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  • 新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费权益白皮书 助力旅游消费升级

    新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费权益白皮书 助力旅游消费升级

    8月28日,黑猫投诉平台与人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪新闻、新浪微博联合发布《旅游消费权益白皮书》,白皮书以文化旅游部、12301国家智慧旅游公共服务平台、新浪微博、新浪新闻等机构、媒体的数据

  • 新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书:用数据为旅游业发展献策

    新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书:用数据为旅游业发展献策

    日前,新浪新闻、黑猫投诉平台联合人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪微博发布《旅游消费权益白皮书》,对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结,也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建议。

  • 新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书:旅游平台投诉量7月陡升

    新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书:旅游平台投诉量7月陡升

    昨天上午,新浪新闻、黑猫投诉平台联合人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪微博发布《旅游消费权益白皮书》,对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结,也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建

  • 315去哪儿网与工商局共建在线旅游绿色通道

    315去哪儿网与工商局共建在线旅游绿色通道

    随着3.15的临近,消费者权益与消费安全成为最受关注的话题。近日,记者从全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Qunar.com)获悉,去哪儿网正式获批成为北京市海淀区8个重点电子商务绿色通道之一,并获

  • 新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书:用户更多使用第三方平台维权

    新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书:用户更多使用第三方平台维权

    日前,新浪新闻、黑猫投诉平台联合人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪微博发布《旅游消费权益白皮书》,对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结,也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建议。

  • 图解:又到一年“3·15”四海八荒旅游槽点大搜罗

    图解:又到一年“3·15”四海八荒旅游槽点大搜罗

    ­今天是国际消费者权益日,人民网旅游3·15投诉平台自2016年3月15日至2017年3月15日共收到有效旅游投诉1421条,回复率为49.26%。人民旅游小编带你看看在旅行中,哪些方面被"吐槽"的最

  • 苏州:黄金周旅游投诉电话公布 24小时畅通

    苏州:黄金周旅游投诉电话公布 24小时畅通

    十一黄金周,是个出游高峰,怎么保证游客玩得开心安全放心?为保护游客的权益,及时处理旅客投诉,市旅游局公布黄金周监督投诉电话。国庆中秋双节叠加的超长假,将迎来一个出游高峰,为了让市民玩得安全,苏州旅游局

  • 一月被投诉3次 海南旅游车司机3年内不被聘用

    一月被投诉3次 海南旅游车司机3年内不被聘用

    省旅游客运公司严管驾驶员一月被投诉3次 3年内不被聘用旅游车司机的服务质量优劣,事关海南旅游形象。为此,新组建的省旅游客运管理服务公司在保障旅游车司机权益的同时,对驾驶员的服务质量、行为规范做了严格规

  • “五一”出游请擦亮双眼 微信旅游参团存隐患

    “五一”出游请擦亮双眼 微信旅游参团存隐患

    ­2017年1-4月份,长沙市旅游投诉案件呈现多样化、复杂化,涉及购物、低价、退票改签、合同纠纷等多方面。随着"五一"小长假的到来,为引导游客文明出游、理性消费、依法维权,长沙市旅游质量监督管理所发布

  • 在线旅行社陆续完善“先行赔付” 保护消费者权益

    在线旅行社陆续完善“先行赔付” 保护消费者权益

    新华社上海3月15日电(记者陈爱平)"低价游""强制买卖"……在旅途中,游客遇到的侵权情况多种多样,但最苦恼都是异地维权难上加难。在上海市消保委日前公布的2017年"3·15"十大投诉案例中,就有两例

  • 港澳京沪等地携手为世博消费“维权”

    港澳京沪等地携手为世博消费“维权”

    中新社上海一月二十二日电 (记者常惠英)二0一0年上海世博会预计有七千万游人到沪。为届时快速有效地处理消费争议,上海、北京、天津、重庆、江苏、浙江、香港、澳门等地消费者组织二十二日在上海签订合作协议,

  • 云南探索服务质量退出机制 重大问题旅游企业一票否决

    云南探索服务质量退出机制 重大问题旅游企业一票否决

    不按既定行程走,临时变换旅游地点;旅游区买玉石,鉴定后发现不值钱……每个月,本报热线平台都会接到一些游客的投诉,面对这些旅游市场的"黑料",日前,省政府信息公开网站上公布了《云南省人民政府关于进一步加

  • 海南旅游车司机一月被投诉3次 3年不聘用

    海南旅游车司机一月被投诉3次 3年不聘用

    旅游车司机的服务质量与行为规范,直接关系着海南省旅游形象。车辆经营者或驾驶员私自承揽旅游客运业务的,管理公司将从该车月营业收款中扣除每次3000-5000元违约金,纳入质量投诉处理备用金。旅游车司机的

  • 酒店预订 凭啥不可取消?

    酒店预订 凭啥不可取消?

    就在前两天,江苏省消费者权益保护委员会发布了一个关于酒店退订情况的调查报告,结果显示,58.3%的消费者认为酒店预订后"不可取消"规定不合理,57.8%的消费者在酒店退订过程中被收取高额费用。"不可取

  • 吉林省公布省内各地旅游投诉电话 遇问题可投诉

    吉林省公布省内各地旅游投诉电话 遇问题可投诉

    2015年即将来临,为了规范旅游企业经营行为,维护旅游者合法权益,保证旅游者文明出游、理性消费、依法维权。2月13日,吉林省旅游执法监察总队公布了省内各地的旅游投诉电话,游客如果在出游中遇到问题,可以

  • 聚焦315:遭遇旅游交易“陷阱”怎么办?

    聚焦315:遭遇旅游交易“陷阱”怎么办?

    旅游日渐成为生活中必不可少的一部分,随着旅游市场火热,旅游投诉也明显增多。数据显示,旅游产品价格不透明、服务不对称、强制购物等问题仍是投诉"重灾区"。又到一年一度的"3·15"消费者权益日, 今天我们

  • 北京市旅游委、市网信办发布旅行社网站黑白名单

    北京市旅游委、市网信办发布旅行社网站黑白名单

    2015年4月28日,北京市旅游发展委员会、北京市互联网信息办公室指导首都互联网协会召开首都互联网协会新闻评议专业委员会2015年度第五次会议。会上,北京市旅游委发布了正规旅行社官方网站白名单和虚假旅

  • 揭秘旅游消费七宗罪 保障旅行预订安全

    揭秘旅游消费七宗罪 保障旅行预订安全

    每年3.15消费者权益日都离不开打假、维权、消费安全这些核心关键词,旅游业也是如此。随着旅游行业的逐渐发展成熟,旅游产品也逐步走向规范化。尽管如此,仍然存在山寨、欺诈、诈骗的现象。近日,全球最大的中文

  • 3·15旅游消费提示:旅游合同多掂量 处事维权要依法

    3·15旅游消费提示:旅游合同多掂量 处事维权要依法

    ­在"3·15"国际消费者权益日即将到来之际,长沙市旅游质量监督管理所特别发布旅游消费提示,帮助游客在出游时能够理性消费,提防陷阱,文明旅游,依法维权,打造您的快乐旅程。­一、出行前:认清资质,签订规

  • 首席旅行官提醒:谨防旅游消费陷阱,首先认定品质

    首席旅行官提醒:谨防旅游消费陷阱,首先认定品质

    越来越多的游客出行选择线上旅游平台及线下旅行社纷纷推出的各式各样促销产品。云南首席旅行官提醒出行游客:出行一定要选择正规的旅游公司,千万不要因为贪小便宜而掉进旅游消费陷阱。为保护消费者合法权益,云南省

  • 三亚海之行旅游提醒:选择正规平台,谨防网络欺诈

    三亚海之行旅游提醒:选择正规平台,谨防网络欺诈

    越来越多的游客出行选择线上旅游平台及线下旅行社纷纷推出的各式各样促销产品。三亚海之行旅游提醒出行游客:出行一定要选择正规的旅游公司,千万不要因为贪小便宜而掉进旅游消费陷阱。为保护消费者合法权益,海南省

  • 北京全面禁收出境游押金 北京旅行社收押金成历史

    北京全面禁收出境游押金 北京旅行社收押金成历史

    人民网北京11月9日电 (田虎)8日,北京市旅游委下发《关于全面禁止旅行社收取出境游押金》的通知(简称《通知》)。其中,《通知》强调要全面禁止收取任何形式的出境游押金,同时宣布要进一步完善对游客签证材

  • 黑龙江发布春节旅游提醒:理性消费 警惕低价团

    黑龙江发布春节旅游提醒:理性消费 警惕低价团

    春节将至,为维护旅游市场秩序,保障旅游者合法权益,黑龙江省旅游质量监督管理所发布消费提示:消费者报团出游要理性消费,认清旅行社资质、签订旅游合同、警惕低价旅游团等。报名前查看"一照""一证"选择具有资

  • 陕西旅发委对7月被投诉旅游单位进行集体约谈

    陕西旅发委对7月被投诉旅游单位进行集体约谈

    中国网8月18日讯 8月16日,陕西省旅游发展委员会召开了7月被投诉旅游单位集体约谈会,包括景区、旅行社、酒店等共19家涉旅投诉单位。据悉,7月份陕西省旅游部门共收到旅游投诉91件,投诉量同比基本持平

  • 云南旅游巡回法庭上线百度地图 方便游客维权

    云南旅游巡回法庭上线百度地图 方便游客维权

    ­为了让游客更及时、方便地维护自身权益,云南省高院20日将云南旅游巡回法庭上线百度地图,游客们20日起可在百度地图上搜索到相关旅游巡回审判机构的定位、电话等信息。­据云南省高院副院长向凯介绍,此次云南

  • 3月旅游投诉舆情公布:在线旅游企业回复率均超50%

    3月旅游投诉舆情公布:在线旅游企业回复率均超50%

    ­人民网旅游3·15投诉平台(以下简称"平台")2017年3月旅游投诉舆情今日发布,平台3月共收到有效投诉113条,环比上涨8%,帮助网友追回旅游损失52687.33元。各省份旅游投诉中,云南、北京、

  • 旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗?

    旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗?

    ­摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况,大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里,我们的投诉渠道是否畅通?投诉受理难、处理差有哪些原因?改进旅游服务,该如何对准痛点发力?在"3·

  • 买保健品送“免费旅游” 其中猫腻真的挺多

    买保健品送“免费旅游” 其中猫腻真的挺多

    买保健品,就能免费游西湖甚至是冬季的热门旅游地海南?遇上这样的好事,你得多想想了。近期,"购保健品送免费旅游"的诱人字眼,频频出现在许多推销保健品的广告中。之后,与此相关的举报和投诉就不断增多,细究之

  • 中消协:五一澳门旅游消费 购买手机与黄金饰品需谨慎

    中消协:五一澳门旅游消费 购买手机与黄金饰品需谨慎

    随着内地消费者往澳门旅游人数不断增多,在澳门购物日渐成为热点。为避免消费者权益受损,根据近年赴澳门旅游中发生的消费纠纷案例,"五?一"小长假来临之际,中国消费者协会和澳门消费者委员会联合发布赴澳门旅游

  • 金坛旅游局:旅游维权情系民生 保驾护航快乐出行

    金坛旅游局:旅游维权情系民生 保驾护航快乐出行

    3月15日上午,消费者权益保护日广场宣传活动在金沙广场举行,区旅游局携东方盐湖城道天下景区、花谷奇缘旅游度假区开展旅游宣传咨询,向广大市民朋友宣传旅游消费维权知识。在活动现场,众多市民来到旅游局展位了