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  • 1-4月份福建厦门为游客挽回经济损失35万余元

    1-4月份福建厦门为游客挽回经济损失35万余元

    记者从福建厦门相关部门获悉,2017年1至4月份,厦门市旅游质监所共受理有效旅游投诉112件,转办相关部门投诉190件,接到旅游咨询、工作建议和情况反映1954件。其中接受国家旅游局12301全国旅游

  • 北京旅游投诉降四成 投诉案件仅1227件

    北京旅游投诉降四成 投诉案件仅1227件

    市旅游委昨日通报了本市旅游市场秩序治理工作情况,据统计,今年1至8月份,本市共接到旅游投诉1227件,比2016年同期的2728件下降55%,其中"一日游"有效投诉485件,比2016年同期的882件

  • 武汉:旅行社成主要投诉对象

    武汉:旅行社成主要投诉对象

    昨天,今年第三季度旅游红黑榜出炉。第三季度,武汉市旅游质监所共受理处理各类旅游服务质量有效投诉23起,比去年同期减少14起。截至目前,已结案22起,为游客挽回经济损失达57100元。旅行社仍是投诉的主

  • 2月旅游投诉舆情公布:涉旅行社投诉上涨 途牛回复率较低

    2月旅游投诉舆情公布:涉旅行社投诉上涨 途牛回复率较低

    ­人民网旅游3·15投诉平台(以下简称"平台")2017年2月旅游投诉舆情今日发布,平台2月共收到有效投诉113条,环比上涨68.7%。各省份旅游投诉中,云南、北京、上海、广东等省份投诉量较多,在线旅

  • 3月旅游投诉舆情公布:在线旅游企业回复率均超50%

    3月旅游投诉舆情公布:在线旅游企业回复率均超50%

    ­人民网旅游3·15投诉平台(以下简称"平台")2017年3月旅游投诉舆情今日发布,平台3月共收到有效投诉113条,环比上涨8%,帮助网友追回旅游损失52687.33元。各省份旅游投诉中,云南、北京、

  • 武汉:1旅行社和11导游被查处

    武汉:1旅行社和11导游被查处

    昨日,武汉旅游质监部门发布今年第三季度旅游质量报告,1家旅行社和11名导游被查处,武汉江滩车队被通报批评。三季度,市旅游质监所受理处理有效投诉23起,比去年同期减少14起,查处了1家未登记备案旅行社门

  • “五一”三天湖南待客1273万人次 为历年最高

    “五一”三天湖南待客1273万人次 为历年最高

    记者从湖南相关部门获悉,"五一"小长假期间,湖南省旅游接待人数再创新高,接待旅游者1272.7万人次,比清明小长假增长24.57%,实现旅游总收入78.59亿元人民币。­数据显示,小长假期间,湖南韶山

  • 助推全域旅游,阿坝州创建“1+3+N”旅游新格局

    助推全域旅游,阿坝州创建“1+3+N”旅游新格局

    从景点旅游到全域旅游,大众旅游时代早已来临。能否建立起与之相适应的旅游市场综合监管机制,关乎整个旅游业的可持续发展。2016年,阿坝州被确定为首批"国家全域旅游示范区创建单位"。为切实推动全域旅游示范

  • 图解:又到一年“3·15”四海八荒旅游槽点大搜罗

    图解:又到一年“3·15”四海八荒旅游槽点大搜罗

    ­今天是国际消费者权益日,人民网旅游3·15投诉平台自2016年3月15日至2017年3月15日共收到有效旅游投诉1421条,回复率为49.26%。人民旅游小编带你看看在旅行中,哪些方面被"吐槽"的最

  • 拉萨将建旅游“黑名单”制度 实时发布旅行社“红黑榜”

    拉萨将建旅游“黑名单”制度 实时发布旅行社“红黑榜”

    湛蓝的天空、温暖的阳光、雄伟的布达拉宫、圣洁的纳木措、独具特色的藏文化……"日光城"拉萨以其无与伦比的自然风光和人文情怀,让无数人魂牵梦萦。"无信不行,以信致远。"1月18日拉萨市旅游局相关负责人表示

  • 三亚奖励6件有效旅游投诉举报 最高单笔奖励5万元

    三亚奖励6件有效旅游投诉举报 最高单笔奖励5万元

    《三亚旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》已实施两个月,记者今天从三亚市旅游委获悉,该办法实施以来,三亚市12301旅游投诉平台共受理举报案件13件,其中6件举报案件已调查结束,发放奖金6.9万元。

  • 港澳京沪等地携手为世博消费“维权”

    港澳京沪等地携手为世博消费“维权”

    中新社上海一月二十二日电 (记者常惠英)二0一0年上海世博会预计有七千万游人到沪。为届时快速有效地处理消费争议,上海、北京、天津、重庆、江苏、浙江、香港、澳门等地消费者组织二十二日在上海签订合作协议,

  • 江西去年接到旅游投诉101起 11家旅行社违规被查处

    江西去年接到旅游投诉101起 11家旅行社违规被查处

    3月10日,记者从2015年"3·15"活动新闻发布会上获悉,2014年全省一至四季度接听旅游投诉(咨询)电话5160余次;收到旅游投诉101起,经审理,有效投诉为92起。经游客反馈,满意率为100%

  • 旅游市场将迎“最严整治期”

    旅游市场将迎“最严整治期”

    建立旅游经营服务不良信息公示制度、启动第一批5A级旅行社评定、设立旅游投诉调解委员会及首席调解员、建立景区"义务导游"制度、全国范围招募"中国旅游志愿者"……记者从7月29日在京召开的2015年全国旅

  • 北京28家旅行社一季度被游客投诉 携程列首

    北京28家旅行社一季度被游客投诉 携程列首

    北京市旅游委昨日公布了2015年一季度旅行社投诉情况。北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉53件,涉及28家旅行社。其中,北京携程国际旅行社有限公司因遭到8件投诉,位列之

  • 2017年张家界游客挽回经济损失400余万 处罚17家旅行社

    2017年张家界游客挽回经济损失400余万 处罚17家旅行社

    记者从张家界市旅外委了解到,截至目前,张家界市今年共有25家旅行社门市部被责令限期整改,7家关闭;处罚17家旅行社;受理旅游投诉和咨询近2.9万个,其中有效投诉4892个,协调处理投诉4845个,为游

  • 陕西旅发委对7月被投诉旅游单位进行集体约谈

    陕西旅发委对7月被投诉旅游单位进行集体约谈

    中国网8月18日讯 8月16日,陕西省旅游发展委员会召开了7月被投诉旅游单位集体约谈会,包括景区、旅行社、酒店等共19家涉旅投诉单位。据悉,7月份陕西省旅游部门共收到旅游投诉91件,投诉量同比基本持平

  • 贵州省荔波全面安排“五 一”假日旅游工作

    贵州省荔波全面安排“五 一”假日旅游工作

    中国讯:近日,为确保"五·一"假日实现"安全、秩序、质量、效益"四统一的目标,贵州省荔波县从切实加强旅游安全工作,规范旅游市场秩序,构建和谐旅游环境等方面安排了"五·一"假日旅游工作。一是扎实抓好假日

  • DIY旅游让你体验最纯粹的旅行

    DIY旅游让你体验最纯粹的旅行

    旅游人数直接反映出一个城市一个地区的经济水平,生活质量以及旅游人数是呈正比例增长的。DIY旅游这个概念也被推了出来,迎合时势顺应潮流,因为DIY旅游是时尚的代名词,DIY旅游是以游客为本的旅游能让人们

  • 在线旅游平台投诉多发 官方拟出台监管办法

    在线旅游平台投诉多发 官方拟出台监管办法

    ­制图/李晓军­在刚刚经历了2016"史上最强旅游秩序整治风暴"后,一场更大规模的旅游市场"监管革命"即将到来。­《法制日报》记者今天从正在福建厦门召开的2017年全国旅游监管工作研讨班上获悉,今年,

  • 端午湖南预计旅游收入81.47亿元 同比增29.9%

    端午湖南预计旅游收入81.47亿元 同比增29.9%

    ­5月28日至5月30日,湖南端午小长假天气晴好,适宜出游,假日旅游需求旺盛,假日旅游产品及活动丰富,旅游接待人次稳步上升,旅游市场秩序总体良好,无旅游安全事故和重大旅游投诉,实现了假日旅游"安全、秩

  • 海南:“旅游贵宾券”骗局揭开 2名无证人员被拘留

    海南:“旅游贵宾券”骗局揭开 2名无证人员被拘留

    9日,新闻媒体报道"记者千里暗访起底海南新型旅游骗局"之后,省旅游委、三亚市旅游委迅速部署打击这种新型旅游骗局,铲除滋生"黑社、黑导、黑车"违法组团行为的土壤。10月12日,省旅游委接到新闻媒体转来日

  • 315去哪儿网与工商局共建在线旅游绿色通道

    315去哪儿网与工商局共建在线旅游绿色通道

    随着3.15的临近,消费者权益与消费安全成为最受关注的话题。近日,记者从全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Qunar.com)获悉,去哪儿网正式获批成为北京市海淀区8个重点电子商务绿色通道之一,并获

  • 北京市上半年出境游红火 投诉量猛增

    北京市上半年出境游红火 投诉量猛增

    随着北京市出境游人次的增多,旅游投诉也呈现上升趋势。今年上半年,北京市针对旅游的投诉全面上升,数量比去年同期增加了56%。其中,出境游质量投诉成为热点。上半年,出境游质量投诉占全部投诉量的75%;上涨

  • 丽江重拳整治旅游市场乱象实现“三升一降”

    丽江重拳整治旅游市场乱象实现“三升一降”

    丽江市坚持以问题为导向,重拳整治旅游市场乱象,促进游客接待量、旅游综合收入、游客满意度明显提升,游客投诉明显下降。今年以来,该市委、市政府针对丽江古城、拉市海景区存在的问题,取消了古城口查验补征,适当

  • 北京易游天下旅行社涉嫌违规操作 已有多起投诉

    北京易游天下旅行社涉嫌违规操作 已有多起投诉

    为巩固旅游市场"秋冬会战"效果,北京市旅游委12月25日发布消息,近日执法大队联合多部门以及属地旅游委,先后两次对北京旅游市场秩序进行了检查。其中,在对延庆区水关长城、八达岭长城以及昌平区部分旅行社团

  • 两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式

    两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式

    新华网三亚3月2日电(记者薛枫)近日,最高人民法院、国家旅游局联合下发《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》。通知要求,人民法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域派出法庭建设和

  • 国家旅游局倡导游客合法维权,江西旅游率先行动!

    国家旅游局倡导游客合法维权,江西旅游率先行动!

    广告如何让2018年的春节旅游来得"温馨"一点?日前,在国新办新闻发布会上,国家旅游局副局长王晓峰朗诵了一首自己创作的旅游维权歌,希望媒体朋友广为传播,提高消费者旅游维权意识。王晓峰当众朗读了这首维权

  • 北京市旅游委、市网信办发布旅行社网站黑白名单

    北京市旅游委、市网信办发布旅行社网站黑白名单

    2015年4月28日,北京市旅游发展委员会、北京市互联网信息办公室指导首都互联网协会召开首都互联网协会新闻评议专业委员会2015年度第五次会议。会上,北京市旅游委发布了正规旅行社官方网站白名单和虚假旅

  • 江苏省旅游部门公布长假期间旅游投诉热线

    江苏省旅游部门公布长假期间旅游投诉热线

    江苏省外办配合此次外交部启动的"海外安全"和"海外文明"为主题的宣传月活动,将在机场、旅行社、劳务输出公司等免费发放20万册的2009版《中国公民海外安全常识》和《海外中国公民文明指南》。省外办将免费