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两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式
新华网三亚3月2日电（记者薛枫）近日，最高人民法院、国家旅游局联合下发《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》。通知要求，人民法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域派出法庭建设和
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2013年旅游十大投诉热点及消费陷阱出炉 旅游者要提防
3·15刚刚过去，虽有刚出台不久的《旅游法》撑腰，但仍有部分旅游从业者在伤害旅客利益。整理出2013年的旅游十大投诉热点及消费陷阱，教你擦亮眼睛，不再中招。旅游中被要求强制消费去年9月初，翁女士参团去
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分时度假并非想去就去 提醒市民签合同要谨慎
分时度假，是一个新兴的旅游理念。然而，却往往面临合同履行难的问题。昨天，记者从市消保委获悉，近期，市消保委屡屡接到投诉，一些公司通过鼓吹投资回报、炒作概念等新手段来诱惑消费者购买其分时度假产品，但事后
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网购自由行旅游竟遭"退团" 退钱旅行社却要自己先"认错"
春节临近，本想出去旅游的市民却遭遇网购旅游产品的"退团"。最近有游客在网上发贴称，"双11在阿里旅行·去啊(淘宝旅行)抢购的售价为4999元/人的'美国9天自由行'突然取消，原因是成不了团"。明明是自
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三部委合力开展旅游市场整治 谁将会被围剿？
2月23日，国家旅游局在京召开新闻发布会，宣布联合多部委发动"春季行动"，战略诉求清晰：其一，对违法重灾区实施全线重兵围剿；其二，发布不诚信经营企业黑名单。一场为期三个月的春季狩猎，谁，会是下一个被围
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张家界核心景区-武陵源实用攻略
我是一位旅行爱好者，可每次出发前为了安排好行程大伤脑筋，常常为吃住行之类的琐事纠结，也花了不少时间浏览网上相关游记，受益匪浅，正所谓前人栽树，后人乘凉！现在自已也想为这片阴凉出一分小小的力，希望能给各
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旅游投诉增长36%
旅游和餐馆投诉分别增长三成和二成。这是昨天市工商局公布的"双节"投诉结果。据市工商局12315投诉中心统计，八天长假，商品类投诉居前五位的，依次为手机等通讯产品、服装鞋帽、电脑等计算机产品、家电和食品
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驴妈妈总裁方腾飞：争做OTA老大不如踏实留住用户
从烧钱大战到追求盈利，在OTA大一统的背景下，各家竞争的核心已经回到了旅游产业链的核心与本质，运营管理和长效创新也成为企业们关注的要点，而如何保证产品的竞争力?维系好用户粘性?从而稳定提升业务效益，也
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暑期出游前先签合同 别轻信口头承诺
随着学生暑期的到来，很多家长为了让孩子抛开学习的压力，都会选择带学生外出旅游放松，暑期旅游市场也随之火爆起来。旅行社纷纷加大暑期亲子游宣传，线路和价格也是五花八门，令家长和学生眼花缭乱。工商人员告诉记
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春节刚过，三亚酒店上演三大欺客投诉！
一只螃蟹近千元、的士不打表、小商贩对游客区别对待……2012年春节黄金周期间，欺客宰客现象时有发生、隐性发作。春节一过，微博、论坛等堆满了游客的抱怨，三亚也被说成了"欺客"现象最为严重的地方!网友微博
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2018年元旦小长假北京各大景区接待游客达215.5万人次
2018年元旦假日期间，北京市重点监测景区累计接待游客215.5万人次，同比增长16.8%；营业收入7342.04万元，同比增长17.79%。元旦假期天气晴好，市民出游热情高涨。其中，现代娱乐型景区累
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南昆山国家公园景区涉嫌“拦路收费” 每人次30元
S355省道穿越南昆山景区而过，却被人跨路建起了牌坊，还设卡向途经车辆上的乘客收取每人次30元的门票。近日，广东省惠州市南昆山国家森林公园此举遭市民投诉，质疑其涉嫌"拦路收费"。（2月5日 澎湃新闻网
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北京300多人通过中港联合国旅出境游 2千万保证金要不回
出国旅游前交巨额保证金，回国后旅行社逾期不退，300多名通过北京中港联合国际旅行社东花市门市部出国旅游的游客遇到了这个问题，涉及金额达2000多万元。直至昨天，游客们维权一个多月依旧无果。北京晨报记者
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三亚元旦起试水全民参与旅游整治 举报者最高奖15万
记者今天从《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》(下称"《办法》")新闻发布会上获悉，三亚将于2015年元旦起在全国率先试水全民参与旅游治理、管理，探索旅游市场长效管理机制。《办法》规定的10
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北京市上半年出境游红火 投诉量猛增
随着北京市出境游人次的增多，旅游投诉也呈现上升趋势。今年上半年，北京市针对旅游的投诉全面上升，数量比去年同期增加了56%。其中，出境游质量投诉成为热点。上半年，出境游质量投诉占全部投诉量的75%；上涨
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游客三亚遭"狸猫换太子"戏码 蜈支洲岛一日游变远望西岛
三亚传单一日游总是投诉纠纷不断，元旦期间，一对情侣不慎中招，每人260元的蜈支洲岛一日游，竟只是远远望一眼西岛。投诉人孙先生说，1月1日晚上，他和女友在三亚湾散步，有人送上一份一日游的传单，上面介绍游
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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海内外游客赴藏地“避暑”甘南藏区游客爆满
进入7月以来，中国多地持续迎来高温天气。正值暑假，海内外游客涌向藏地旅游避暑，甘肃甘南藏区连日来游客爆满。当地官方推出千人锅庄、赛马节等草原盛会，与游客共享。"我去过中国很多藏区，甘南是保持最原生态的
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送饭老人因与城管纠纷将自己绑在执法车讨说法
一辆写着"城管执法"字样的白色汽车旁坐着一位白发苍苍的老汉，被一根黄色的绳子拴在车头。西安老人因送盒饭被视为占道经营，饭被打翻豁出去头发花白的老人坐在马路边，一只手腕被绳子捆着绑在了一辆印有"城管执法
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广州旅游局将重点整治一日游：正规一日游最贵230
"广州正规一日游不过168元至230元，比黑旅行社的价格便宜多了，广州市区有多个地方可以报名的。"本报连续两日报道了"广州一日游"存在"黑旅行社"违规操作，暗藏购物点后，引起了广州市旅游局高度重视，近
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苏州：黄金周旅游投诉电话公布 ２４小时畅通
十一黄金周，是个出游高峰，怎么保证游客玩得开心安全放心?为保护游客的权益，及时处理旅客投诉，市旅游局公布黄金周监督投诉电话。国庆中秋双节叠加的超长假，将迎来一个出游高峰，为了让市民玩得安全，苏州旅游局
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白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动
消费者与旅行社签订旅游合同后，根据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。然而，《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现，不少消费者都遭遇了导游
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我国将建统一旅游投诉平台 首批智慧旅游景区2016年建成
国家旅游局昨日下发了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。意见指出，我国将鼓励博物馆、科技馆、旅游景区运用智慧旅游手段，建立门票预约制度、景区拥挤程度预测机制和旅游舒适度的评价机制，建立游客实时评价的旅
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过低报价的旅行社要提防 选旅行社需查看“一证一照”
春节将至，省内各家旅行社都打出了促销活动，为广大爱好旅游的消费者提供了选择的机会。但在旅游过程中，往往碰到一些不愉快的事情，受到不公正的待遇。如旅行社降低服务质量，擅自改变行程路线，中途增加收费，导游
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江苏省旅游部门公布长假期间旅游投诉热线
江苏省外办配合此次外交部启动的"海外安全"和"海外文明"为主题的宣传月活动，将在机场、旅行社、劳务输出公司等免费发放20万册的2009版《中国公民海外安全常识》和《海外中国公民文明指南》。省外办将免费
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MapGo：让旅游告别攻略，说走就走
十一黄金周在即，各大旅游胜地又是一番热闹的场景，景区门前总是水泄不通。除了售票窗口前的长队，景区导览图面前也是游客围堵的重点对象,大家都想第一时间了解景区里好吃好玩的地方，规划好游览线路。可现实往往差
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新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书：用数据为旅游业发展献策
日前，新浪新闻、黑猫投诉平台联合人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪微博发布《旅游消费权益白皮书》，对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结，也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建议。
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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IHMA各分会如何提升协会形象
以"携手共进，见证价值"为主题的2014国际饭店业职业经理人大会于11月7日正式开幕。国际饭店业职业经理人协会荣誉主席马可•托里亚尼先生，国际饭店业职业经理人协会顾问张祖望先生，浙江大学继续教育学院院
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北京：黄金周期间旅行社被投诉将受最高限处罚
北京市旅游局日前召开旅行社工作会议，据了解，北京市已经提前启动了假日旅游工作机制，确保黄金周假日旅游安全有序。在北京市旅游局召开的旅行社工作会议上，旅游局副局长苏明佳(音)表示说，假日期间政府行政执法