迈点旌善榜⑤丨50亿助力复燃的东呈们，都为行业注入了哪些强心剂？

　　编者按//

　　近段时间，各个领域都在应对突如其来的一场疫情。旅游服务业因为疫情，遭遇重创，作为行业媒体，迈点却看到许多行业内的正能量和善行，很多酒店、文旅、公寓、供应商、OTA等行业内企业除了积极"战疫"，还做了一系列低调却暖心的善举，而善意，不应被遗忘。作为商业空间领域权威性垂直媒体，迈点有责任也有必要将这些"善"记录并呈现。

　　从2月13日起，迈点将推出【迈点旌善榜】系列报道，每期选择一些重点企业所做的善事进行报道，并每期推出一份榜单，全方位的彰显行业内企业的"战疫"善行。

　　迈点相信，隔离病毒，但不能隔离爱。旅游住宿业虽深陷困境，却第一时间响应号召，承担起社会责任，以自身之力行善，为这个行业做出自己的贡献，哪怕是再微小的光，聚在一起，也能汇成炬火，期待我们终能走出严冬，走向光明的春天！

　　疫情席卷而来，与之对应的，是酒店集团们的快速反应。其中，以锦江、华住、首旅如家、东呈等为首的酒店头部品牌，从主动抗击疫情，到积极恢复生产自救，重振市场信心，把员工和加盟合作伙伴的损失降到最低，他们所做的每一步防疫措施，都是行业的表率，同时也都在为行业注入强心剂。

　　本期旌善榜带来的案例，是从疫情一开始，便积极投身其中承担起社会与行业责任的东呈酒店集团。

　　东呈酒店集团梳理了在疫情期间的工作，主要分为两个阶段：

　　第一阶段：在确保顾客、员工以及加盟合作伙伴安全的前提下，组织投入抗击疫情；

　　为保障东呈3500万付费会员和其他东呈旅客的权益，东呈会平台在疫情爆发第一时间发布了退改政策：对2月10日前预订，3月1日前入住的订单，提供免费取消保障。同时承诺疫情期间会员权益不过期保障，将2020年度会员各项有效权益有效期延长三个月。

　　1月21日，东呈酒店集团就成立了疫情防控总指挥部，创始人程新华担任总指挥，启动最高应急机制，全面贯彻"疫情防控第一"、"科学防控第一"、"态度坚决第一"原则，全力协助各大战区、纵队和门店积极做好疫情防控工作。

　　1月23日，武汉封城，东呈捐赠500万元支援一线防疫，并紧急动员全国各大战区和分公司，采购相关防疫物资近200万元；1月25日，调用武汉及周边地区10000间公益客房，免费提供给一线医护人员休息使用。

　　随后又推出了"无忧客房"、"零接触服务"、"在线问诊"等创新产品与服务，确保旅客在防疫期间的出行便利和安全。

　　第二阶段：积极恢复生产自救，重振市场信心，把员工和加盟合作伙伴的损失降到最低。

　　在这一阶段，东呈为员工和加盟合作伙伴总共12000人购买了24亿保额的健康保险；减免湖北门店的加盟费和佣金，减免参与公益接待门店和纳入政府指定防疫接待门店的加盟费和佣金并给予补贴，减免全国其它地区门店特许经营使用费；对加盟融资酒店的还贷压力，东呈提供本息延期、阶段降息等优惠，以及酒店供应链金融支持；联合金融机构面向全国酒店投资者推出"改造升级"专项贷款10亿元、"新店装修"贷款30亿元，以及"股东周转"贷款10亿元人民币金融支持。

　　与东呈酒店集团类似，锦江、华住、首旅如家、东呈等诸多酒店品牌，有钱出钱，有力出力，推出的一系列举措，为酒店业走出低谷、全面复苏争取时间，一扫疫情阴霾。

　　迈点旌善榜

　　-上榜名单❹ -

　　01 明宇集团

　　明宇集团旗下酒店发起"10万份安心健康义餐，致敬支援抗疫一线"的全国性活动，向酒店所在地区的执勤民警、社区街道、城市环卫免费提供10万份义餐，为抗击疫情以尽绵薄之力。以五星级酒店制作的总价值超过300万元的安心健康餐，让疫情期间、奋战在防疫一线的抗疫英雄们吃上了干净卫生的饭菜，以实际行动致敬和支援最美逆行者。

　　02 晗月酒店集团

　　疫情当前，全国进入了齐心协力抗病毒的状态，大家都是有力出力，为了减少疫情扩散，积极配合地方政府要求，减少不必要的的外出。晗月酒店集团研究决定，与全国投资合作伙伴携手共渡难关，对旗下3 大品牌"云酒店"、"H酒店"、"Y酒店"全国加盟管理店减免运营管理费，减免时间为2020年1月22日至2020年2月29日。此外，晗月酒店集团旗下Y酒店.邳州店、Y酒店·西安钟楼大差市地铁站店，为了应对新型肺炎特殊情况，主动请缨 ，作为当地应对武汉返乡人员留观专用酒店。

　　03 上海隐居集团

　　上海隐居集团已通知旗下所有酒店，严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。与此同时，隐居也发布了对于加盟商近几月租金的优惠政策，积极响应政府的号召，疫情面前，携手共渡难关。

　　04 中青旅山水酒店

　　中青旅山水酒店集团拥有上百家门店和近千名投资人，开放自身平台资源，面向单体酒店投资人、物业业主对接资金和投资机构，帮助酒店投资人出售或者转让股份，帮助物业与业主成交租赁，协助线上或线下实地评估，以达到进一步增强现金流、整合资源度过难关。

　　对于中青旅山水酒店旗下受疫情影响的酒店，为增加酒店的流动性资金，现通过兄弟单位光大银行为在营加盟店的股东或法人提供最高达300万元的经营资金支持，以帮助加盟商合作伙伴在困难时期的各项经营支出，助力加盟商早日复工复产。

　　中青旅山水酒店集团决定对旗下品牌：山水时尚、山水S、山水花园、山水富丽华、山水百花、山水百合、受影响的全国加盟店减免：2020年2月1日至2020年3月31日期间管理费，后续根据疫情控制进展及时提供相应举措支持!

　　中青旅山水酒店集团全体投资发展人员在疫情期间依然工作在一线，贴心专业服务客户，在线测评项目投资、调研市场状况，询问项目难点，帮助客户推动工作，解决问题，度过难关。

　　05 碧桂园酒店

　　疫情抗击时期全国一"罩"难求，捐医用口罩、医用酒精可谓是切中要害，雪中送炭!碧桂园集团安徽区域和碧桂园酒店集团五区调动全部的力量，通过众多渠道，终于从德国购入了一批医用口罩。2月11日，由巢湖碧桂园凤凰酒店作为代表，向巢湖市红十字会捐赠进口医用口罩10000只，医用酒精40桶，用于支援巢湖人民抗击新冠状病毒疫情第一线的医务工作人员。

　　除了第一时间慰问坚守在疫情防控一线的工作人员，天津碧桂园凤凰酒店通过属地文旅办，将紧缺的消毒物资及方便食物送到镇政府物资调配中心，并给守护着社会治安的公安干警们送上最真挚的问候。

　　碧桂园酒店积极配合政府防控疫情的号召，旗下武汉、随州、荆门等酒店成为医务人员歇息场所或指定留观点，为一线医疗救治团队提供完善的休息空间和专业的后勤保障，确保了防疫一线的医务人员在夜以继日的工作之余，身心得到放松和休整。

　　06 宜尚酒店

　　宜尚酒店各个战区针对宜尚酒店也推出了相应的"无忧房"服务。主要针对多个群体的不同入住需求。一类是疫情期间仍需工作且每天要面对很多人，为避免家人一起承担风险，选择单独住一段时间的人群，如的士司机、超市服务人员等;一类是疫情期间仍有出差需求或者暂时无法回到驻地的商务人士;一类是节后返工，小区封闭管理导致无法进出但仍需上班的工薪族;最后一类是，有需要为员工提供隔离需求的企业。在价格上，宜尚"返工无忧房"产品价格实惠，也真正体现了"无忧"。

　　宜尚酒店湖南广电中心店为防疫创新创收，恢复生产，酒店管理层和员工齐上阵，在区域领导的支持下，建立了配餐服务平台，2月12日起为周边写字楼集体用餐服务需求的单位提供暖心、安全的配餐服务。

　　07 君澜酒店

　　1月27日，福建共计147位"最美逆行者"抵达武汉万科君澜酒店。2月8日，新增102位福建驰援方舱的医护人员抵达武汉万科君澜酒店。酒店为了将病毒阻隔在楼体外，特意为医护人员设置了返工、回店的防护隔离区，在楼外冷却塔旁支起6顶帐篷，每顶帐篷内设置照明与挂衣处，配备浴巾、免洗手消毒液、一次性拖鞋、衣架，供医护人员更衣消毒，在医护人员专用通道外铺设地毯，每隔一小时将84消毒液喷洒在地毯上，供医护人员进店时消毒鞋底。在接待过程中，除了为医护人员配备必要生活物资以外，考虑到饮食习惯的不同和医疗工作特性，酒店将每日菜品均调整成以清淡为主。

　　08 华住集团

　　推出针对不同用户的金融支持方案，缓解加盟店缓解资金压力：

　　委贷本息展期：凡通过华住委托贷款形式获得金融支持的酒店，可延缓三个月还款，即2020年2月至4月无需归还贷款本金和利息，2020年5月恢复正常还款，贷款到期日自动向后顺延三个月。

　　短期低息经营性贷款： 面向已开业一年以上且仍在营业的酒店，华住可提供单店最高50万元的低息贷款支持。

　　保险理赔申请：受疫情影响停业且购买过营业中断险的加盟酒店，华住将协助其向保险经纪公司提出理赔申请，加快推进理赔流程。

　　对于所有被政府机关或者医疗卫生机构征用的门店，在征用期间免收加盟费。

　　华住旗下近百家门店用于接待医护人员、医疗观察和各类后勤保障用途。

　　09 美豪酒店集团

　　美豪酒店集团决定免收旗下全国所有品牌加盟管理门店（含托管店）1月24日-2月25日的管理费；武汉城市加盟管理门店免收2020年第一季度的管理费。

　　10 开元酒店集团

　　免收旗下全国所有委托管理品牌加盟管理酒店(含外部委托管理、特许管理、第三方管理) 1月24日至2月29日的管理费，武汉加盟管理酒店免收2020年第一季度的管理费。因疫情影响，推出会籍延期、积分兑换酒店产品延期各渠道领取的优惠权益延期政策。凡通过开元酒店官网、开元商棋会APP、开元酒店微信公众号/小程序、开元酒店支付宝服务号/小程序预定至2月底期间入住的订单，均可免费取消。

　　11 岭南酒店

　　为保障宾客的权益，岭南酒店旗下酒店进一步延长退改保障措施。岭客汇等级在2020年1月1日-2020年3月31日期间到期的会员，会籍等级有效期享受顺眼3个月。即日起至2020年2月29日前，入住的积分兑换房订单，享受免费取消政策，兑换积分全额退还，2020年2月29日前，岭南酒店旗下所有酒店将根据客人要求，免费取消所有预订产品或转为预存款使用。

　　12 上海复创互联网科技有限公司

　　疫情期间，苏州酒店暂停营业的有60-70%，剩下的还有很大一部分是政府征用的酒店，对于使用复创人证通设备和智慧接待系统且坚持营业的客户，复创提供7x24的保障服务。此外，复创联合知名酒店集团，对客户群和潜在客户群做一些公益性质的免费线上培训，帮助酒店练好内功，应对疫情拐点之后的经营以及对行业变革的应对。

　　13 江苏汉和日用品有限公司

　　作为酒店一次性用品的服务商，响应节能环保的政策，为合作方提供不同种类的环保解决方案。公司集中优势恢复了产能大效率高设备的生产，缓解了客户对一些刚需产品的需求，也根据目前消毒产品的市场做了结构的调整。