新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书：用数据为旅游业发展献策

　　日前，新浪新闻、黑猫投诉平台联合人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪微博发布《旅游消费权益白皮书》，对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结，也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建议。

　　由《旅游消费权益白皮书》可见，旅游行业线上线下进一步融合，随着旅游产品日益多元化，行业呼唤第三方投诉平台架起用户和旅游平台间的桥梁。

　　旅游行业呈现以下发展趋势：线上线下融合及全方位智能化升级、旅游产品日益多元化、出境游市场持续火爆、专业公正的第三方投诉平台逐渐成为用户和旅游平台间的桥梁等。

　　黑猫投诉借势暑期旅游旺季，联合旅游、票务、出行、导航、住宿、旅行社等各大泛OTA企业共同打造消费者权益保护联盟升级版，推出"黑猫安心游"品牌联合项目，合作企业承诺24小时处理投诉，让消费者可以真正地安心游一夏。为从源头上避免或减少旅游纠纷的发生，以上专业旅游平台给用户提供的六大旅行建议。