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旅游旺季旅游业出现严重“员工荒”
昨天,澳门大学亚太经济与管理研究所在沪举办"酒店、旅游及会展业--提升高管人才国际竞争力应对全球挑战论坛",旅游业人士坦言,由于薪酬等原因,我国旅游企业员工年均流失率达到15%到40%,高速发展的中国
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游客定要给小费?广州说“不”
深圳市有关做法引起争深圳市拟允许导游合理加收小费的消息一出,在全国引起争议。广州市旅游局昨日明确表示:不会效仿深圳的做法--游客给不给"小费"均以自愿为前提;导游如主动或强行索要"服务费",仍属违规违
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深圳将试水导游小费合法化
为了杜绝导游变导购,以不当手段谋取个人利益,减少损害游客利益的情况发生,一项新的规定将在深圳试水。据记者了解,深圳市旅游局最近制订的《深圳导游薪酬制度改革试行方案(征求意见稿)》明确规定,导游薪酬由基
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海南旅游车司机一月被投诉3次 3年不聘用
旅游车司机的服务质量与行为规范,直接关系着海南省旅游形象。车辆经营者或驾驶员私自承揽旅游客运业务的,管理公司将从该车月营业收款中扣除每次3000-5000元违约金,纳入质量投诉处理备用金。旅游车司机的
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三部门发文支持导游薪酬制 游客支付小费将合法化
导游是我国旅游从业人员队伍的重要组成部分,多年来,为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、推动旅游业发展做出了积极贡献。为维护和保障导游合法劳动权益,促进导游队伍平稳健康发展,近日,国家旅游局、人
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国家旅游局新规促导游小费合法化 未明确标准
一直属于灰色收入的导游小费将合法化。记者日前获悉,国家旅游局等三部委联合发布 《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》,首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制,其中明确提出,"旅行社要探索建立基于
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云南将建游客“黑名单”制度 遏制旅游陋习
云南省旅发委主任段跃庆做客金色热线。1月14日,云南省旅发委党组书记、主任段跃庆率队做客"金色热线"栏目,节目中,针对民众提出的导游薪酬制度改革进展、游客不文明现象监管举措、旅游强制购物整治、景区免票
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为什么酒店到处挖人 离职率却高达8成?
如果说酒店的经营管理是表层,那么酒店员工则是里层,表里如一才能朝着一个良好的方向去发展。有猎头顾问指出:我国酒店行业发展30多年来,而服务水平、经营管理水平没有得到非常有效的提升。其根本原因在于中国酒
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云南改革导游管理体制根治“恶导游”
记者7日从云南省旅发委召开的向"不合理低价"宣战专项行动会议上获悉,云南今年将加快推进导游管理体制改革,建立导游派遣制度和合理的导游薪酬制度,根治近年来频频发生的"恶导游"问题。作为旅游大省,云南省有
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持续打磨品质和服务 途牛海南方向人气口碑双赢产品频出
近日,建设海南国家生态文明试验区、支持全岛建设自由贸易试验区、推动海南建设具有世界影响力的国际旅游消费中心等一系列重磅新政策和新举措,为海南国际旅游岛建设注入了新的活力。途牛旅游网监测数据显示,海南旅
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中消协暗访旅行社 旅行路线不合理强制购物超三成
团餐中出现发霉馒头、住宿用"准三星""准四星"糊弄消费者、导游进景区变成"导购",不消费立马"变脸"……12日,中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》,9月11日至10月7日,中消协组织196名
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安徽不断深化旅游供给侧改革 进一步促进导游员队伍健康发展
按照安徽省旅游局长万以学要求,新年伊始,省旅游局组织召开了全省导游队伍建设专题务虚会。王靖副局长出席会议,局监管处、合肥市旅游局、黄山市旅游委员会和省内部分旅游院校、旅行社和导游代表参加会议。与会人员
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新《旅游法》十一启用 旅游法八大焦点
10月1日,新《旅游法》将正式实施,如果你对新《旅游法》还不了解,那就快点儿看过来,旅游法八大焦点带你读懂新《旅游法》。焦点一:零负团费、强迫购物条例:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动并通过安排购
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Forrester Research分析师探讨旅游代理商发展前景
Forrester Research公司旅游分析师Henry Harteveldt指出,旅游代理商正向多渠道分销转变。他们创建了网站,并利用电子邮件营销和社区媒体的优势。有智慧的代理商不会任由技术将其
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硕风旅行:15年坚持初心不变, 新时代人才引领为先
2019年是文旅融合的开局之年。正值全国两会期间,不少业内专家都提到了如何抓住文旅融合的新形势发展大旅游产业。作为一家沪上老牌旅游企业,上海硕风国际旅行社有限公司也在此时迎来了公司15周年庆。2004
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在路上云航旅管理云平台-OTWCloud ERP+正式上线!
每一次危机,都是一次行业洗牌。过去半年,全球旅游行业都在为生存而战。后疫情时代,旅游从业者如何就此次疫情进行调整和转型,创新突围?① 如何突围,这是一道必答题7月15日,在路上云推出的"航旅管理云平台
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携程跟团游凭什么成为第一:传统旅游团的新革命
来源:中国旅游评论跟团游依然有市场 网上报名半数跟团 纯玩团、私家团受追捧传统旅行社跟团游备受争议的同时,在线跟团游却逆势上扬,报团人数突飞猛进。记者从国内最大的在线旅行社携程了解到,通过网站和APP
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旅游行业最具变革性的2014年 盘点旅游十大期待
2014年将是旅游行业最具变革性的年份之一,《旅游法》、"72小时过境免签"等都将持续发酵,中央"八项规定"、各种会议精简政策也让整个行业面临着巨大转型。同时,异界资本的进入、民族酒店塑造自主品牌等,
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旅行社人才流失严重 酒店旅游餐饮业季节性缺工常在
传统旅行社近年来人才流失很严重,整个行业的中高层职位很紧缺。用工形势铁打营盘流水的兵,用这句话来形容酒店、旅游、餐饮行业的招聘现状再合适不过。目前,这个行业的人才争夺相当激烈,高薪挖人成为行业招聘的常
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云南再出招治理旅游市场秩序 被曝光将追责
云南省6日召开"提升旅游服务质量规范旅游市场秩序,推进导游归属管理,导游公司体制改革专题会",与各州市旅游部门签订"责任状",并推进落实导游体制改革,治理旅游市场秩序。云南省旅游发展委员会主任段跃庆表
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昆明开展旅游市场专项整治 不合理低价游、玉器等成整治重点
近日,昆明市政府办公厅印发了关于《昆明市旅游市场秩序突出问题整改暨专项整治工作方案》的通知,进一步规范全市旅游市场秩序,提升旅游服务品质。根据《方案》,昆明将于11月21日至2016年6月30日开展旅
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南京补贴人身意外险 缓解2.4万导游"压力山大"
1999年就开始做导游的南京人何先生,已经是这个行业的"老人"了。他带过国内游也带过境外游,旺季时一个月要带四个团。按照他的说法,不入这一行,很难体会到导游这个职业的艰辛,"最累的不是身体上的,心理上
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云南"最严整顿令"出炉:取消定点购物 建立旅行社"黑名单"
27日,云南省旅游发展委员会召开"云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会",发布《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,整治旅游市场突出问题,规范旅游市场秩序,促进旅游产业健康发展。据了解,"最严整顿令
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媒体揭秘低价旅游团:导游垫付费用 购物返点45%
近日"导游辱骂游客"事件再次引发社会对导游这一职业群体的争议。记者调查发现,在"拼低价"的旅游业经营模式下,一些低价旅行团被层层转包,底薪只有数百元的导游接团时往往需要垫付人均数百元的"人头费",还没
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厦门第二届“导游服务明星”评选结束 传递导游正能量
厦门作为全国最著名的旅游城市之一,导游服务一直备受关注。日前, 厦门市第二届"导游服务明星"评选结果出炉。导游服务质量问题再次引发市民的热烈讨论。对于大多数旅行者来说,导游不可或缺,但却总因种种问题,
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万豪降佣:希尔顿洲际不说话 OTA们交涉无果
(讯 贝玉)在万豪国际宣布削减佣金后,一些酒店业分析师和代理商认为,佣金太低也是不行的,在团队预订中应该有一个分层的佣金结构。2018年1月,万豪国际宣布,从3月31日开始,集团预订的佣金比例将由10
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2016年旅游出行行业十件大事盘点
2016年即将过去,这一年里,旅游出行行业可谓热闹非凡,发生了很多大事。上海迪士尼开业,直接冲击香港和东京的迪士尼;大陆赴台游客遭遇火灾,给台湾旅游业未来发展蒙上了一层阴影;共享单车引入信用机制,催生
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《旅游法》实施后游客维权增强 违法现象更隐蔽
据国家旅游局消息,《旅游法》实施两个月以来,社会各界高度关注,旅游秩序有所好转,违法经营受到威慑但仍然存在,市场机制面临调整,游客维权得到增强,市场博弈日趋激烈。《旅游法》实施以来的主要情况。社会各界
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2018年克拉玛依市旅游服务质量提升行动全面启动
3月27日上午,我市举行旅游服务质量提升行动启动仪式,标志着我市以"标准引领·培训提质·好客油城"为主题,覆盖旅游行业、涉旅领域和全社会的克拉玛依市旅游服务质量提升行动正式全面启动。市旅游文化发展工作
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专访:旅游学者朱嘉杰对疫情下旅游行业观点与思考
专访:旅游学者朱嘉杰对疫情下旅游行业观点与思考嘉宾简介:朱嘉杰,广东佛山人,毕业于广东科技进修学院,本科毕业,学士学位,从事旅游行业15年,国家中级导游,佛山十佳导游,澳大利亚旅游专家、南海吉他协会理