东海榆亚路的凯越海
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全球10大空气污染城市与中国10大空气质量最佳城市
日前，全球10大空气污染城市调查结果公布，其中7个是中国城市。全球10大空气污染城市分别是:太原、米兰、北京、乌鲁木齐、墨西哥城、兰州、重庆、济南、石家庄、德黑兰。尽管中国政府一直在积极地治理大气污染
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天巡发布出境游飞行体验报告 四大指标助力舒适旅程
近日，全球旅行搜索平台天巡（）根据2017中国出境自由行旅客飞行体验问卷调查，联合顶尖AI人工智能+大数据分析公司6Estates的研究结果,针对中国出境游旅客对航程舒适度的重视程度及选择航空公司的偏
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天巡发布出境游飞行体验报告 四大指标助力舒适旅程
近日，全球旅行搜索平台天巡（www.tianxun.com）根据2017中国出境自由行旅客飞行体验问卷调查，联合顶尖AI人工智能+大数据分析公司6Estates的研究结果,针对中国出境游旅客对航程舒适
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那些上了旅游“黑名单”的人受到哪些影响？
国家旅游局9日公布2起不文明旅游行为案例，将两名游客列入旅游不文明行为记录。《游客不文明行为记录管理暂行办法》实施已超18个月，其间，修订版《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》发布，目
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二季度陕西游客满意度调查：交通差门票高成意见集中区
为深入了解陕西省旅游服务质量情况，不断提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序，推动陕西旅游业在"质"的层面上不断提档升级， 省旅游局委托清华大学组织开展了2015年第二季度陕西省游客满意度调查工作。本次调
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安世联合中国携手北京大学发布《中国居民出境旅游风险报告》
随着中国境外旅游市场的快速发展，安世联合中国与北京大学"中国居民出境旅游风险研究"项目组联合发布了《中国居民出境旅游风险报告》，对海外旅游市场进行了深刻解读。通过安世联合在旅游保险及服务行业多年的经验
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韩亚航空获评韩国航空部门"国家乘客满意度(NCSI)"第一名
继2021年之后，韩亚航空再次在韩国生产性本部主办的"国家乘客满意度(NCSI)调查"中荣获"韩国航空部门"第一名。4月26日(周二)，韩亚航空在首尔中区乐天酒店举行的2022年度NCSI颁奖典礼上被
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昆明入围2018春节假期全国排名前十热门旅游目的地城市
国家旅游局2月8日发布2018年春节假日旅游指南。2018年春节假日期间，全国假日国内旅游市场将达3.85亿人次，游客选择排名前十的热门旅游目的地城市为：三亚、哈尔滨、杭州、厦门、张家界、北京、上海、
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途牛私改机构转包服务：游客被抛深山 牛人旅程变囧途
途牛牛人旅程变囧途 搭乘农用三轮车出山的周先生等8人。周先生 供图8名游客被抛深山 牛人旅程变"囧途"客服没导游电话，让游客自行回家，调查发现途牛私改带团机构近日，金陵晚报关于途牛牛人专线的系列报道刊
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铁道部网站与旅客互动 提意见有机会免费坐火车
记者 张雅平东方今报郑州讯 您觉得现在购火车票方便吗，对火车的正点到达情况有不满吗，火车票价合适吗？如果您有意见，不妨现在就说。昨天，东方今报记者获悉，旅客只要在7月5日24时前参与"铁路旅客服务质量
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汶川地震校舍损毁原因：豆腐渣工程是重要因素之一
汶川大地震四川灾区学校校舍损毁严重，人员伤亡惨重，据官方报道四川地震遇难失踪学生5335人。地震来袭，建筑物轰然坍塌，数以千计的学生毫无逃生的机会。是大自然的不可抗力，还是豆腐渣工程酿成的惨剧？无数问
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北京7家A级景区不达标 大观楼影城被取消3A级景区资质
中国网2月12日讯 近日，北京市旅游委通过调查对达标的7家复核景区予以处罚，其中1家取消景区等级资质，1家降级，5家警告并限期半年整改。据了解，此次调查是由北京市旅游景区质量等级评定委员委托第三方机构
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中消协暗访旅行社 旅行路线不合理强制购物超三成
团餐中出现发霉馒头、住宿用"准三星""准四星"糊弄消费者、导游进景区变成"导购"，不消费立马"变脸"……12日，中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》，9月11日至10月7日，中消协组织196名