一嗨租车专注汽车出行 入围“中国服务”案例

　　2018年度"中国服务"十大创意案例之一的一嗨租车，近年来专注汽车出行领域，受到了社会各界的广泛认可。自改革开放以来，随着中国经济的不断发展、居民生活水平的不断提高，更多消费者开始追求更高层次的精神愉悦，因此围绕"服务"而带动的产业升级也在发生翻天覆地的变化，一嗨租车则是在这场变革中敢于突破的"中国服务"践行者之一。

　　"中国服务"本身也是具有开拓精神和卓越远见的奖项，因为其勇于突破桎梏，使这项由旅游系统发起的"服务升级"号角，拓展到整个服务业之中。其目的在于着眼大的服务业，推进文旅融合发展，让传统焕发现代活力，代表并引领起新的生活方式，给消费者带来更好更强的体验。因此，"国际水准、本土特色、物超所值"成为其评选标杆，以此发掘出"中国服务"内涵好产品，与"中国制造"一样，最终推动"中国服务"享誉全球，为国家软实力的提升和中华文化影响力拓展做出积极贡献。

　　这是一局很大的"棋"，需要多年的深耕以及服务业以实际行动不断完善"中国服务"的内涵。因此，获得"中国服务"奖项，也意味着其是受市场高度认可，消费者喜欢，能够在全国起到示范和引领作用的产品。初始，一嗨租车深明自身"服务"属性对市场接受其倡导的"绿色、低碳、环保" 全新出行模式的影响，因此自创立伊始，就在努力打造满足消费者需求的同时又能拥有十足服务体验的产品。

　　从最初的汲取欧美大型租车公司经验，到不断贴近中国国情，先在业内实现全程电子商务化管理，再到建立起PC端、手机端线下服务三位一体的立体服务网；从免验车不限里程、上门取还车、异地取还车，到拥有"八项特权"可随借随还的"闪租"服务；从单一固定的租车方式到更具灵活性的"车型组"租车服务；从仅仅拥有一线城市几十家门店，到覆盖全国300余个城市建立起4000多个网点的网状服务体系；从国内租车到7*24小时国际租车；从中低端车型到高端车型并抢先推出高端新能源车服务；从"江山如此多娇"旅行IP到"高铁+一嗨租车"备受大众认可并成为自驾行的新潮流。一嗨租车在"服务"上可谓费尽心力并不断推陈出新。

　　如今，作为荣获"中国服务奖"的汽车租赁企业，一嗨租车将更加强服务水准，以精细化、个性化、人性化服务为这个行业不断带来服务升级。对一嗨租车而言，"中国服务奖"更像是一个鞭策，推动其向更出众的方向努力，将租车行业的服务再次提档升级，一嗨租车真心希望消费者在面对其服务时，能真正"乐在其中"。