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  • 旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

    旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

    导游被打,游客苦等没人管。这个"十一"长假,家住沈阳市铁西区的刘先生遭遇了这样的烦心事。刘先生回到家后,越想越觉得生气,于是找到记者维权。气愤:游客冷风中苦等两小时9月30日,刘先生到位于沈阳市和平区

  • 金坛旅游局:旅游维权情系民生 保驾护航快乐出行

    金坛旅游局:旅游维权情系民生 保驾护航快乐出行

    3月15日上午,消费者权益保护日广场宣传活动在金沙广场举行,区旅游局携东方盐湖城道天下景区、花谷奇缘旅游度假区开展旅游宣传咨询,向广大市民朋友宣传旅游消费维权知识。在活动现场,众多市民来到旅游局展位了

  • 白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动

    白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动

    消费者与旅行社签订旅游合同后,根据《旅游法》第六十九条,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。然而,《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现,不少消费者都遭遇了导游

  • 游客因九寨沟地震无法出行 携程旅游拒退全款

    游客因九寨沟地震无法出行 携程旅游拒退全款

    中国网8月10日讯 8月10日,一名游客在人民网投诉平台上发布因九寨沟地震无法出行,携程不履行承诺拒绝退款的经历该游客于2017年8月7日在携程预订了2017年9月9日至16日的九寨沟8日旅游,不料8

  • 12条旅游行业“霸王条款”被叫停

    12条旅游行业“霸王条款”被叫停

    邗江工商局近日对旅游行业的合同格式条款开展专项清理,昨天正式叫停12条"霸王条款"。此次公布的12条"霸王条款"基本存在于旅游合同。工商部门表示,这些合同格式条款违反了《合同法》、《消费者权益保护法》

  • 3·15旅游消费提示:旅游合同多掂量 处事维权要依法

    3·15旅游消费提示:旅游合同多掂量 处事维权要依法

    ­在"3·15"国际消费者权益日即将到来之际,长沙市旅游质量监督管理所特别发布旅游消费提示,帮助游客在出游时能够理性消费,提防陷阱,文明旅游,依法维权,打造您的快乐旅程。­一、出行前:认清资质,签订规

  • 旅游强制消费宰客只罚导游治标不治本 须“全链条”治理

    旅游强制消费宰客只罚导游治标不治本 须“全链条”治理

    黑龙江省旅游委近日发布《导游日常执业温馨提示》,其中规定,导游擅自变更旅游行程或拒绝履行旅游合同的,处3万元以上30万元以下罚款;导游向旅游者兜售物品或向旅游者索要小费的,处1000元以上3万元以下的

  • 同程旅行联合中国旅游车船协会发出疫情防控安全出行倡议书

    同程旅行联合中国旅游车船协会发出疫情防控安全出行倡议书

    近日,国际疫情形势严峻复杂,国内多个省份疫情反弹,防疫形势不容松懈。为减少疫情外溢风险,同程旅行、中国旅游车船协会作为旅游出行服务企业、组织,基于业务特长,利用自身优势积极履行社会责任,发挥带头作用履

  • 新《旅游法》十一启用 旅游法八大焦点

    新《旅游法》十一启用  旅游法八大焦点

    10月1日,新《旅游法》将正式实施,如果你对新《旅游法》还不了解,那就快点儿看过来,旅游法八大焦点带你读懂新《旅游法》。焦点一:零负团费、强迫购物条例:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动并通过安排购

  • 韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮

    韩国游

    图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期,韩国出现多例中东呼吸综合征(MERS)确诊病例,韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计,目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700

  • 李娜律师解读新旅游法 支招长假旅行

    李娜律师解读新旅游法  支招长假旅行

    又是一年金秋十月,七天小长假。《中华人民共和国旅游法》即将于10月1日开始实施,旅游者从中能得到哪些实惠呢?北京市盈科律师事务所合伙人 李娜律师表示,出行掌握一定的法律知识保护自我权益是必须的,即将实

  • 解读新版旅游合同 游客滞留最高获赔三倍团费

    解读新版旅游合同 游客滞留最高获赔三倍团费

    日前,国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》《团队出境旅游合同(示范文本)》《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》和《境内旅游组团社与地接社合同(示

  • 境外游发生意外如何维权 游客擅自下海溺亡能得到赔偿吗

    境外游发生意外如何维权 游客擅自下海溺亡能得到赔偿吗

    2月23日晚,甘肃一赴泰国旅游团5名游客在普吉岛攀崖湾温泉酒店外海滩擅自下海游泳时发生意外,2名游客溺亡,2名游客正在抢救,1名游客失踪。近年来,越来越多的人将旅游目的地锁定在境外,那么,在境外如何防

  • 广西制定文明旅游三年行动计划 不文明将入黑名单

    广西制定文明旅游三年行动计划 不文明将入黑名单

    近日,国家旅游局制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式施行,全国游客不文明行为记录管理工作同时开展,今后,旅游不可再任性,若有不文明举动,旅游者将被"拉黑"。目前,广西也已制定文明旅游3年行动计

  • 中联航多举措落实防疫工作·全力保障“春运”旅客出行

    中联航多举措落实防疫工作·全力保障“春运”旅客出行

    2021年春运将至,面对河北石家庄、北京顺义等全国多地区新冠肺炎疫情的蔓延,为全面做好疫情防控工作,中国联合航空深入贯彻民航局和配合各地政府防控要求,积极落实各项疫情防控举措,全力做好旅客服务工作。快

  • 2018民航局拟规定征求意见稿网址 机票默认搭售意见稿

    2018民航局拟规定征求意见稿网址 机票默认搭售意见稿

    中国民航网综合报道:记者从民航局网站获悉,中国民用航空局起草《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》,向社会公开征求意见。《征求意见稿》指出,承运人或者销售代理人在销售客票时,不得以默认选择方式

  • 揭秘旅行社低价老年团陷阱 老年人特惠团其实不实惠

    揭秘旅行社低价老年团陷阱 老年人特惠团其实不实惠

    低价老年团 专坑老年人号称价格特惠却暗含旅游陷阱 禁止子女和60岁以下人随行年底将近,不少旅行社推出年终老年人特惠团,凑够人数便可以低价团购旅行。不少老人呼朋引伴参加,希望能够获得优惠旅行机会,但迟迟

  • 海南已暂停办理泰国旅游业务

    海南已暂停办理泰国旅游业务

    曼谷机场提取行李处旅客寥寥4月12日下午,国家旅游局下发紧急通知,即日起暂停组团赴泰旅游。记者走访海南一些有出境游资质的旅行社获悉,海南省在这之前已经不再办理赴泰旅游业务,一些旅行社正与航空公司、已报

  • 自助游意外伤亡频发 驴友法律责任分析

    自助游意外伤亡频发 驴友法律责任分析

    近年来,自助游中游客意外伤亡事件频频发生,明确驴友的法律责任,既是保护驴友合法权益的需要,也是规范自助游活动,使其健康发展使然。司法实践中,对驴友的责任承担问题,主要有三种观点:一是基于过错原则,受害

  • 生活家地板——旅行达人Casmer:换种方式生活

    生活家地板——旅行达人Casmer:换种方式生活

    日前,在生活家地板与搜狐焦点家居网共同主办的"寻找身边的生活家"活动中,时尚达人踊跃参与活动,"大吐"生活时尚感受。Casmer特立独行,从小就喜好旅行探险,凭着纸和笔迄今已经行走过20多个国家,撰写

  • “机票搭售”、“退改签”等问题民航局拟出新规解决

    “机票搭售”、“退改签”等问题民航局拟出新规解决

    民航局8日公布关于"民航旅客国内运输服务管理规定"的意见稿,为期一个月向社会公开征求意见。意见稿对于民航旅客反映强烈的机票搭售,退改签等方面的问题做了明确规定。拟规定不得默认为旅客购买服务征求意见稿提

  • 分时度假并非想去就去 提醒市民签合同要谨慎

    分时度假并非想去就去 提醒市民签合同要谨慎

    分时度假,是一个新兴的旅游理念。然而,却往往面临合同履行难的问题。昨天,记者从市消保委获悉,近期,市消保委屡屡接到投诉,一些公司通过鼓吹投资回报、炒作概念等新手段来诱惑消费者购买其分时度假产品,但事后

  • 海南建立旅游电子行程系统 旅游监管向科技要规范

    海南建立旅游电子行程系统 旅游监管向科技要规范

    为促进海南旅游业持续健康发展,海南省旅游委坚持向科技要规范,借助现代信息技术,建立旅游电子行程系统,对旅游团队运行进行全要素、全过程的实时监控和管理。首先是加强制度建设。依据《旅游法》等法律法规,结合

  • 海南旅游出新规:举报旅游市场乱象最高奖5万

    海南旅游出新规:举报旅游市场乱象最高奖5万

    为继续加强旅游市场监管力度,规范旅游市场秩序,作好2015年春节黄金周备战工作。海南省旅游委于2月10日发布实施《旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法(试行)》,旨在坚持以"零容忍"的态度依法整治海南

  • 2014年新版旅游合同(示范文本)关键内容解读

    2014年新版旅游合同(示范文本)关键内容解读

    今日,国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》、《团队出境旅游合同(示范文本)》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》和《境内旅游组团社与地接社合同

  • 去哪儿网声明:抵制机票加价,与消费者和行业一起监督规范市场

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    去哪儿网作为在线旅游搜索平台,一直致力于为消费者提供公开、公平的平台环境,并充分尊重消费者的知情权,为消费者提供机票搜索预订服务。去哪儿网通过担保通体系保障机票预订全程安全可信赖。对代理商有严格的准入

  • 特价票不得退改签究竟是不是“霸王条款”

    特价票不得退改签究竟是不是“霸王条款”

    购买特价机票后行程发生变化,要求航空公司退票遭拒绝,这是许多消费者都有过的无奈经历。"特价机票不得退改签"似乎成了一种"行规"。北京市朝阳区法院10月25日公开审理了一起特殊的合同纠纷案,北京律师刘家

  • 既已"相遇",岂能轻易"忘记"-- "蓉城"成都

    既已"相遇",岂能轻易"忘记"-- "蓉城"成都

    岁月如梭,秋天的美景已渐渐消失。我坐在窗前,望着路边,很荣幸还可以欣赏一场别样的"舞会"。你瞧,那陪着风儿一起舞动黄色草裙的梧桐树!在阳光的照耀下,每一片叶子都变得金黄剔透,随着风儿的节拍不断摇摆,瞬

  • 豪华邮轮今后有望"上海制造" "十三五"主打研发牌

    豪华邮轮今后有望

    据《劳动报》报道,毫无疑问,经过多年发展,上海邮轮母港已初具规模。据《2014中国邮轮发展报告》显示,上海邮轮产业在全国处于龙头地位,占据了中国邮轮市场的半壁江山,上海邮轮母港已经超过纽约,成为全球排

  • 2017年张家界游客挽回经济损失400余万 处罚17家旅行社

    2017年张家界游客挽回经济损失400余万 处罚17家旅行社

    记者从张家界市旅外委了解到,截至目前,张家界市今年共有25家旅行社门市部被责令限期整改,7家关闭;处罚17家旅行社;受理旅游投诉和咨询近2.9万个,其中有效投诉4892个,协调处理投诉4845个,为游