迈点周报：万豪犯错惹众怒 酒店摘星为哪般？

【本周关键词1】：万豪

　　 此事关乎中国主权，不容挑战和触犯！

　　1月9日，记者发现万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，把西藏和港澳台地区都列为了"国家"，该事件经万豪会员@仲举扫地在微博上曝光后持续发酵，引发舆论谴责，网友们纷纷表示：已触碰底线。据@仲举扫地 所述，这已经不是他第一次投诉万豪，万豪不但不改反而越来越过了。（环球网微信公号、新华社）

　　1月9日下午13:42，万豪忠诚度计划官网微博@万豪礼赏发微博称，"对于万豪调查问卷事件的发生，我们深表歉意。我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望。目前，我们暂停所有问卷， 并第一时间修改调查选项。对此 所引起的不便，我们致以深深的歉意。"（新华网）

　　1月10日上午，万豪礼赏微博再次发布声明，表示已采取措施确保类似错误不再发生。"万豪国际集团在此重申我们尊重中国主权和领土完整的一贯立场。"（新华网）

　　1月10日晚间，关于万豪中文网页将港澳台及西藏列为"国家"的事件，上海市黄浦区网信办和市场监管局通报表示，已约谈相关负责人，并立案调查。（新华网）

　　继1月9日、10日约谈后，案件于11日进入办案取证流程。这一案件不仅涉嫌违法，还涉及国家主权。若查实，将按最严标准处理。但@万豪礼赏在9日发微博做了"无关痛痒"的道歉后，一转身，又去给有分裂意图的推特点了赞……1月9日，该推特账号发推"祝贺"万豪国际将西藏与香港、台湾一起列为"国家"。让人没想到的是，在寥寥的点赞中，竟赫然出现了@万豪礼赏的身影。（观察者网）

　　1月11日，上海市网信办相关负责人针对"万豪会员邮件事件"紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。上海市网信办责令万豪国际集团从今晚（1月11日）18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。（国家旅游局、"网信上海"微信公众号）

　　1月12日凌晨，万豪国际集团微博账号"万豪礼赏"发布该集团总裁兼CEO苏安励的致歉信。致歉信中称，"由于个别员工的过失，我们的官方账号错误地点赞了推文，误导了公众。"（人民日报海外版海外网）

　　【点评】

　　中国外交部发言人陆慷：

　　中方相关部门已经对万豪国际集团作出了处理，相关企业负责人也已经公开道歉。我想强调，香港、澳门、台湾、西藏，都是中国的一部分，这是客观事实，也是国际社会的共识。中方欢迎外国企业来华投资兴业，但同时在华经营的外国公司也应当尊重中国的主权和领土完整，遵守中国的法律，尊重中国人民的民族感情，而这也是任何企业到其他国家投资兴业、开展合作应当遵循的最起码的准则。（环球网）

　　人民日报（微博）：

　　万豪酒店前脚刚将港澳台、西藏列为"国家"，后脚又给分裂推特账号点赞。无论集团行为还是个人操作，有意为之还是"无心之失"，这都伤害了中国人的感情。领土与主权不容挑战，并非一句"手滑"，一次快马加鞭的"危机公关"可以打哈哈的。吃中国的饭、砸中国的锅，决不被允许！

　　新华视点：

　　万豪酒店集团因其在发给中国会员的活动邮件中，公然把西藏和港澳台地区列为"国家"，被立案调查。 如果调查属实，其行为不仅违反网络安全法和广告法，还涉及国家主权！任何企业必须依法经营，这是最基本的底线，否则，等待它的将是严厉的处罚。对于监管者来说，也必须以最严厉的监管，向一切不守法的经营行为坚决说"不！

　　【本周关键词2】：摘星

　　上海11家"星级饭店"被取消资格，重庆21家星级饭店被取消星级

　　上海市旅游局近日发公告表示，经星级评定及复核，上海星级饭店共229家，其中：五星级72家、四星级67家、三星级66家、二星级24家。因必备项目、设施设备、营运质量未达标或因关、停、转、主动取消等原因，取消上海科雅国际大酒店（原上海正地豪生大酒店）、上海红楼戴斯宾馆、上海奥林匹克俱乐部等11家星级资格。（上海发布、上海市旅游局）

　　重庆市旅游局近日通过市政府公众信息网发布消息，重庆市旅游星级饭店评定委员会于2017年5月1日至12月20日对全市2016年12月31日前评定的198家一至四星级饭店开展了年度复核和评定性复核检查。经过复核检查，我市通过复核的旅游饭店共有169家，延期复核8家，取消星级21家。被取消的21家星级饭店有四星级饭店1家，三星级15家，二星级5家，包括大世界酒店、地科酒店、阳光酒店、东方宾馆、国宾酒店、天河酒店、龙城大酒店、亿度宾馆、龙景酒店、雅世艺酒店、重庆饭店、寂寞山庄酒店、莲湖酒店、和平大酒店、博圣酒店、丽龙酒店、瑞豪宾馆、金麒麟酒店、怡心苑酒店、凯悦宾馆、富苑宾馆。（上游新闻-重庆晨报、重庆市旅游政务网）

　　【点评】

　　重庆师范大学重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏：

　　这实际上是成功迎合市场的一种表现。现在中国的旅游市场趋于理性化，游客并不一定认为高星级酒店就一定有高性价比。大世界酒店所处的解放碑寸土寸金，周边的餐饮等业态非常成熟，如果大世界酒店不放弃一些固有经营范围，势必存在资源重复建设。（ 重庆晨报上游新闻）

　　墨鱼丸（网友）：

　　取消星级还是应该的，要不然作为消费者老是会心里有落差…明明是星级酒店住宿，却没享受到相应服务。

　　幻影云游（网友）：

　　星级酒店在主题酒店、精品酒店、客栈民宿标准出台的情况下，参考意义不仅与消费市场脱节，与运营主体的矛盾也会更加突出。是废还是升，都很急需。

　　【关键词3】：租房落户

　　这些二线城市，租房就能落户！

　　2018年1月9日，青岛市人民政府新闻办公室官方微博"青岛发布"发文--青岛将全面放开城镇落户限制。加快取消购房面积、就业年限、投资纳税、积分制等落户条件，优先解决农村学生升学和参军进入城镇人口、在城镇就业居住5年以上和举家迁徙的农业转移人口以及新生代农民工等重点群体落户问题。完善大中专院校、机关、团体、企事业单位、社区和市、区(市)人才交流中心集体户管理制度，方便各类符合条件的外来人口落户。进一步简化落户程序，缩短审批时限，畅通迁移通道，实现具备基本落户条件的外来人口"落户无门槛，迁入无障碍"。（澎湃新闻）

　　日前，天津市公安局对外发布的服务民生服务企业"双十条"措施提出，实行引进人才"租房落户"政策，对本人或直系亲属无名下合法住房的，可在其长期租赁房屋所在社区落集体户口。据悉，相关细则将于近期出台。（北京日报）

　　【点评】

　　中原地产首席分析师张大伟：

　　部分城市人口引进的门槛过低，很大程度上不是为了吸引人才，而是为了吸引购房者。对于市场来说，容易引起非理性的判断。地方的人才政策不应该和房地产限购挂钩，对于真正的人才更应该提供直接的居住房源，单纯的将人才推向市场也容易带来房地产市场的不稳定。（澎湃新闻）

　　易居研究院智库中心研究总监严跃进：

　　租房落户政策，对于人口的导入和购房、租房需求的释放都有积极的作用。相比松绑限购，此类政策更为积极，也是释放新购房需求的做法。（澎湃新闻）

　　《北京青年报》评论：

　　为租房赋予入户、入学、就业、就医、养老等市民化权利是大势所趋，一个租房"赋权"时代即将来临。但也要注重防止"赋权"过程中的一些"并发症"，如要妥善处理好出租人和承租人的利益、"赋权"所带来的公共服务能力和公共配套设施的增加等问题，尤其是要警惕引发租金非理性上涨，避免"租不起房"的后果发生。（澎湃新闻）

　　【关键词4】：请勿打扰

　　住这些酒店不能再挂"请勿打扰"了

　　新年期间，迪士尼乐园的四家度假酒店已经悄悄将客房"请勿打扰"（Do Not Disturb）的门牌换成了"房间已被占用"（Room Occupied）。在迪士尼最新的顾客须知上写着："酒店及其员工保留出于任何目的进入您房间的权利，包括但不限于维修和修缮或者查看顾客和财产的安全。"在新的规定下，酒店员工被要求至少每隔24小时进入房间查看，即使顾客已经把"房间已被占用"的标牌挂在门上。在进入房间之前，员工必须敲门告知顾客自己即将进入房间。（美国中文网）

　　无独有偶，希尔顿酒店最近也出台了类似的新政策。如果"请勿打扰"的牌子被挂上超过连续24小时，客服人员会从门缝里塞进一张卡片，上面写着"无法进行服务"（unable to service），这张卡片用来通知顾客：酒店拥有每24小时进客房视察的权利，超过24小时，酒店管理人员会进房查看，理由也是为了确保顾客和房间的安全。（美国中文网）

　　【点评】

　　美国《纽约邮报》：

　　这一系列政策变更似同去年10月的拉斯维加斯枪击事件有关。当时的枪手用"请勿打扰"的挂牌掩人耳目，在酒店客房内囤积大量枪支弹药，并制造了一场死伤惨重的凶案。（环球时报）