抱团求生 会员共享或成酒店未来发展趋势
(讯 封远群)在2014年连锁酒店高峰论坛上，驿家365连锁酒店董事长兼CEO高树军倡议发起"品牌会员共享联盟"，在场的30多家酒店集团纷纷加入。抱团求生的背后，是达到酒店会员共享、合作共赢的效果。实际上，酒店业的会员共享已不是一家之言，而是大势所趋，在市场一番洗牌过后，酒店业开始逐渐回归本源，寻求健康发展之路，如何抓住会员，成为酒店人找的一个新切入点。
早在2011年，金陵连锁酒店便与香港富豪国际酒店集团共同对外宣布，双方的贵宾会员将可以独享双方推出的多项独家优惠，以体验到两集团旗下酒店的优质服务及设施;近期，酒店会员联盟再次成为热门，铂涛先是与维景国际签约成为会员战略同盟，随后又携手国际连锁品牌Tune Hotle在内的数十家酒店签订同类型协议;锦江国际会员俱乐部"锦江礼享"与韩国韩华大酒店&度假村"THE PLUS"在韩国首尔签订跨国会员权益共享协议;开元酒店集团与城市名人也开始品牌结盟合作……
为了增加酒店效益渠道，寻求更多盈利可能，跨界合作其实在酒店业早已存在，从以往的与航空公司、银行合作，到如今与淘宝等OTA平台合作。与以往不同的是，以前多是与不同行业合作;而今，本是竞争激烈、利益冲突的同行，也开始携手共进，这对于行业发展本身而言，是一件幸事。
一方面，伴随着自助游、亲子游等旅游形式的快速普及，酒店不再以团队消费、公务消费为主，很多酒店的会员也并非一定是十分忠实，黏度很高的，可能仅仅是出游到一个地方，就成为该地某酒店品牌的短暂的"一次性"会员;而当各品牌达成会员联盟时，就可以避免很多区域性的限制，大大提升品牌的会员身份附加值，满足众多商务客人需求的同时，也提升了会员黏度，最终实现会惠互利。与此同时，面对近两年出境游人数的快速增长，这样的合作，也并不仅限于国内的区域限制，而是跨国共享，合作共赢，在这一块，铂涛与锦江已为行业人士开了一个好头，相信在未来，会有更多的酒店集团加入这一大军。
另一方面，当酒店想尽办法稳固会员时，携程、艺龙、去哪儿网等OTA也开始从各酒店抢夺会员资源。由于可选酒店多、操作便捷、返利诱人，一些经常出差的商务人士逐渐倾向于通过OTA网站预订酒店，并成为OTA忠实会员。尽管OTA与酒店合作带来了一部分入住率与收益，但却是在用酒店给予的高额佣金来回馈它们的会员，巩固了OTA自身会员忠诚度，却使酒店自身的会员体系吸引力大打折扣。面对这种情况，近日，华住、如家、锦江之星等主要经济型酒店集团代表开始反抗，联手向OTA施压，要求OTA停止在其网站上的返现。这样一来，尽管酒店对OTA的依赖会得到弱化，但加强自身的会员体系建设才是酒店的当务之急。培养忠实客户，除了自身品牌化、连锁化道路建设外，与同行之间的战略联盟合作，也被业界看作是转型创新之举和未来发展趋势。
