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不想亲自打理出国旅行前那些琐碎的事情 TraveliD可能会帮到你
"想去一个陌生的地方旅行的时候,有个旅行经验丰富的人听完你的想法并跟你深入讨论后,结合你的想法和要求给出一份可行的路线方案,然后协助你办好签证、经过一番比价选择之后帮你订好机票、酒店和到达目的地后的接
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好服务到底是什么?看看他们的理解和经历
(讯)前段时间闹得轰轰烈烈的OTA价格战,其热度在慢慢减退。OTA的五折活动依然放在那里,酒店方面则从最开始的抵触变得越来越冷静。说到底,OTA只是平台,房源的提供者在酒店,与其担忧OTA破坏酒店市场
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中国无障碍旅游太落后 近一亿残障人士的旅游权不应被忽视
中国有接近一亿的残障人士。当我们谈到残障人士的权利,我们倡导就业权利、受教育权利、婚姻权利等等,却常常忽略了残障人士也有娱乐休闲的权利。纪寻是"奇途无障碍"创始人,一名罕见病患者,同时还是一个世界旅行
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酒店服务不好做?是你不清楚客人想要什么!
客户需要被尊重尊重客户绝不仅仅指的是"礼貌待客"、"微笑服务"。客户希望被重视,希望认真对待和仔细倾听他们的需求,向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。酒店不要说"不行"客户不愿听到"不行"
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“互联网+旅游”成风口 旅行社当顺势而为重塑增长点
不久前,李克强总理在全国两会上提出的"互联网+"概念引起热议,犹如一针兴奋剂,打在了每一个创业者和投资者身上。而在"互联网+旅游"浪潮中,我们看到另外一种可能:互联网+传统旅行社融合创新,协同增效,能
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酒店高管必须了解的调查结果
( 亚彧)全球各地的酒店正出现一股"服务智能化"趋势,它们正使用包括智能设备在内的新技术来提高服务的效率和个性化程度,借此吸引客人。酒店的服务愈趋多样化,但有时候最基本的服务才是最重要的。以下这些调查
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呼吁公平竞争!万豪等10大集团CEO眼中的Airbnb
当问及估值为310亿美元,仅次于万豪国际的房屋租赁平台Airbnb对酒店行业的影响时,有的酒店CEO认为Airbnb不是一个威胁,有的CEO认为其对酒店的影响是毋庸置疑的,而有的CEO则表示需要一个公
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圆桌对话:客栈民宿如何真正落地经营?
(迈点公寓讯)4月19日-21日,第三届全国客栈民宿旅游投资峰会暨中国饭店协会客栈民宿委员会成立大会在北京京西宾馆召开。峰会以"十三五:客栈民宿品牌与文化之路"为主题,旨在为客栈民宿行业搭建标准建设、
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为什么网络性能监控对酒店业至关重要?
Forrester Research最新研究显示,在顾客最渴望的酒店设施方面,无线连接胜过了其他所有设施。多达94%的商务旅行者在报告中称,良好的Wi-Fi对他们的逗留至关重要,这不仅仅是工作狂的观点
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携程进入后梁建章时代
(携程在2012年前后曾变得臃肿与缓慢,差点在移动互联网大潮中掉队。图/CFP)《财经》记者 刘一鸣/文 宋玮/编辑去年11月接任中国最大、全球第二大在线旅游公司携程(CTRP.O)CEO后,孙洁做的
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旅游营销团队的凝聚力
在拓展训练的团体项目"过毕业墙"中,要求全队20名队员在不借助外力(物品)、脚不粘墙的情况下全部攀登上三米高的毕业墙。整个项目流程是:首先由两个人先搭建人梯将一名身强力壮的队员送上毕业墙;接下来由其他
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圆桌对话:酒店投资机构的战略眼光
投资策略 智慧运筹 -酒店投资机构的战略眼光(讯 封远群)2015年1月12日,由《外滩画报》主办的第五届酒店设计论坛在上海浦东丽思卡尔顿酒店召开,会上,宝龙控股企业发展中心总经理夏国跃、今典集团董事
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酒店引入Alexa 亚马逊涉水旅游行业 是否是引狼入室?
酒店业主们一直有这样一个问题:"当客户向Alexa查询他们想要住的酒店时,我怎么能确保Alexa就会推荐我的酒店呢?"而在另一方面,酒店业主们也在不断地反问自己:"为什么我要在投资ipod基座上花费这
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6位中小景区操盘手自述:2020下半年,如何咬牙扛过
挥别感情复杂的上半年,迎来2020年全新的180余天。对于很多中小景区的操盘手,大家都开始谋划,下半年,应该如何扛过?有景区不退反进,逆势开业;有景区争分夺秒,力保旺季;有景区大幅改革,趁机提升;有景
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三亚导游被曝强迫外地游客购物消费勒索小费
照片说明:这是当事游客所报旅游团的海南地接社"沙洲国际旅行社"三亚"导游门"暴露旅游行业潜规则继三亚"宰客门"、"打人门"事件之后,近日网络再度爆出三亚"导游门"事件。网上一段视频曝光了山东游客郑先生
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不擅长创新的酒店行业究竟需要打破什么?
(讯)2016年CHAT中国酒店及旅游业论坛2016年3月22日-24日在北京万达索菲特大饭店举办。一如今年的主题"破·立",本次论坛在结构和内容上进行了尝试,特设"干货专场"、 "经典专场"、"活力
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酒店管理合同制定的关键点和热点
2014年9月2-4日,以"新格局,新思维"为主题的第七届AHF国际酒店投资峰会在北京银泰中心•北京柏悦酒店隆重举办。据主办方透露,本次会议共安排了3场权威数据发布、14场主题论坛,邀请到108位对话
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为:也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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旅游营销团队的管理和选才
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场,旅游行业的竞争愈加激烈,优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在,如何建立一支具有战斗力的营销铁军更是很多旅游企业夙兴夜寐的难题之一。目前的营
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马蜂窝助力智慧旅游新发展,借助大数据重构传统旅游产业链
如何帮助创新的旅游产品获取用户,同时让消费者找到符合自己需求的产品?如何实现个性化需求和多样化产品之间的精准匹配?作为中国领先的旅行玩乐平台,马蜂窝旅游网尝试用大数据的方式解决这一行业问题。旅游内容结
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坚守行业拥抱变化 酒店可持续发展关键在人才
9月7日, AHF@第九届国际酒店投资峰会暨第三届中国酒店资产管理大会 ,在北京银泰中心·北京柏悦酒店盛大开幕。瑞雅国际酒店业有限公司高级副总裁司马文 、万达酒店及度假村总裁钱进、洲际酒店集团大中华区
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2015年 酒店业主与管理公司的婚姻怎么破?
(讯 邱娟 赵菊)2015年3月31日至4月1日,以"感恩•超越"为主题的2015亚洲酒店论坛年会暨第十届中国酒店星光奖颁奖典礼在上海浦东丽思卡尔顿酒店盛大举行。此次年会,超过1000位来自世界各地的
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不跟团塞米哥:消费升级究竟升的什么鬼
近日被李叫兽一篇题为《真不巧,这次"消费升级"不太一样》的深度好文震了一下,文中深入浅出的阐述了"消费升级"的"正确"理解。从区分阶级的"奢侈品"与"高档品"来做诠释,认为消费升级不是单纯指价格贵了,
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皇包车旅行孟雷:新旅游时代,给体验带来核心价值的是人
新旅游时代,最关键的是体验,给体验带来核心价值的是人。11月15日,由不凡商业和凡卓资本联合主办的"2018全球青年创业者大会"盛大召开,超过500家知名投资机构与上千名海内外优秀创业者到场参会,共话
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大数据影响下的酒店业该如何创新?
9月7日, AHF@第九届国际酒店投资峰会暨第三届中国酒店资产管理大会 ,在北京银泰中心·北京柏悦酒店盛大开幕。副总裁丁晓宇、新世界发展有限公司高级项目经理余汉南、阿里旅行副总裁蔡永元,围绕"大数据影
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什么将主导2021年的酒店技术趋势?数字化和大数据
受疫情影响的推动,数字化和大数据运用在酒店业得以发展,成为2020年两个最值得关注的关键趋势。预计2021年这一趋势将进一步加速。其中最大的原因在于,它们不仅有利于多元化收入的增加,而且还能提升客人体
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文明旅游让游客变成“最美的风景”
每次旅游归来,夏彦都会跟朋友讲述自己旅行中的见闻。去云南迪庆雨崩徒步,体验"身体在地狱,眼睛在天堂"的感觉;去德国法兰克福、海德堡,感受一个现代化大都市与古老城堡并存的国度;去瑞士巴塞尔、伯尔尼,那是
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酒店设计者如何突破传统进行创新
(讯)2014年9月2-4日,以"新格局,新思维"为主题的第七届AHF国际酒店投资峰会在北京银泰中心•北京柏悦酒店隆重举办。据主办方透露,本次会议共安排了3场权威数据发布、14场主题论坛,邀请到108
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国庆长假酒店前台接待的诀窍
01"免费"和"赠送"的区别接待不要随时把"免费"挂在嘴边。免费这个词给客人的感觉会是"这东西本来就是我的"。换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜的感觉。比如现在很多酒店的早餐都是免费的很多接待在推销房
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不要迷恋房地产 酒店投资哪些细节容易被忽视?
获得资产最优解的策略不尽相同,在交易之前,经营者应该想好并制定好从困境中脱身的方法或计划。Procaccianti公司及TPG酒店及度假村首席投资官Robert Leven表示,退出策略不是一成不变的