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2月旅游投诉舆情公布：涉旅行社投诉上涨 途牛回复率较低
人民网旅游3·15投诉平台（以下简称"平台"）2017年2月旅游投诉舆情今日发布，平台2月共收到有效投诉113条，环比上涨68.7%。各省份旅游投诉中，云南、北京、上海、广东等省份投诉量较多，在线旅
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3月旅游投诉舆情公布：在线旅游企业回复率均超50%
人民网旅游3·15投诉平台（以下简称"平台"）2017年3月旅游投诉舆情今日发布，平台3月共收到有效投诉113条，环比上涨8%，帮助网友追回旅游损失52687.33元。各省份旅游投诉中，云南、北京、
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北京市上半年出境游红火 投诉量猛增
随着北京市出境游人次的增多，旅游投诉也呈现上升趋势。今年上半年，北京市针对旅游的投诉全面上升，数量比去年同期增加了56%。其中，出境游质量投诉成为热点。上半年，出境游质量投诉占全部投诉量的75%；上涨
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2018年春节江苏省涉及71项旅游投诉均已妥善处理
中国网2月26日讯 记者近日从江苏省旅游局获悉，今年春节黄金周假期，江苏省旅游市场秩序良好，没有发生重大旅游投诉。 2月15日至2月21日，江苏省"96519"旅游投诉热线受理27起，江苏省省旅游质监
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新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书：旅游平台投诉量7月陡升
昨天上午，新浪新闻、黑猫投诉平台联合人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪微博发布《旅游消费权益白皮书》，对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结，也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建
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新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费权益白皮书 助力旅游消费升级
8月28日，黑猫投诉平台与人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪新闻、新浪微博联合发布《旅游消费权益白皮书》，白皮书以文化旅游部、12301国家智慧旅游公共服务平台、新浪微博、新浪新闻等机构、媒体的数据
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重庆：去年旅游投诉同比增183% 超9成投诉旅行社
昨日，重庆晚报记者从市旅游执法总队获悉，去年重庆市旅游投诉同比增长183%。从处结的431件书面投诉结果看，投诉旅行社占92.11%，超过九成。市旅游执法总队副总队长谢东介绍，从处结的书面旅游投诉43
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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一季度福建旅游投诉同比下降56% 旅行社成重点投诉对象
记者从福建省旅游局获悉，近日，福建省旅游质监所向各设区市旅游质监部门印发《福建省2015年一季度旅游投诉统计分析》，通报了一季度福建省旅游投诉情况。据统计，第一季度全省共受理旅游投诉案件31件（去年同
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福建年内拟建14个旅游集散中心 打造“游客之家”
据福建省旅游局昨日消息，年内福建将建成14个旅游集散中心，为旅游者提供贴心周到服务，打造成温暖的"游客之家"、"休憩驿站"，其建设标准将于本月出台。现在旅游产业快速发展，进入黄金时期，自助游、自驾游比
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陕西旅发委对7月被投诉旅游单位进行集体约谈
中国网8月18日讯 8月16日，陕西省旅游发展委员会召开了7月被投诉旅游单位集体约谈会，包括景区、旅行社、酒店等共19家涉旅投诉单位。据悉，7月份陕西省旅游部门共收到旅游投诉91件，投诉量同比基本持平
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新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书：用户更多使用第三方平台维权
日前，新浪新闻、黑猫投诉平台联合人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪微博发布《旅游消费权益白皮书》，对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结，也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建议。
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上海市消保委：在线旅游成为投诉新热点
据《劳动报》报道，上海市消保委昨天公布数据，今年一季度，市消保委共受理消费者投诉30523件，同比上升1.4%，已办结投诉26442件，成功化解21646件，调解成功率为81.9%。其中，在线旅游成为
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白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动
消费者与旅行社签订旅游合同后，根据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。然而，《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现，不少消费者都遭遇了导游
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积家系统旗下投资企业爱趣吧深圳运营中心开业庆典圆满成功
2018年10月20日上午，【积家系统】旗下投资企业【爱趣吧深圳运营中心】暨【马上行房车深圳运营中心】开业庆典揭牌剪彩仪式在【积家系统】良心产品深圳龙华服务中心隆重举行。来自当地的政府领导、各界友人、
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吉林省公布省内各地旅游投诉电话 遇问题可投诉
2015年即将来临，为了规范旅游企业经营行为，维护旅游者合法权益，保证旅游者文明出游、理性消费、依法维权。2月13日，吉林省旅游执法监察总队公布了省内各地的旅游投诉电话，游客如果在出游中遇到问题，可以
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三林旅游中心明年迎客 与世博园区对接
首个与世博园零距离对接的旅游集散中心--三林旅游中心明年4月1日将在浦东建成并正式迎客。据悉，这一依托浦东长途客运站叠加建设而成的旅游集散中心位于高科西路、浦东南路附近，既是世博的配套项目之一，也将是
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八达岭野生动物世界登黑榜 八达岭动物园有哪些黑料？
虽然去年四季度北京旅游投诉量减少，但仍有不少知名企业登上黑榜。北京市旅游委最新发布的去年四季度旅游服务质量投诉工作情况显示，投诉公示594件，同比下降20％。其中涉及旅行社335件，四、五星级饭店28
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1-4月份福建厦门为游客挽回经济损失35万余元
记者从福建厦门相关部门获悉，2017年1至4月份，厦门市旅游质监所共受理有效旅游投诉112件，转办相关部门投诉190件，接到旅游咨询、工作建议和情况反映1954件。其中接受国家旅游局12301全国旅游
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来皖旅游被威胁入住指定酒店
四名游客乘坐大巴从九华山到黄山旅游，车上竟冒出一名拉客的"导游"，威胁旅客要住其指定的酒店，旅客不从就出言谩骂甚至扬言殴打。接到投诉后，九华山风景区管委会游客投诉中心立即介入调查，给游客一个满意的答复
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拉萨将建旅游“黑名单”制度 实时发布旅行社“红黑榜”
湛蓝的天空、温暖的阳光、雄伟的布达拉宫、圣洁的纳木措、独具特色的藏文化……"日光城"拉萨以其无与伦比的自然风光和人文情怀,让无数人魂牵梦萦。"无信不行,以信致远。"1月18日拉萨市旅游局相关负责人表示
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苏州：黄金周旅游投诉电话公布 ２４小时畅通
十一黄金周，是个出游高峰，怎么保证游客玩得开心安全放心?为保护游客的权益，及时处理旅客投诉，市旅游局公布黄金周监督投诉电话。国庆中秋双节叠加的超长假，将迎来一个出游高峰，为了让市民玩得安全，苏州旅游局
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北京旅游投诉降四成 投诉案件仅1227件
市旅游委昨日通报了本市旅游市场秩序治理工作情况，据统计，今年1至8月份，本市共接到旅游投诉1227件，比2016年同期的2728件下降55%，其中"一日游"有效投诉485件，比2016年同期的882件
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“中国旅游电子门票研究中心”成立 产学研助驴妈妈门票持续领跑
6月29日，"景域集团2016IP战略实践新闻发布会"在北京隆重举行，会上由中国旅游研究院指导，景域集团驴妈妈旅游网与复旦大学联合主办，黄山旅游、东方明珠、广州塔、青城山都江堰、北京欢乐谷等景区方共同
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厦旅游暑期投诉增多 鼓浪屿上岛难引游客意见多
导报记者昨日从厦门旅游质监所获悉，暑期市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉共1351件，其中接受群众旅游维权咨询、工作建议、情况反映1184件，转办相关部门投诉97件，正式受理旅游投诉70件，比去年同
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第十七届中国客户联络中心产业管理大会在京隆重举办
[新闻摘要] 17th、全程12个小时、8个最佳实践主题分享、5组精英对话涵盖48位对话嘉宾、200位各领域服务最领先企业的领导出席。以及四个️"十分重要":一个最佳实践白皮书发布;一个培训师职业规范
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默林娱乐集团布局中国东北 将建乐高和海洋探索中心
9月27日，东北首家沈阳乐高探索中心（LEGOLAND® Discovery Center Shenyang）和沈阳海洋探索中心（SEA LIFE Discovery Center）在位于和平区的沈阳
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吴江区旅游服务中心宣布启用 同程旅游“快乐大巴”直通车开进吴江
今年5月19日，正值我国第6个"中国旅游日"。今日上午，吴江区举行了"5·19中国旅游日·吴江活动日"系列庆祝活动，苏州市旅游局局长朱国强、苏州市旅游局旅游咨询中心主任陶嘉佳、吴江区人民政府副区长屠福
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武汉旅游质量“红黑榜”出炉 泰国游投诉增多
昨日，武汉旅游质监部门发布了旅游"红黑榜"及旅游质量投诉情况。今年第二季度，武汉市旅游质监所受理处理旅游投诉92件，16家旅游企业上黑榜，6名违规导游从业人员被查处。第二季度游客投诉旅行社75件，投诉
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1月广西无重大旅游服务质量投诉 投诉旅行社案件占多数
"1月份全区旅游市场秩序总体平稳、有序，无重大旅游服务质量投诉。"日前自治区旅发委发布的公告显示，今年1月全区旅游质监执法部门共受理旅游投诉30件，其中受理并立案调查21件，案件处理结案率为85.72