厦门旅行社市场呈现“两高一低”态势

　　第三季度厦门旅行社市场呈现"两高一低"发展态势。旅行社国内和出境两大旅游市场的快速增长，但入境旅游市场出现较大幅度的下降。

　　第三季度，厦门市的旅行社累计组织、接待境内外游客105.61万人次，同比增长14.11%。组织、接待国内旅游者97.62万人次，同比增长16.86%。其中组织国内旅游者来厦旅游33.61万人次，比增44%；接待国内旅游者来厦旅游64.01万人次，比增6%。全市旅行社外联、接待入境游客7.99万人次，同比下降15.45%。全市18家组团社共组织出境游客10.8万人次，同比增长75%。

　　全市旅行社经济运行主要呈现以下特点：一是国内旅游持续火爆，旅行社组、接市场两旺，远程客源旅游市场开始发力，厦门旅游目的地优势进一步凸显。二是入境旅游总体下降，台湾、外国人市场中的亚洲等传统客源市场降幅明显，其他市场仍保持增长。外国人市场中，除亚洲市场外联和接待分别同比下降15%、4%外，欧洲、美洲、大洋洲三大主要客源市场成绩喜人，接待人次同比分别上涨了2.6%、3.23%和12.64%。三是出境旅游市场快速增长，亚洲旅游占据主导地位，其它出境旅游目的地市场发展势头强劲。第三季度我市18家组团社共组织出境游客10.8万人次，同比增长75%。四是旅行社组团赴台游、赴金游大幅增长。旅行社组织团队经厦门口岸赴台湾本岛和金门、澎湖游4.94万人次，同比增长了96%。主要得益于省外来厦暂住人员赴金游、福建居民赴金马澎个人游政策的实施。五是全市旅游环境总体向好，"土楼一日游"成为旅行社投诉热点，旅行社合同规范意识应进一步加强。六是旅行社旅游投诉处理能力和接待服务水平提高，旅游服务质量有所提升。第三季度，旅厦团队游客满意度有所提升，总体满意度为98.03%，同比上升了0.54%。其中，"旅游用车"成为厦门市2009年开展旅游团队服务质量满意度调查以来，首次超过"导游服务"位居满意度排名首位的项目。

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