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苏州:黄金周旅游投诉电话公布 24小时畅通
十一黄金周,是个出游高峰,怎么保证游客玩得开心安全放心?为保护游客的权益,及时处理旅客投诉,市旅游局公布黄金周监督投诉电话。国庆中秋双节叠加的超长假,将迎来一个出游高峰,为了让市民玩得安全,苏州旅游局
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福建发布“五一”旅游安全提示 公布旅游投诉电话
"五一"小长假出游要注意哪些?昨日,福建省旅游局发布"五一"旅游安全提示,提醒广大游客注意旅游安全,并公布了投诉电话。福建省旅游局提示,游客要选择有资质、有实体店、有信誉的正规旅行社;报名时,要签
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深圳游客拒绝购物 竟遭“黑”导游殴打
游客拒绝购物 竟遭导游殴打?这个月4号,来自深圳的梁小姐和几名朋友一起到海口旅游,刚到海口港码头,正好就碰上一名男子在散发旅游传单,为了图方便,梁小姐当时就和朋友一起报名参加了三天两晚环岛游,每个人交
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白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动
消费者与旅行社签订旅游合同后,根据《旅游法》第六十九条,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。然而,《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现,不少消费者都遭遇了导游
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拉萨将建旅游“黑名单”制度 实时发布旅行社“红黑榜”
湛蓝的天空、温暖的阳光、雄伟的布达拉宫、圣洁的纳木措、独具特色的藏文化……"日光城"拉萨以其无与伦比的自然风光和人文情怀,让无数人魂牵梦萦。"无信不行,以信致远。"1月18日拉萨市旅游局相关负责人表示
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暑期学生旅游成消费热点 长沙旅游质监所发布六大提示
长沙市大中小学等各类院校学生即将开始放暑假,研学旅游、社会实践、夏令营等暑期出行活动将成为今年的旅游消费热点。据长沙市旅游质量监督管理所不完全统计,每年暑期,一些家长和学生因选择通过微信群、QQ活动
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一季度福建旅游投诉同比下降56% 旅行社成重点投诉对象
记者从福建省旅游局获悉,近日,福建省旅游质监所向各设区市旅游质监部门印发《福建省2015年一季度旅游投诉统计分析》,通报了一季度福建省旅游投诉情况。据统计,第一季度全省共受理旅游投诉案件31件(去年同
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北京28家旅行社一季度被游客投诉 携程列首
北京市旅游委昨日公布了2015年一季度旅行社投诉情况。北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉53件,涉及28家旅行社。其中,北京携程国际旅行社有限公司因遭到8件投诉,位列之
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两日游换导游换车 旅行社“倒卖”游客质量难保
市民吴先生来信反映:前阵子,我花了400多元参加了沪上某旅行社组团的"苏州无锡两日游"。没想到,短短的两天行程,车辆、导游更换的频率,可以用"眼花缭乱"来形容。临走前一天,一名自称是"苏州绿帆旅行社"
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海南旅游车司机一月被投诉3次 3年不聘用
旅游车司机的服务质量与行为规范,直接关系着海南省旅游形象。车辆经营者或驾驶员私自承揽旅游客运业务的,管理公司将从该车月营业收款中扣除每次3000-5000元违约金,纳入质量投诉处理备用金。旅游车司机的
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长沙市旅游质监所发布出游提示:漂流旅游 安全第一
炎炎夏日,充满速度与激情的漂流也在不断升温。长沙市旅游质检所今日提醒,漂流本身作为一种自助探险的旅游活动具有一定的危险性,游客参与需注意安全。漂流,一般分探险漂流、自然漂流和操控漂流三种大类。其实,探
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“五一”出游请擦亮双眼 微信旅游参团存隐患
2017年1-4月份,长沙市旅游投诉案件呈现多样化、复杂化,涉及购物、低价、退票改签、合同纠纷等多方面。随着"五一"小长假的到来,为引导游客文明出游、理性消费、依法维权,长沙市旅游质量监督管理所发布
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国内游想不"被宰" 有哪些"防宰攻略"要知道
旅游消费者在国内游时,不要掉以轻心,以免掉进旅游陷阱之中 图/新华社要想不被宰,消费者一定掌握防宰功略 制图/徐骏哈尔滨"天价鱼"涉事饭店已关门 王建威 摄宰客问题非一日之寒旅游宰客并不是什么新鲜事,
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两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式
新华网三亚3月2日电(记者薛枫)近日,最高人民法院、国家旅游局联合下发《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》。通知要求,人民法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域派出法庭建设和
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客人网络订房酒店擅自取消 闽第三季度受理旅游投诉36件
今年第三季度全省共受理旅游投诉案件36件,与去年同期(68件)相比下降47%。导报记者日前从福建省旅游质量监督管理所获悉,旅行社以及景区投诉占到八成多。投诉的问题主要集中在:个别境外地接导游变相索要小
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邯郸一旅行社甩客被罚两万五 旅客滞留高速12小时
记者从邯郸市旅游局获悉,日前,邯郸市旅游局依法处理了邯郸市第一起较大规模的群体性投诉,发生甩客行为的旅行社被处罚款25000元。据悉,这家旅行社31名游客于今年8月14日赴山东日照二日游,在16日18
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春节黄金周慎选“微信推送”旅游产品
春节黄金周临近,很多想出门旅游的市民发现有网友在qq群、微信群中推送旅游产品,对此,哈市旅游质量监督管理所提醒市民,谨慎选择"网购"、"qq群"、"微信推送"的旅游产品,如在旅游中遇涉及餐饮、交通、住
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泉州发布春节旅游提示:错开高峰出行 警惕低价陷阱
春节旅游黄金周即将来临,为保障广大市民节日旅游开心、放心、安心,昨日,泉州市旅游局发布2016年春节旅游消费温馨提示,提醒大家参团旅游要选择正规旅行社,警惕低价旅游陷阱,理性消费、文明旅游。本地游正月
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2018年江西国庆假日旅游接待创历史新高
2018年江西国庆假日旅游接待创历史新高2018年国庆黄金周,在江西省委、省政府的坚强领导下,在文化和旅游部的悉心指导下,全省旅游系统精心准备、周密部署、高效运作、统筹推进,为来赣旅客提供了最优质、最
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黄山市与杭州市强化旅游质监互动
近日,黄山市与杭州市两地旅游质监部门签订合作协议,就市场检查、旅游资讯、投诉处理、解决纠纷等方面开展全面合作。根据协议,双方将建立旅游投诉、纠纷联合处理机制和旅游投诉案件转办直通渠道;确立旅游投诉处理
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国内游想不被宰有哪些防宰攻略要知道
原标题:国内游想不被宰有哪些防宰攻略要知道旅游消费者在国内游时,不要掉以轻心,以免掉进旅游陷阱之中 图/新华社要想不被宰,消费者一定掌握防宰功略 制图/徐骏哈尔滨"天价鱼"涉事饭店已关门 王建威 摄宰
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湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个
旅途中,在你开心游玩时,遭遇过强迫购物吗?本来正在按照预计的路线旅游,有没有遇到过导游擅自改变行程?兴冲冲地来到景区,却被"人山人海"堵在了门外?"内急"找不到厕所,被憋出了"内伤"?2015年即将过
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旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时
导游被打,游客苦等没人管。这个"十一"长假,家住沈阳市铁西区的刘先生遭遇了这样的烦心事。刘先生回到家后,越想越觉得生气,于是找到记者维权。气愤:游客冷风中苦等两小时9月30日,刘先生到位于沈阳市和平区
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国家旅游局:脚踩红军雕塑游客入“黑名单”10年
国家旅游局昨天通报了五一旅游投诉和旅游市场专项检查情况,并公布了两起典型案例查处情况。五一小长假期间,全国旅游投诉达到800件,辱骂游客的云南女导游陈春艳被吊销导游证,今后不得从事导游业务;陕西攀爬红
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泉州旅游局:建立旅游“红黑榜” 曝光不文明行为
泉州市旅游局推出多项措施促进旅游业发展--建立旅游"红黑榜" 曝光不文明行为泉州晚报讯 (记者王金植 实习生陈嘉斌)记者昨日从泉州市旅游局获悉,2月24日,泉州市召开旅游行业服务监管暨文明旅游工作视频
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山西发布春节旅游提示:警惕“旅游贵宾券”等网络欺诈
11日,山西省旅游质量监督管理所发布春节旅游提示,其中提出,警惕"旅游贵宾券"、"旅游赠券"等网络欺诈,增强风险防范意识,避免因贪图便宜而上当受骗。旅游提示称,旅游者在出游前,要做好身体、装备和资讯等
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中国国旅康辉旅游遭黑旅游团假冒游客买到三无产品
本想高高兴兴游览广州,却误入"黑旅游团"。来自辽宁沈阳的李红(化名)日前来到广州,通过一张传单,报上了一个58元的"广州一日游"团。李红称,一日游过程中,她被带去一个位于长洲岛的偏僻商店,在"导游"
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长沙发布清明小长假旅游提示 勿轻信朋友圈“内部价”
即将到来的清明小长假被越来越多的市民列入旅游出行计划。长沙市旅游质量监督管理所昨日特发出温馨提示,提醒大家出游时对朋友圈的"内部价""促销价"要认真鉴别,合理维权。(记者 周斌)近期,由通过朋友圈、论
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三亚凯越海景酒店无证经营被查处 多次被游客投诉
凯越海景酒店营业执照过期两年。原标题:三亚凯越海景酒店无证经营被查处大堂现旅游咨询"黑点"对入住的客人来说,酒店证照不全并非小事,在消防及人身安全等方面或多或少存在隐患。这不,位于大东海榆亚路的凯越海
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丽江蚊子客栈成云南旅游典型案例 云南公布16起案件
11月15日上午,云南省旅游市场秩序整治工作领导小组在昆明海埂会堂召开云南旅游市场秩序整治新闻发布会。云南省旅游市场秩序整治工作领导小组副组长、办公室主任、省旅发委党组书记、主任余繁通报了近2个月云南