刘健东：酒店需要用心尊重客户

　　(讯)2015年9月21日，第十二届"中国酒店『金枕头』奖"颁奖典礼在上海·金茂君悦大酒店隆重开幕。逾200位酒店高管、酒店业主、专家学者、机构代表、媒体代表及网络意见领袖等贵宾出席本次活动。

　　在本次活动上，评选评委会领导21世纪报系总经理刘健东先生为第十二届"中国酒店『金枕头』奖"颁奖酒会致辞。

　　以下为致辞文字实录--

　　刘健东：尊敬的各位评委、各位嘉宾朋友大家晚上好!欢迎大家参加第十二届中国酒店金枕头奖颁奖典礼。我代表主办方《21世纪经济报道》对各位的莅临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

　　中国酒店金枕头奖由国内顶尖财经媒体《21世纪经济报道》联合《商务旅行》于2004年发起主办，历时12年的打造，中国酒店金枕头奖成为中国乃至亚洲地区最为引人注目的酒店行业奖项之一。中国酒店金枕头奖更关注用户实际消费的趋势，为此在中国酒店金枕头奖评选启动之后，历时四个多月的时间里，我们在评选环节设置了神秘人，安排酒店行业专家学者、商业人士共计二百多人次，入住各酒店，让他们从消费者角度科学评价各酒店。

　　我们认为不论是高星级酒店，还是非星级酒店，无论是政府接待酒店还是旅游度假酒店，都需要用心尊重顾客，我们希望借助《21世纪经济报道》，逐步将中国酒店金枕头奖打造成为媒体和行业上下游行业调研资讯的权威平台，最后感谢所有合作伙伴的大力支持，感谢所有参与活动的嘉宾，谢谢大家!