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迈点首发 | CRM 巨头Salesforce：酒店品牌如何优先考虑客人偏好
总部位于旧金山的CRM平台Salesforce近期发布了一份客户信任趋势报告，显示近60%的消费者认为在使用互联网与酒店对接的流程中，流畅无阻的体验非常重要；在千禧一代的消费者中，这一趋势更加明显，7
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美国通过“公平排班法” 酒店怎么给90后排班？
日前，美国费城市议会通过"公平排班法（Fair Workweek）"，规定有30间以上分店、250名以上雇员的企业，除非工会另有规定，必须提早两周通知员工排班时数，若临时改变排班，仍须付预估的薪资。新
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情侣在网上发现自己"小视频"没有隐私的酒店还能开？
一本面向孩子的杂志《儿童热点》(HIGHLIGHTS FOR CHILDREN)的首席执行官加里·梅耶斯这样认为：隐私问题带来了一种强烈的情绪：恐惧。隐私实际已成为影响人们正常生活的一个重要因素。有一
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旅游企业的培训和培训体系
交广传媒旅游策划营销机构认为，对企业员工的教育通常包括以下几个方面：1、业务技能培训；2、个人素养的礼仪培训；3、企业文化和价值观培训；4、公司制度和政策培训。在企业员工培训方面，资金充足的大型旅游企
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为什么网络性能监控对酒店业至关重要？
Forrester Research最新研究显示，在顾客最渴望的酒店设施方面，无线连接胜过了其他所有设施。多达94%的商务旅行者在报告中称，良好的Wi-Fi对他们的逗留至关重要，这不仅仅是工作狂的观点
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最受员工欢迎的五大福利 酒店不可忽视
( 亚彧)薪酬一直是酒店员工最为关心的话题，除了薪酬之外，作为另一种"薪酬回报"的企业福利，因为直接影响到员工的生活质量和对企业雇主的满意度，因而也备受关注。近日，开展了"2012酒店员工福利满意度调
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法国瓦岱尔许辞逵：全链条参与人才供给，谋求校企共赢之道
2021年12月15日-16日，由旅游服务业招聘求职平台-最佳东方与商业空间产经研究媒体-联合主办的2021中国旅游住宿业人力与营销峰会在中国成都举行。本届峰会主题为"爱聘才会营"。拼搏，是逆流而上；
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文旅部：旅游景区游客接待上限由各地确定 不搞“一刀切”
*本文经授权转载自 新旅界3月19日消息，文化和旅游部近日印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2021年3月修订版)》(下称"《指南》")明确，旅游景区游客接待上限由各省(区、市)党委、政府根据
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酒店如何通过改进服务增加客人满意度
J.D. Power的2018北美酒店宾客满意度指数研究报告显示，总体宾客满意度比2017年提高了八点，大部分是由更好的产品供应支撑的。J.D. Power调查七个关键因素来确定客人的满意度，包括预订
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趋势还是噱头？酒店女性专用客房引发热议
Virgin Hotel客房的形象宣传。越来越多的酒店将目光瞄准单身女性旅客，但有些的心态还停留在过去Dukes Hote全新的女性专有房间突出个人安全，但是他们也加强了性别的刻板印象。更大的问题是：
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大学生关注十大指标 酒店雇主一定要了解
( 亚彧)近年来，大学生就业一直是全社会的关注焦点。在读大学生是酒店的潜在员工，也是酒店未来人才的主要来源。他们心目中理想的最佳雇主以及对不同企业的评价，会直接或间接地影响其求职行为。某招聘网站近日发
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韦俊业：人尽其用 构建企业全新组织架构
(讯 张东侠) 众所周知，中国的酒店业已开始步入后开发时代。消费者的喜好，业主和开发商的诉求等都在顺应时代而不断变化着。这就意味着，在战略和运营的各个层面上，我们都迫切地需要创新和重组。其中，酒店的人
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文化和旅游部发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》
2月25日，为落实中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的有关精神，指导全国旅游景区继续实施疫情防控、稳步做好恢复开放相关工作，文化和旅游部根据国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控机制印
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泛嘉国际：为千家企业提供一站式差旅解决方案
随着商务出行中可供选择的交通工具的增加，如何通过优化组合，提升员工的出差效率、降低企业的经营成本，已经是很多企业面临的管理问题。差旅管理的需求，在企业的实际诉求中，愈发显著。因而，越来越多的企业不再采
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谭小芳的旅游人才观
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，旅游市场竞争说到底是人才的竞争。交广旅游策划咨询机构认为：有什么样的人才，就
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谁来拯救身陷“高压”区的酒店人
( 亚彧)这是一个被定格的群体。他们是推动中国酒店行业行进的主角，是当今企业、组织中无可替代的角色。他们之中，三分之二的人主观感受到沉重的压力，压力源头来自于工作压力、职业晋升、薪酬回报与社会环境等个
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两女士轻信免费澳洲游损失12万 旅行社员工涉嫌经济犯罪
汉口付女士轻信所谓的"免费游"，与好友各交10万元保证金给了熟识的旅行社员工。不料去澳大利亚回来后，旅行社员工只退了8万元，卷走剩下12万元后人间蒸发。（记者聂丽娟 通讯员王洁勤）爱好旅游的付女士经常
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深圳航空2018届秋季校园招聘全面收官 从深起航助力飞翔
活力创新 深耕服务极致体验随着80、90后年轻消费者逐渐掌握市场主导地位，年轻、创新逐渐成为了这个时代主流的声音。刚荣膺"2017杰出品牌形象奖"的深圳航空，正在以更年轻活力、敢于创新的姿态去服务旅客
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大事件：又到双十一 国家严查下旅游企业该如何促销
一、本周头条国家严查不合理低价游 双十一旅企谨慎促销由于国家旅游局严查不合理低价游，在线企业对于即将到来的双十一大促都表现得十分谨慎。多家旅游企业纷纷下架一批旅游产品，并严格审查。二、行业视角为拯救旅
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哭了！酒店人啥时候可以等来“14薪”？
11月12日，星巴克中国宣布所有星巴克中国的全职门店零售伙伴(员工)，都将首次享有"14薪"，并将于每个财年低发放给符合资格的伙伴，从星级咖啡师到区域经理级别的近4万名全职伙伴将统一享受这一福利。消息
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旅游企业应该办“教育”
旅游企业在创办、经营、管理、营销、服务的过程中，教育是不可或缺的。这里所说的教育包含了以下几个方面的内容：旅游业务的教育，企业文化的传承；业务开发的培训，传播品牌的课程；尤其值得一提的是对企业员工的教
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有限服务酒店 未来无限？
虽然国内酒店目前仍是整体交易量较少的资产类别之一，但行业发展的乐观趋势和充满前景的旅游市场已经点燃了投资者对酒店的兴趣。越来越多的投资者开始将酒店资产列入其投资目标计划中。什么样的酒店才能有好回报？投
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酒店离职率全行业第一 还能再抢救一下吗？
金九银十，天气凉爽宜人，很多人说这是招聘的好季节，殊不知招聘的背后是大量的员工离职，这对HR来说这是最好的季节，也是最坏的季节。 说到离职率，酒店行业可以说是多年来当仁不让，地位一度非常稳固。 去年年
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美亚品牌制片人，胡景明的“三大”企业级市场心法
美亚集团、中国航旅业首批机票批发代理公司，低调前行，发展十余年，常年位居全国BSP出票量第一，旗下拥有全国最大民族TMC品牌美亚商旅、近两年市场动作频频，揽获多个机构颁发品牌影响力大奖；针对企业级服务
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途家五周年 罗军内部邮件展望“让天下没有难分享的房屋”
12月1日，途家网正式上线五周年。途家联合创始人兼CEO罗军在全员内部信中回顾了五年征程，并披露了未来发展的重点方向，鼓励途家5000名员工奋勇向前，真正实现"让天下没有难分享的房屋"的发展目标。他强
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会议变革：万豪凯悦希尔顿美高梅有何新花样？
传统的酒店公司正在制定新的战略来吸引会议策划者和参与者，更加贴近休闲旅游人群，但其中一些举措似乎过于雄心勃勃或太企业化了。--Greg Oates到2018年，会议预订将保持健康发展，酒店品牌突然显示
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英国放贷机构10年来酒店投资增加175％
根据STR的数据和第一太平戴维斯(Savills)的分析，《 2020年英国酒店贷款报告》确定，到2019年底英国酒店投资市场的价值约为1350亿英镑。这大约占英国可投资机构房地产投资市场总额的12%
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女性在酒店业“前途无量” 什么岗位更合适？
前段时间，人社部等九部门联合发布《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》，其中要求招聘环节中不得限定性别，不得询问妇女婚育情况，不得将妊娠测试作为入职体检项目，不得将限制生育作为录用条件等。在工作
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如何学习万豪、希尔顿培养接班人？5647家企业从先之教育找到答案
为推动旅游服务业在逆境中的振兴，增强和提高行业人才的学习力，旅游服务业在线教育领导品牌-先之教育，联合31家旅游饭店协会（名单持续更新中）开展"先行者"公益助学计划。先之教育联合31家旅游饭店协会让1
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30天，广东酒店人的防疫“进化论”
5月中旬，广东疫情局部爆发，并持续蔓延，广州、佛山、深圳和东莞相继成为风险区。截至6月22日13时，广东全省累计报告确诊病例2706人，累计治愈2477人，现确诊病例均住院治疗。为了应对这次突发的疫情