苦练基本功 红航全力打造头等舱精品服务

　　中国讯 2017年9月10日，云南红土航空股份有限公司（以下简称"红航"）将完成首架飞机的两舱改造，为旅客提供两舱服务，向互联网+精品航空更近一步！为配合公司完成服务升级改造，提升客舱服务品质，全力打造红航精品服务，红航客舱部将8月定为"服务月"，通过对乘务员绩效考核、业务技能等全方位评估，选出了首批符合要求的乘务员进行头等舱培训。

　　此次培训包括了头等舱相关理论知识、西餐礼仪、茶文化和酒类鉴赏等内容。旨在挖掘乘务员服务潜力，提升头等舱乘务员的岗位变动适应能力和业务素养，从员工素质、服务产品等多方位出发，为旅客提供更多元化的服务选择。

图：教员讲解酒文化及西餐礼仪 摄影：西丽婉娜

　　围绕红航"互联网+精品航空"的战略定位，客舱部将着力打造学习型、专业型、创新型的头等舱乘务员。本次培训教员由资深乘务长担任，采取亲自示范、分组练习及情景模拟等教学方法，通过寓教于乐，苦练基本功的方式，进一步优化客舱乘务员的服务水平与服务意识，不断提升公司在"真情服务"中带给旅客良好的体验感及认知感，将"真情服务"带给每一位乘坐红航班机的旅客。

图：学员通过模拟实操练习巩固业务技能 摄影：西丽婉娜

图：学员通过模拟实操练习巩固业务技能 摄影：西丽婉娜