湖北神农架：提升导游能力 夯实后劲基础

为着力打造"鄂西生态文化旅游圈"，激活鄂西地区生态、文化、民俗等资源优势，使其成为国内外知名的旅游目的地，湖北省神农架林区旅游委员会于元月23日开始对国导资格考前60多名学员进行培训。

培训班启动仪式上，林区党委常委、旅游委主任郑联合出席并讲话，他指出：导游工作是全区旅游工作的主体，是旅游工作的灵魂，导游素质的好坏直接影响到全区旅游工作的形象和水平.因此当好一名优秀的导游人员，要着重培养和提升"六种能力"与做好"五心服务"。"六种能力"即要有口若悬河、诙谐幽默的语言表达能力；要有灵活应变、游刃有余、指挥有度的智力；必须具有落落大方、乐观自信、多才多艺的魅力；必须要具有引人入胜、扣人心弦的感染力；必须要有花样翻新、出奇制胜的吸引力；必须要具有善解人意、不卑不亢的亲和力。"五心服务"即舒心服务、爱心服务、贴心服务、耐心服务和放心服务。

培训时间为14天，培训内容涉及《湖北省旅游条例》、《神农架旅游业发展情况》、《旅游执业规范》、《湖北导游精粹》等文化课和唱山歌、模拟导游等课程。（湖北省神农架林区 董定权 杨凤琴）