在线旅游需走出价格泥潭 做好用户体验是根本

近段时期以来，国内在线预订旅游市场风波四起。部分旅行网站把在线预订酒店的价格推向了众矢之的。网站间动作频繁："双重低价保证"；"3倍差价原则"；"返还佣金保证酒店最低价"等一系列的举措。让这场没有硝烟的价格大战，开始在整个在线旅游行业中蔓延开来。纵观这些旅游网站在保证流量的同时，更希望因此来提升用户的粘性，这就让价格成为了他们争夺用户的一个核心因素。就短期而言"价格战"可能相对奏效，但肯定不是长久之计，随着用户市场的日渐成熟，游客必然会将注意力转移到服务质量的本身，以及自身的体验度上。

如今随着人们生活形态的改变，旅游度假这种行为变得更加因人而异，单一而固定的旅游产品势必会众口难调，让游客觉得自由度不高，从而大大降低人们的满意度。作为在线预订旅游的网站来讲，此时更应该走出价格的纷争，切实来考虑用户的个性化需求。比如：游客想在当地住住风俗旅店，找家特色餐厅，同时提前购买特价门票。像这样自我随意组合的一整套旅游服务，在一些代理型旅游网站上是很难预订到的。标准化的旅游服务产品在占据大多数市场份额的同时，也将游客的自主