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  • 2月旅游投诉舆情公布:涉旅行社投诉上涨 途牛回复率较低

    2月旅游投诉舆情公布:涉旅行社投诉上涨 途牛回复率较低

    ­人民网旅游3·15投诉平台(以下简称"平台")2017年2月旅游投诉舆情今日发布,平台2月共收到有效投诉113条,环比上涨68.7%。各省份旅游投诉中,云南、北京、上海、广东等省份投诉量较多,在线旅

  • 八达岭野生动物世界登黑榜 八达岭动物园有哪些黑料?

    八达岭野生动物世界登黑榜 八达岭动物园有哪些黑料?

    虽然去年四季度北京旅游投诉量减少,但仍有不少知名企业登上黑榜。北京市旅游委最新发布的去年四季度旅游服务质量投诉工作情况显示,投诉公示594件,同比下降20%。其中涉及旅行社335件,四、五星级饭店28

  • 陕西旅发委对7月被投诉旅游单位进行集体约谈

    陕西旅发委对7月被投诉旅游单位进行集体约谈

    中国网8月18日讯 8月16日,陕西省旅游发展委员会召开了7月被投诉旅游单位集体约谈会,包括景区、旅行社、酒店等共19家涉旅投诉单位。据悉,7月份陕西省旅游部门共收到旅游投诉91件,投诉量同比基本持平

  • 3月旅游投诉舆情公布:在线旅游企业回复率均超50%

    3月旅游投诉舆情公布:在线旅游企业回复率均超50%

    ­人民网旅游3·15投诉平台(以下简称"平台")2017年3月旅游投诉舆情今日发布,平台3月共收到有效投诉113条,环比上涨8%,帮助网友追回旅游损失52687.33元。各省份旅游投诉中,云南、北京、

  • 北京易游天下旅行社涉嫌违规操作 已有多起投诉

    北京易游天下旅行社涉嫌违规操作 已有多起投诉

    为巩固旅游市场"秋冬会战"效果,北京市旅游委12月25日发布消息,近日执法大队联合多部门以及属地旅游委,先后两次对北京旅游市场秩序进行了检查。其中,在对延庆区水关长城、八达岭长城以及昌平区部分旅行社团

  • 旅游易上当的五大圈套和三大项目 云南和北京最多

    旅游易上当的五大圈套和三大项目 云南和北京最多

    日前,人民网旅游频道对 2014年上半年游客投诉情况进行了统计分析,其中涉及云南和北京的投诉数量最多,分别占总投诉量的13%,其他投诉较多的地区依次为广东、上海、海南、浙江、四川、山东、香港、江苏等地

  • 旅游秩序“秋冬会战” 湖南维护“锦绣潇湘”旅游形象

    旅游秩序“秋冬会战”  湖南维护“锦绣潇湘”旅游形象

    今天上午,湖南省旅发委组织召开全国旅游市场秩序综合整治"秋冬会战"区域联合检查(湖南片)动员会。根据国家旅游局《全国旅游市场秩序综合整治"秋冬会战"工作方案》部署,按照"区域联动、属地负责"的原则,在

  • 白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动

    白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动

    消费者与旅行社签订旅游合同后,根据《旅游法》第六十九条,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。然而,《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现,不少消费者都遭遇了导游

  • “五一”出游请擦亮双眼 微信旅游参团存隐患

    “五一”出游请擦亮双眼 微信旅游参团存隐患

    ­2017年1-4月份,长沙市旅游投诉案件呈现多样化、复杂化,涉及购物、低价、退票改签、合同纠纷等多方面。随着"五一"小长假的到来,为引导游客文明出游、理性消费、依法维权,长沙市旅游质量监督管理所发布

  • 携程CEO及华南区总经理、深圳总经理鞠躬道歉承诺整改

    携程CEO及华南区总经理、深圳总经理鞠躬道歉承诺整改

    中国网3月31日讯 去年8月份,中国网相继推出2篇《携程捆绑保险酒店销售被举报保监会立案受理》《携程临时告知酒店没订上7人深夜流落异国》的新闻,针对携程捆绑销售等问题公开进行了曝光,在社会上引起了强烈

  • 北京消协在线旅游满意度调查:八成游客不满退改票收费

    北京消协在线旅游满意度调查:八成游客不满退改票收费

    北京市消协发布在线旅游满意度调查报告昨天,北京市消费者协会公布2015年度在线旅游消费者满意度调查,结果显示,现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高,"网上宣传与实际不符"成为被调查者最不满意的在线旅

  • 上海市消保委:在线旅游成为投诉新热点

    上海市消保委:在线旅游成为投诉新热点

    据《劳动报》报道,上海市消保委昨天公布数据,今年一季度,市消保委共受理消费者投诉30523件,同比上升1.4%,已办结投诉26442件,成功化解21646件,调解成功率为81.9%。其中,在线旅游成为

  • 泰国游自费项目成"灾" 导游骂游客:不交钱没好日子过

    泰国游自费项目成

    人民网北京6月25日电(记者 张希)暑期的来临,旅游市场迎来每年最旺季节,出境游成了大多家庭的选择。泰国旅游一直以来受国人青睐,但人民网旅游3·15投诉平台上数据显示,目前泰国旅游在市场上频频被投诉:

  • 注意“双十一”旅游网购五大陷阱 警惕旅行社以次充好投诉无门

    注意“双十一”旅游网购五大陷阱 警惕旅行社以次充好投诉无门

    "双十一"进入倒计时,携程、阿里、途牛等在线旅游网站纷纷加入抢客大战,推出"3折游世界"等促销活动,出国游甚至低于千元。如何避免在线旅游企业虚假宣传、以次充好等弊病,挑选到实惠又称心的产品?江南时报记

  • 北京八部门联合整治“一日游”市场

    北京八部门联合整治“一日游”市场

    北京市旅游发展委员会、市公安局、药监局、中医局等八部门14日联合召开"北京市"一日游"市场秩序专项治理整顿会",加大对非法"一日游"的监管。北京市旅游发展委员会委员赵广朝说,这次专项整治行动,将首先针

  • 首席旅行官提醒:谨防旅游消费陷阱,首先认定品质

    首席旅行官提醒:谨防旅游消费陷阱,首先认定品质

    越来越多的游客出行选择线上旅游平台及线下旅行社纷纷推出的各式各样促销产品。云南首席旅行官提醒出行游客:出行一定要选择正规的旅游公司,千万不要因为贪小便宜而掉进旅游消费陷阱。为保护消费者合法权益,云南省

  • 三亚海之行旅游提醒:选择正规平台,谨防网络欺诈

    三亚海之行旅游提醒:选择正规平台,谨防网络欺诈

    越来越多的游客出行选择线上旅游平台及线下旅行社纷纷推出的各式各样促销产品。三亚海之行旅游提醒出行游客:出行一定要选择正规的旅游公司,千万不要因为贪小便宜而掉进旅游消费陷阱。为保护消费者合法权益,海南省

  • 两日游换导游换车 旅行社“倒卖”游客质量难保

    两日游换导游换车 旅行社“倒卖”游客质量难保

    市民吴先生来信反映:前阵子,我花了400多元参加了沪上某旅行社组团的"苏州无锡两日游"。没想到,短短的两天行程,车辆、导游更换的频率,可以用"眼花缭乱"来形容。临走前一天,一名自称是"苏州绿帆旅行社"

  • 酒店电梯再杀人 我们如何确保客人安全?

    酒店电梯再杀人 我们如何确保客人安全?

    (讯)据网友爆料,7月28日夜间,信阳市潢川县光州国际酒店一部电梯发生故障,导致一人死亡一人重伤,死者系一名14岁男孩,知情人称,死者系事发后抢救无效死亡。网友称,遇难男孩靠着电梯,下电梯时墙铁皮倒了

  • 张家界核心景区-武陵源实用攻略

    张家界核心景区-武陵源实用攻略

    我是一位旅行爱好者,可每次出发前为了安排好行程大伤脑筋,常常为吃住行之类的琐事纠结,也花了不少时间浏览网上相关游记,受益匪浅,正所谓前人栽树,后人乘凉!现在自已也想为这片阴凉出一分小小的力,希望能给各

  • 两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式

    两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式

    新华网三亚3月2日电(记者薛枫)近日,最高人民法院、国家旅游局联合下发《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》。通知要求,人民法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域派出法庭建设和

  • 黑龙江:开展冰雪旅游“五大行动”让游客放心、贴心、舒心

    黑龙江:开展冰雪旅游“五大行动”让游客放心、贴心、舒心

    壮阔的黑龙江上千里冰封,广袤的黑土地万里雪飘,冬日的梦幻与瑰丽给黑龙江带来了别样的风光。"冰天雪地也是金山银山",近几年,黑龙江不断打造中国冰雪经济强省和国际冰雪旅游重要目的地,加大提升旅游产品供给,

  • 这8天,大连旅游揽金11.77亿

    这8天,大连旅游揽金11.77亿

    提要:节日期间,全市接待游客总量同比明显上升,纳入监测范围的各景区(点)接待游客数量、门票收入同比下降。双节长假期间,本市各乡村游景点共接待16.8万人,同比增长24.17%。黄金周史上首现旅游零投诉

  • 江苏旅游业诚信文明拟纳入法规 已收回成本景区应降

    江苏旅游业诚信文明拟纳入法规 已收回成本景区应降

    在旅行中遭遇欺骗和误导,恐怕是游客最担心的问题了。11月30日,省十二届人大常委会第十九次会议听取了省人大法制委关于《江苏省旅游条例(草案)》(以下简称草案)审议结果报告,为江苏省旅游业"诚信文明"从

  • 酒店预订 凭啥不可取消?

    酒店预订 凭啥不可取消?

    就在前两天,江苏省消费者权益保护委员会发布了一个关于酒店退订情况的调查报告,结果显示,58.3%的消费者认为酒店预订后"不可取消"规定不合理,57.8%的消费者在酒店退订过程中被收取高额费用。"不可取

  • 十一黄金周旅游防盗防身指南:单身出游更要防狼

    十一黄金周旅游防盗防身指南:单身出游更要防狼

    防盗通用版处处留神小偷近身适合人群:所有游客小偷招数1:儿童帮人多势众案例重现:在巴西,曾经有人经历了被一群儿童"围攻"而痛失财物的事情。原来在巴西街头,有一些孩子专门凭借人多势众的声势偷窃财物。只要

  • 福建10家4A旅游景区被通报 泉州仙公山降为3A级旅游景区

    福建10家4A旅游景区被通报 泉州仙公山降为3A级旅游景区

    ­ 8日,省旅游局通报近期福建省4A级旅游景区检查情况,决定对今年全省A级旅游景区暗访复核中严重不达标或存在严重问题的10家4A级旅游景区分别给予处理。­被通报处理的10家旅游景区中,邵武瀑布林生态旅

  • 北京市旅游委开展市区热点旅游线路专项检查

    北京市旅游委开展市区热点旅游线路专项检查

    为持续加大旅游市场秩序整治力度,确保全国两会召开期间旅游市场秩序安定有序,根据中共中央、国务院《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》要求及《国家旅游局关于开展旅游市场秩序专项整治"利剑行动-1"的通知》精

  • 暗访暗查 2017“整改风暴”将席卷旅游酒店

    暗访暗查 2017“整改风暴”将席卷旅游酒店

    记者获悉,今年国家旅游局将在旅游饭店业开展"整改风暴",一项针对于此的"神秘人计划"已经在酝酿,预计一批"不合格"的星级酒店在风暴中将遭严打。"神秘人计划"正在酝酿记者了解到,"神秘人计划"核心内容是

  • 合肥出新规规范旅游合同:引导旅行社推品质游

    合肥出新规规范旅游合同:引导旅行社推品质游

    0元游、1元购……这样的低价游吸引着大批游客,但往往暗藏玄机。今年5月,国家旅游局展开治理"不合理低价"专项行动。6月10日,江淮晨报、江淮网记者从合肥市旅游局了解到,合肥市将开展为期3个月的低价游旅