旅游公关危机案例分析_了解更多有关旅游公关危机案例分析的内容_第一云南网
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如果“奔驰女车主维权”事件发生在酒店
刚刚过去的周末，奔驰女车主维权的事件闹得沸沸扬扬，一段坐在奔驰车引擎盖上哭诉的视频，迅速在全国传播发酵，引发舆论关注，掀开了4S店购车"潜规则"的一角，更是一次糟糕的公关，直接影响到了品牌声誉。酒店行
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逃离舆论漩涡，危机公关5S原则对酒店有用吗？
2021年8月14日，济南市公安通报阿里员工被侵害一案的调查结果，其中明确表明犯罪嫌疑人有犯罪嫌疑，已依法采取强制措施。值得注意的是，警方并未提及对涉事酒店的调查结果，尽管有极大可能是因为调查仍在继续
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旅游危机公关的预防和管理
危机管理有三大效应，其中一大是蝴蝶效应，大意为：一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后会在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因是，当蝴蝶的翅膀进行振动时，会导致其身边的空
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旅游企业如何应对危机公关？
2006年春节，由于大量游客涌入，导致香港迪斯尼乐园爆满，部分游客被拒门外，引起消费者极大不满，随后，国内各大媒体对此事全面跟进报道，各大门户网站都推出相关专题，由此一场有关香港迪斯尼的拒客风波迅速传
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旅游业的博客营销和博客公关
谭小芳在网上无意中看到--维基百科数据显示，截至到2006年10月5日，世界500强公司中只有40家(8%)开通了自己的企业博客。与博客数量平均每6个月翻一番的发展速度相比，国内旅游企业博客营销的实践
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大事件：酒店公关有妙招 五一旅游人气榜出炉
一、本周头条酒店如何才能避免在危机公关中处于被动?如何专业地应对突发事件才能避免给企业带来损失? 在突发事件过程中如何成功地进行危机公关?这些建议，你想听我们的建议吗：二、行业视角2016"五一"旅游
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公关下班了?这些细节最易让酒店陷入"舆情风暴"
从11月14日夜间开始，国内知名的五星级酒店们无疑经历了一次"强力地震"--微博认证账号"花总丢了金箍棒"贴出一条11分49秒的视频"杯子的秘密"，画面中的情景令人震惊，服务员全程用一条毛巾擦洗杯子、
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同级别薪酬最高 酒店公关经理为何这么贵
( 亚彧)继发布广东地区、北京地区和浙江地区的酒店业薪酬报告之后，1月11日，又推出了《2012年中国酒店业薪酬报告-江苏地区》。报告分别针对广东、浙江、北京和江苏地区四五星级的国际国内酒店总经理、总
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酒店高级人才难觅 年薪22万招不到公关经理
( 亚彧)近年来，国际酒店在中国加快跑马圈地、争夺市场的同时，也遇到了另一个"瓶颈"--人才供给问题。随着新酒店的不断建成开业，业内最热的词也从"扩张"变为了"人才"。一场人才争夺战正在中国酒店业内愈
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探源旅游公关
自爱德华•L•伯奈斯（Edward L. Bernays）于20世纪20年代让公关成为一门系统化的科学以来，现代公关业发生了翻天覆地的变化。近年日益增多的社会问题大有将公关科学变为显学之势。公关领域内
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和颐“火”了 酒店危机公关堪忧！
【主笔：幻影】毛巾门、小卡片、消防安全、食物中毒，似乎每一次酒店被社会民众关注，都与其片面消息相关。这不，如家酒店集团旗下的中高档品牌和颐酒店，因为昨天晚上微博的一则女生遇袭事件，又大"火"了一把。白
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旅游团购营销实操手册
旅游团购又称为大客户营销，从学术上讲属于"直接营销"或"体验营销"。从旅游营销的角度分析，大客户直销团购是旅游群体集中的一次性消费（本文不将单位团体作为重要研究对象，主要讲讲散客团购）。我们的旅游营销
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房租暴涨 经济型酒店巨头转投中档市场谋变
( 顾雯)8月12日，如家发布了截至6月30日的2013财年第二季度未经审计财报。8月13日上午，华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱在其微博上感叹："各方请高抬贵手，经济型酒店经营难!"据悉，如家二季度
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璞富腾酒店及度假村任命Caroline Klein女士为首席传讯官
全球知名独立酒店品牌璞富腾酒店及度假村(下文简称璞富腾)日前正式宣布擢升Caroline Klein女士担任首席传讯官。未来,Klein 将监督管理公司企业传讯的所有事宜,负责公司整体品牌定位,公司形
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“百年”旅游品牌不能只是说说！
对于个人来说，"流芳百世"是个人品牌成功的最高境界，"遗臭万年"则是个人品牌失败的惨痛结局。但是，对于绝大多数的人来说，我们既不大可能"流芳百世"，也不大可能"遗臭万年"。交广传媒旅游策划营销机构认为
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横琴旅游惊艳“盟动黄河”，全国“朋友圈”渠道初成
近日，主题为"盟动黄河"的中青旅联盟第十九次全体成员代表大会在山东省东营市圆满召开。会上，由中青旅联科（北京）公关顾问有限公司介绍的"横琴国际休闲旅游岛"项目，获得来自全国31个省、市、区的百余家联盟
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奥瑞格酒店集团委任两名集团副总裁
近日，奥瑞格酒店集团宣布两名副总裁贝西· 凯利女士（Ms. Bitsy Kelley）和莫妮卡·索尔特女士（Ms. Monica Salter）将进入高层管理团队。贝西· 凯利女士负责企业关系事务，莫
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中国5A级景区品牌影响力榜单发布 舆情监测是亮点
随着国内消费升级以及人民美好生活的需要，推动国家政策落地，满足广大游客对景区产品品质、服务品质的新要求，提升中国景区的整体经营管理水平，是摆在广大景区管理者和从业者面前的阶段性课题。作为中国旅游景区最
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迈点指数全面公开上线 舆情口碑管控数据有力支撑
旅游住宿业和租赁地产行业作为国民经济中的重要组成部分，已成为构建人民美好生活和建设美好城市的产业支撑。面对日益复杂的市场环境，企业在"如何提升品牌价值"、"破局同质化竞争"、"轻/重资产运营"、"精准
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旅游营销情报战
孙子早就说过：知己知彼，百战不殆。所谓知彼，对手当然不会主动把机要信息告诉您，这时就要靠我们机智的旅游营销人从对手那里获取商业情报。我国历史中的西施堪称是中国最出色的间谍之一。最失败的当数蒋干了，折腾
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大事件：钱进告别万达 美联航堪称最糟糕公关案例
一、本周头条挖来万达旧将 希尔顿要在大中华区大干一场4月13日希尔顿宣布，原万达酒店及度假村总裁钱进将成为希尔顿集团大中华区及蒙古业务高级副总裁。业内分析人士指出，从钱进的履历来看，加入希尔顿，正好符
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旅游网络公关的九大优势
前段时间，一名三亚网民发贴称，他发现很多国内外游客公然在三亚著名景区--大东海裸体游泳。随后媒体报道在海南三亚大东海景区东、西两侧有一个自发形成的裸体浴场。裸泳者形成了一定的规模，最多的时候达到了四五
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澳航拟发放10万张免费机票挽回乘客信任
澳大利亚澳洲航空公司6日说，打算发放10万张免费机票，以挽回乘客对这家航空运营商的信任。澳航近来麻烦不少，劳资纠纷持续，员工多次罢工。这家航空运营商10月29日至10月31日停飞全部客机，取消数百架次
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法国瓦岱尔许辞逵：全链条参与人才供给，谋求校企共赢之道
2021年12月15日-16日，由旅游服务业招聘求职平台-最佳东方与商业空间产经研究媒体-联合主办的2021中国旅游住宿业人力与营销峰会在中国成都举行。本届峰会主题为"爱聘才会营"。拼搏，是逆流而上；
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旅游消费券的新票据营销
全国各地的旅游局为了促进经济与消费，都在派发旅游消费券，让民众自发拿到有价票据后产生旅游的消费，这个行为属于票据营销的范畴，我们今天就来随便聊一聊。票据营销使用的范围很广，尤其是我们国家的票据情节更是
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强势旅游品牌的“三度”
一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的，成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多大比例的顾
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我们离告别酒店事故 究竟还有多远?
(讯 邵思远)2016年酒店行业，和往年一样不太平，北京和颐酒店拖拽事件、常州全季酒店动粗事件，再到广西南宁市一酒店员工的不幸逝世，无一不警醒着国人，中国的酒店行业到底怎么了? 当恶性安全事件发生的时
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把传统门店搬上网 中小旅行社如何走向在线营销
据媒体报道，旅行社的网络营销正在不断变化，越来越多的传统旅行社在营销方面，逐渐走向专业化，开始转战互联网，开拓新的营销渠道。预计在2013年，旅行社营销将会更多的借助第三方网络平台，从门店销售升级到网
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旅游业中的4条营销策略
近几年，我国旅游业正处于高速发展时期，旅客总人数都在逐年上升，但旅行社的整体利润却没有出现整体的大幅度上升，除了我国旅游市场的变化，很大部分原因可能在于旅行社的营销策略把握不当。现在我从旅游景点、酒店
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新美大揣着O2O大数据去找景区玩了，旅游电商你怕了吗?
在众多在线旅游公司已经讲过"以大数据服务景区"这个故事的当下，美团云有办法不流于平庸吗?对这个答案的探究，可能会揭示新美大在旅游业真正的潜力。"我们和OTA有什么核心区别呢?如果一定要说的话，可能是新