十力合一，成功铸就旅游经理人

一个成功的旅游经理人，首先必须战胜自己，而战胜自己的关键就是修炼自身内功！那么我们究竟应该修炼哪些方面的能力呢？谭小芳提出旅游经理人修炼的十力模型：

1、知识力

旅游行业是一个由多专业交叉而形成的复合型文化产业，我们看要不断完善自己的知识体系，例如，旅游经理人除了要掌握基本的策划、营销的知识和技能，通晓管理、品牌、广告、公关、传播、人力资源、财务等方面的基础知识，还要具有历史、政治、心理学、经济学、社会学等广博的知识，以适应实际工作中对知识体系的要求。

要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。

我们的旅游经理人除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成"跛脚鸭"。

2、领悟力

知识只能告诉你事情是什么？思考却告诉你事情该怎么做！所以说，一个旅游经理人在市场竞争中当动不动，当说不说，不该动而动，不该说而说，都是缺少悟性的表现！

交广传媒旅游策划营销机构认为，没有市场感觉的旅游经理人往小了说，是对不起老板的薪水；往大了说，是贻误战机。

3、倾听力

金牌旅游经理人果真是靠"铁齿铜牙两片嘴"吗？推销天王乔吉拉德曾说:成功推销秘笈：80％的使用耳朵，20％的使用嘴巴。20%的嘴巴才是用来提问与陈述的！大家记住：倾听才能了解，了解才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

许多销售人员连客户的需求、客户的问题是什么都不清楚，谈何销售呢？谭小芳在旅行社、景区的访谈过程中，发现我们的营销高手--都是了解了客户的需求、了解客户的问题以后，才通过自己的口才，对客户进行