商旅公司举办“银联手机支付”业务培训

6月29日下午，在商旅公司3楼培训室举办了"银联手机支付"的业务操作培训。培训由电子商务部组织，邀请了广州易联商业服务有限公司的产品经理及财务主管作为培训讲师。当日参加培训的部门包括国内售票处、国际售票处、计划财务部、电子商务部等涉及在线支付、无卡支付及财务做账的相关部门。培训以实际操作为切入点，深入浅出地就银联手机支付的各个步骤进行了生动翔实的讲解，并回答了各部门业务人员提出的关于操作上的疑问。



"银联手机支付"是一种全新的支付工具。客户以往通过商旅公司呼叫中心预订产品并支付时，如果选择进行电话"无卡支付"方式，仅限于持有信用卡的客户。对于持储蓄卡的客户，呼叫中心坐席人员只能建议客户通过银行转账，登录网站在线支付，或通过营业网点POS机进行支付。鉴于这些方式均无法使持储蓄卡的客户通过电话完成预订并支付的完整购买流程，给客户带来操作上的不便。有见及此，电子商务部引进并开通了"银联手机支付"工具。



从此之后，致电商旅公司呼叫中心的客户，即使没有信用卡也能够通过电话进行"无卡支付"，此举将大大满足了客户的多元化支付需求，完善了呼叫中心功能，并将大幅减少客户通过银行汇款这种相对落后的方式支付款项的现象，从而提升客户服务满意度。