丽江重拳整治旅游市场乱象实现“三升一降”

　　丽江市坚持以问题为导向，重拳整治旅游市场乱象，促进游客接待量、旅游综合收入、游客满意度明显提升，游客投诉明显下降。

　　今年以来，该市委、市政府针对丽江古城、拉市海景区存在的问题，取消了古城口查验补征，适当延长了古维费票据使用有效期限，对特殊群体给予优惠减免，促进古城景区游客由5月初的日均2万人左右增加到目前的15万人左右。重点强化拉市海马场旅游市场规范化标准化建设，加强对旅游从业人员进行教育、监管和培训。目前，拉市海马场已由原来的54个整合为18个。

　　针对旅游购物、旅行社经营、导游管理、景区景点监管等方面存在的突出问题，累计出动执法人员3.78万人次，检查旅游团队4946个。通过多管齐下、重拳整治，丽江市全市旅游市场秩序明显好转。4月中旬以来，丽江市全市共办理涉旅违法违规案件129起，占云南省的46.74%，游客满意度明显提升。接听游客咨询、投诉电话同比下降65.75%，受理来信来函及转办案件同比下降12.53%，旅游购物退货同比下降72%。