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途牛客服的自白：“客服坐席”之外，另一种服务
疫情下的春节已经过去了一个多月，客服们与大量退改订单赛跑的日子还没有结束，退改高峰期此起彼伏的电话声依然历历在目。电话量10倍以上暴增、匆匆扒几口泡面便回到工位、加班到凌晨才能喘口气……对于所有春节期
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黎炜弟弟致广大网友的一封信
各位哥哥姐姐，弟弟妹妹：我是黎炜的弟弟黎栩，很感谢大家对我哥的关心和厚爱，也感谢能专门给我哥开出这个专栏!我哥被病痛缠身整整两月余，9月底检查出来时已经是结肠癌晚期，且肝、肺、腹膜后等多处转移，医生当
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持续1个月的暖心之旅，龙华旅游购物节划下圆满句点
岁末年初，对很多市民而言，若能以实惠的价格添置品牌服装、家居等实用之物，或以折扣价享受美食Party...这样的消费体验实在应景不过。1月3日，由龙华区人民政府主办、区经济促进局承办，全区6个街道齐参
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台胞来泉寻根续缘：熟悉的味道深感怀念
闽南网6月19日讯(闽南网记者 黄紫燕)串门走亲戚，是闽南人最熟悉的交往方式。作为第九届海峡论坛重要的配套活动之一，"闽台同名村镇续缘之旅"也于17日同时启动。近300名台湾同名村镇乡亲于6月17日、
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漫游超人带你看世界，出国旅游神器玩转达人营销
近期，随着出境游的不断升温，作为专注于全球漫游随身WiFi租赁市场的行业领先者--"漫游超人"，经过层层筛选，招募了60位知名旅游KOL进行产品体验传播，玩了一把时下最火爆的自媒体营销。资深旅游达人们
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暑期旅游盛行 360手机助手礼拜一秒杀局千万礼包送用户避暑
最新一期的360手机助手礼拜一秒杀局在这个大脑发出高温预警的日子又来啦，当全国普遍进入"烧烤模式"的状态下，选择出门旅游不仅能避暑，还能缓解高温产生的烦躁情绪。一向"懂你"的360手机助手迅速在第一时
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老干部：这趟出国，我换掉了陪伴八年的伴侣
对于多数人来说，出国旅游最需要考虑的除了钱包，恐怕就是上网了。随着技术的发展，如今在国外实现上网的方法与手段越来越多样，常见的有开通手机国际漫游、租赁随身Wi-Fi、购买当地手机卡以及在当地蹭网。那么
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白领春季辞职出门赏花，一周看遍半个中国
还记得"世界这么大，我想去看看"的奇葩辞呈么？北京一家公司的人事经理李先生近日也接到了一份令人哭笑不得的辞呈，辞呈内容只有一句话"办公室见不到春天。我要去看看花和世界。"李先生告诉记者，提出辞呈的小王
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西藏目的地服务团队：两位“40岁+”途牛人 一场客户极致服务的接力赛
6月29日，途牛在西藏目的地的服务团队再次收获了一面锦旗。送来锦旗的，是途牛的一位五星会员张女士。感谢信中，张女士这样说：我是参加6月20日林芝-拉萨行程团的客人的女儿，非常感谢贵社在我父亲高反时给予
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昆山古镇联展浦东机场开展 江南诗画水乡惊艳世界
流水江南，烟笼人家。9月5日，"品江南古韵，看水乡新风"迎接进博会江南古镇联展在上海浦东国际机场T2航站楼国际出发层的乡愁小栈展厅开展。往来匆匆的旅人相逢在水乡古镇的粉墙黛瓦间，埋藏在眼底心间的乡愁被
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万豪国际集团任命亚太区总裁兼董事总经理
(讯)万豪国际集团亚太区6月10日宣布，其总裁兼董事总经理高思盟(Simon F. Cooper)将于6月底荣休，其继任人是万豪国际集团加勒比海及拉丁美洲地区总裁施康瑞(Craig S. Smith)
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锦江增持雅高未果、海航并购Rezidor受阻 原因何在
随着中国政府的变革，中国企业在海外的投资似乎有所放缓，锦江未来会卷土重来还是会与机会错肩？--Patrick Whyte近年来，中国企业收购海外酒店动作频频，对希尔顿、卡尔森国际酒店集团和NH酒店集团
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西北甘肃旅游必玩西北旅游旅游资源盘点
去西北旅游，是许多人的梦想。因为在很多时候，西北地区的景色给人的感觉，有纯净，有雄浑，有壮丽，也有超凡脱俗，不论是自然景观还是文化景点，不论是艺术成就还是民俗特色，亦或是地理奇观和红色旅游景点，西北的
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Skyscanner天巡：没来得及去浪漫的土耳其，不如看星空找齐
时间辗转，立秋已过，尽管尚处于八月，但日渐变短的昼日、急雨过后的凉风，似乎都使人隐约感觉到火热的夏日已渐渐滑向尾曲，而一个清朗、雅致的秋季已然可期。"这上面的夜的天空，奇怪而高，我生平没有见过这样的奇
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黄金周住速8酒店杭州旅游功略
中国讯：一、赶路篇9 月30日一下班，我们就拎着大包小包直奔东直门机场快线入口处。第一次坐地铁去机场，还有点儿摸不到头脑，不过好在赶上国庆，入口有志愿者引路，一切很顺利。其实推算起来相比去做16元的机
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一周任命丨华住、金陵、港中旅、朗廷、希尔顿等6位高管履新
01.金辉先生任华住集团总裁兼华住中国CEO华住创始人、董事长兼CEO季琦在5月15日通过内部邮件宣布，为了适应集团新战略，将对华住组织架构做进一步调整，即设立华住集团和华住中国两个管理架构。其中，华
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终极攻略：酒店如何赢得与OTA的直订大战?
酒店能赢得这场直订大战吗?还是像Booking.com和Expedia这样规模大的OTA巨头会屹立不倒?以上两问无疑是这场所谓的直订大战中双方最关注的两个问题。交战的一方是以希尔顿和万豪为代表的国际酒
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宣乐群：单体酒店突围之道—做好渠道设计
(讯 封远群)为正确引导文化主题饭店健康可持续发展，扭转千店一面、同质化严重的行业现状，打造特色化、个性化、多样化饭店业态，满足消费者多层次消费需求，2014年12月12日，由中国饭店协会主办、皇金管
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“地球第三极”旅游推介会 暨《藏北秘岭·重返无人区》宣发仪式拉萨
28月25日"地球第三极"旅游推介会暨《藏北秘岭·重返无人区》宣发仪式在拉萨圣地天堂洲际大饭店顺利召开。此次活动旨在向世界展示一个全新的、震撼的藏北旅游新形象，同时为高度契合西藏特色旅游资源从而打造"
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做酒店、搞工程 公寓创始人CEO们的第一份工作大揭秘
（讯贝玉）近年来公寓行业被视为一个"大风口"，各路资本争相布局，尽管标准亟待统一，政策有待完善，但公寓行业以一种蓬勃的姿态向上发展，各大品牌争先恐后，表现出了极大的热忱和不竭的动力。人生的每一段经历，
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一周任命丨璞富腾、佳兆业、希尔顿、安岚等9位高管履新
01.Caroline Klein女士任璞富腾酒店及度假村首席传讯官璞富腾酒店及度假村（下文简称璞富腾）日前正式宣布擢升Caroline Klein女士担任首席传讯官。未来，Klein 将监督管理公司
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漠河文旅局局长冯广庆：《漠河舞厅》走红后，抖音直播成了解漠河的窗口
"如果有时间,你会来看一看我吧?看大雪如何衰老的,我的眼睛如何融化,如果你看见我的话,请转过身去再惊讶,尘封入海吧。"过去半个月,这首《漠河舞厅》通过抖音火遍全网。它登上了各大音乐网站热搜榜第一;在抖
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圆桌会：文化创意怎样与酒店相结合?
(讯)2014年12月8-10日，以"专注文化• 专注中国文化酒店发展"为主题的首届中国文化酒店论坛-暨中国文化酒店发展联盟、中国文化酒店品牌研究院成立仪式和第一届"青花奖"颁奖盛典将在浙江宾馆盛大举
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田园东方张诚:特色小镇勿重蹈房地产“鬼城”覆辙
在今年全国两会期间，特色小镇成为全国人大代表们建议中出现较多的热词。"特色小城镇"概念也首次写入政府工作报告。政府工作报告提出，优化区域发展格局，支持中小城市和特色小城镇发展，推动一批具备条件的县和特
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这会儿求民宿资源的投资人在想啥？丨冰点重生计划④
一份来自迈点的倡议书//在这次疫情中，旅游住宿业蒙受重创，幸运的是，如今大多数酒店集团都已开启了复苏之路，通过直播、预售等方式，让行业再次充满生机。然而，相对来说缺乏抗风险能力的92万家单体酒店仍在危
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前Airbnb中国区负责人葛宏直面谣言下一步去创业
面对沸沸扬扬的办公室"越界恋"流言，前Airbnb中国区负责人葛宏在沉默多日后，选择用法律手段来维护名誉。在这跌宕起伏的半个月中，身陷舆论漩涡的葛宏的沉浮，不由再次让人思考那个命题：是流量重要，还是真
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民宿创始人揭秘和政府及房东的相处之道
背景：广州江岭北1号在一周前被警方认定为无证经营旅业，责令其清走租客并停业。这直接让广州民宿业陷入无证经营的恐慌中，几乎所有民宿业主都在担忧被停业。本期话题：如何处理好和政府以及房东的关系探讨重点：1
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一周任命：15位高管新亮相 谁将会是下一位？
酒店人才永远是酒店能够更好经营的法宝。过去一周，红树林、凯宾斯基、希尔顿逸林、万豪、皇冠假日、万达嘉华、威斯汀、索菲特、香格里拉等酒店均发布了新的人事任免，共计15位高管履新。青岛红树林度假世界任命单
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宋城集团黄巧灵：一介武夫托起“中国演艺第一股”
何为旅业枭雄？遇挫折不颓，虽泰山崩于前而不改色。遇大势而起，虽身九死而独往矣。身为商贾却胜似商人，精明强干识人辨人，兢兢业业胼手胝足，胸襟风流且慎独自醒。如此者，可谓旅业枭雄。他是一名商人，也是一名艺
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一周开业任命丨希尔顿、凯悦、丽笙、绿地、费尔蒙、洲际、喜来登…
01.朱莉·奈斯特女士任希尔顿亚太区市场营销及电子商务副总裁近期，希尔顿 (NYSE: HLT)宣布任命朱莉·奈斯特女士（Julie Nestor）出任亚太区市场营销及电子商务副总裁。她将负责制定希尔