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中消协暗访旅行社 旅行路线不合理强制购物超三成
团餐中出现发霉馒头、住宿用"准三星""准四星"糊弄消费者、导游进景区变成"导购"，不消费立马"变脸"……12日，中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》，9月11日至10月7日，中消协组织196名
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北京消协提示：十一团体出游谨防优惠陷阱
"十一"黄金周即将来临，为了愉快地度过一个祥和的节日，维护消费者合法权益，提高消费者自我维权意识，北京市消费者协会发布"十一"消费提示，提醒消费者团体出游谨防优惠陷阱。北京市消协提醒消费者，要选择证照
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中消协公布投诉热点：航空铁路退票手续费成焦点
中消协昨天公布了今年第一季度的投诉情况，航空、铁路等投诉同比大幅增加，其中航空更是增长183.3%，退票手续费居高不下让消费者满腹牢骚。据了解，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉13万件，同比下
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“积分机票”或暗箱运作市场 中消协约谈旅游电商改善问题
今年1月9号，网友傅先生在网络上发文，投诉携程票务公司销售"假机票"。称自己在东京羽田机场值机时，两次被质疑盗用他人积分订购日本航空机票，不仅无法登机，而且还接受了机场及航空公司方面长达3个小时的调查
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北京消协发布“一日游”消费调查 驴妈妈等在线旅游平台得满分
7月10日，《2017年北京市消费者协会旅游消费体验式调查报告》在京发布。《报告》重点调查了北京一日游、周边自驾游两个旅游消费重点板块。其中，在较受关注的北京"一日游"体验调查结果显示，在线旅游平台整
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北京消协在线旅游满意度调查:八成游客不满退改票收费
北京市消协发布在线旅游满意度调查报告昨天，北京市消费者协会公布2015年度在线旅游消费者满意度调查，结果显示，现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高，"网上宣传与实际不符"成为被调查者最不满意的在线旅
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湖北省消协发布消费警示：旅游投诉别超合同结束后90天
时下正值暑期旅游高峰，记者了解到，武汉出境游持续火爆，旅游线路主要集中在东南亚和欧美，增幅达两成。泰国清迈、芭提雅、菩提岛等线路，因价格低、签证方便受到青睐。随着出境游客持续增长，一些安全隐患也浮现出
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中消协发布2013春运网络购票安全提示
网络购票快捷方便，并且具有价格比较优势。随着春运的临近，网络购票进入高峰期，安全性成为消费者最关心的问题。近日，中国消费者协会发布2013春运网络购票安全提示，提醒消费者防范虚假网站、电话诈骗、转账汇
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携程捆绑保险酒店销售被举报 保监会立案受理
【点睛】携程的捆绑、搭售问题，已经成为了服务焦点。今年中消协和民航局均正式致函携程以及其他代理人，明确要求还消费者一张干净机票。携程通过卖机票向用户搭售保险、休息室、快速值机等一系列的行为也让消费者苦
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中消协旅游报告：出境游港澳台日韩最热 机票适合买往返
近日，中国消费者协会发布旅游餐饮调查报告，报告称《旅游法》带涨自由行，在线旅游预订受捧，自由行成为出境游的主力，港澳台、日韩短线游最热门。近7成旅客出游首选飞机，购买机票时，往返程打包购买更优惠。调查
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老人旅游被收年龄附加费可举报旅行社进行维权
中消协发布老人消费警示旅游被收"年龄附加费"可举报 涉房理财要审慎重阳节将至，中消协今天上午发布消费警示，提醒老年消费者在选购保健食品、投资理财、旅游出行、居家养老方面的注意事项，其中特别提出，部分旅
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广州近两年旅游投诉453宗 消费纠纷为重点
中消协近日发布《2014旅游消费维权报告》（下简称《报告》）。《报告》指出，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量为1701件。旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局多成为主要的投诉热点。记者
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中消协：五一澳门旅游消费 购买手机与黄金饰品需谨慎
随着内地消费者往澳门旅游人数不断增多，在澳门购物日渐成为热点。为避免消费者权益受损，根据近年赴澳门旅游中发生的消费纠纷案例，"五?一"小长假来临之际，中国消费者协会和澳门消费者委员会联合发布赴澳门旅游
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过低报价的旅行社要提防 选旅行社需查看“一证一照”
春节将至，省内各家旅行社都打出了促销活动，为广大爱好旅游的消费者提供了选择的机会。但在旅游过程中，往往碰到一些不愉快的事情，受到不公正的待遇。如旅行社降低服务质量，擅自改变行程路线，中途增加收费，导游
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高原旅游旺季来临 青海省消协监督旅游企业自律诚信经营
夏季来临，高原迎来旅游旺季。为保障消费者旅游消费安全，加强对旅游行业食宿等方面的监督，近日，青海省消费者协会工作人员到互助土族自治县开展旅游企业消费服务指导活动，督促旅游企业认真遵守和落实亮照经营、食
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迈点周报：酒店开反恐罚单 滴滴反击美团做外卖
【本周关键词1】：反恐罚单没有实名登记 多家酒店被开"反恐罚单"12月16日，漯河市公安局顺河分局依法给予一屡次不按规定如实登记入住旅客信息的酒店10万元罚款的处罚，对酒店直接责任人黄某处以1000元
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河北消协发布赴港游客购买药品提示：应问清价格货比三家
近日，香港消委会致函河北省消费者协会，提醒河北消费者注意：到香港购买药物，应问清价格并货比三家。香港消委会称，香港游客区有药房涉嫌以高价出售药油，内地游客购买了药油及其他货品，并没有问清价格便以信用卡
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成都酒店年夜饭“一桌难求”:需1.5小时吃完 超时另收费
年夜饭预订有多火 请看店家条款1.5小时吃完 超时另付费春节临近，不少市民选择在酒店预订年夜饭。记者昨日走访成都多家酒楼、饭店发现，虽然距离春节还有20天，但不少酒店的年夜饭包间已预订完毕，甚至出现"
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11日前在线网站必须停止强绑保险销售
记者获悉，日前，国家发改委价格监督检查与反垄断局、北京市发改委物价检查所在北京联合召开火车票代理商行业调研会，多家在线网站参会。发改委：持续检查，督办违法网站整改强绑保险销售会上，国家发改委价格监督检
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旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时
导游被打，游客苦等没人管。这个"十一"长假，家住沈阳市铁西区的刘先生遭遇了这样的烦心事。刘先生回到家后，越想越觉得生气，于是找到记者维权。气愤：游客冷风中苦等两小时9月30日，刘先生到位于沈阳市和平区
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在线旅行金钟罩――“担保通”保障消费安全
中消协曾针对在线旅游行业情况指出，来自全网的80%的投诉针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站，这些虚假网站的存在破坏了消费者对在线消费的信赖，对整个在线行业都有严重的影响，特别是在线
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飞猪“放心飞”再推“明白买” 根除机票搭售
距离备受企业和消费者瞩目的"315"消费者权益日还有不到一周时间，网购机票乱象在消协和媒体的多次点名后，仍是一项悬而未决的整治难题。面对于在线票务商自行拟定的霸权条款等，消费者无能为力。对此，阿里巴巴
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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“卫生门”事件背后 是谁“抹”脏了酒店？
( 亚彧)这一次，将酒店卫生推到镁光灯下的，是媒体的频频曝光。昆明市消协近日发布消息称，今年5月，多部门联合调查组对10家快捷酒店的床上用品、浴巾、毛巾等公共场所纺织类产品共抽取了30个样品，并根据《
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揭秘旅游消费七宗罪 保障旅行预订安全
每年3.15消费者权益日都离不开打假、维权、消费安全这些核心关键词，旅游业也是如此。随着旅游行业的逐渐发展成熟，旅游产品也逐步走向规范化。尽管如此，仍然存在山寨、欺诈、诈骗的现象。近日，全球最大的中文
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迈点周报：共享单车被约谈 OTA仍不放弃搭售
【本周关键词1】：捆绑销售同程、去哪儿还在悄悄搭售保险12月初，上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书，直指携程保险代理有限公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，为此，携程保险代理有限公
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铂涛维景强强联合进行酒店会员战略合作
（讯）近日，铂涛酒店集团与港中旅集团下属的维景国际酒店在北京签署了会员战略联盟签约仪式，这是酒店业首个会员联盟的合作。铂涛会会员体系将与维景心享会会员体系打通，双方的会员不仅可以在彼此的预订平台预订对
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抵制“不合理低价游” 欣欣旅游完善平台八大保障体系
近日，国家旅游局发布了《国家旅游局关于组织开展整治"不合理低价游"专项行动的通知》(下称《通知》)，决定在全国组织开展为期半年的整治工作。《通知》指出，此次专项行动的主要任务是严打低价产品、遏制"不合
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环境国旅擅自发团不签合同 游客“被晾”机场维权困难
1月4日，张女士托朋友定了前往美娜多潜水考证团，结果在1月8日出发当天，突然得知此次行程没有领队跟随。张女士到达美娜多机场后，过了半小时左右才在机场"偶遇"导游。图为游客在美娜多进行潜水训练。春节黄金
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旅行社向老年人收年龄附加费是合法的吗？ 如何维权？
如果按照我国传统的尊老美德，旅游公司不但不应该向老人收取"年龄附加费"，更应给老年人适当的优惠。如果容许旅游公司对老年人在旅行方面收取"年龄附加费"，那么，社会尊老的风气就可能被蚕食。【老人旅游被收年