万豪酒店集团如何处理客户资料失踪事件

　　( 潘佩佩/编译) 早在2005年，万豪集团旗下分时度假酒店装有机密客户资料的电脑备份磁带失踪，磁带内有206000个分时度假酒店业主、客户及员工的信用卡账户信息和社保账户信息。

　　万豪国际度假俱乐部先是表示还不清楚这些失踪的磁带是被盗还是遗失。集团内部调查还没有取得任何进展，万豪将此事上报了美国特工部，另外还通知了信用卡及其它金融机构。

　　由于涉及群体较为广泛，万豪国际在事发之初并未将此事公之于众，而是悄悄展开内部调查。对于迟迟不公开此事的做法，万豪公司高层解释到：遗失数据一事相当敏感，他们首先要调查清楚备份磁带中包含的数据和受影响的群体，才能决定是否需要向大众公开。

　　"目前，我们正在全力调查此事。"公司发言人埃德·肯尼(Ed Kinney)表示，"磁带可能是被偷走了，也可能是放错了地方。"

　　"对于数据失踪一事对分时度假酒店业主和客户造成的困扰，我们深感抱歉，"万豪国际度假俱乐部总裁斯蒂芬·维茨(Stephen P. Weisz)在2005年12月27日的声明中表示。万豪承诺将向所有受波及的业主、客户和员工提供免费的信用卡监控服务，并提醒他们对自己信用卡交易、账户等异常情况保持警惕。

　　万豪国际遗失数据磁带是近年来一系列涉及身份数据盗用影响较为严重的安全事件。根据加尼弗尼亚身份盗用数据中心提供的数据：2005年，美国至少有134起数据泄漏事件，影响人数达5700万人。