张艳梅：新态势下酒店用品的“私人订制”

　　（讯）2014年8月29日，2014中国酒店业交流年会在广州广交会琶洲展馆A区2.1馆隆重召开，中国旅游业界与酒店业界权威人士齐聚一堂，年会以"讲实话、讲实战、讲实效"为宗旨。会上，敏华控股有限公司营销总监张艳梅就"新态势下的酒店业突破尝试--酒店用品"私人订制""作了精彩的主题演讲。

　　张艳梅认为，酒店应该重视美感，要了解去掉设计之外的，酒店用品的细节体验，消费者需求满足以后，才能真正体现美的内涵。美感是消费者对酒店产生最好的印象，要做到美在细节，体验美丽，最后才体验精致和美感。

　　同时，张艳梅提到三个出发：从星、从新、从心，"从星"当然是国家的星级评定，这是旅游发达国家通行制度，以星的多少来表示一家饭店的硬件档次和服务项目;从"新"，客户体验中心的发展模式，为行业带来新的契机，即"创造体验感受--眼见为实"，为私人定制服务，实现新主张，达成新目标，出奇制胜;从"心"，让酒店品牌走进消费者的精神领地，创造"心"的沟通，使品牌含根植人心，产生共鸣，让他体验出品牌价值。