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  • “积分机票”或暗箱运作市场 中消协约谈旅游电商改善问题

    “积分机票”或暗箱运作市场 中消协约谈旅游电商改善问题

    今年1月9号,网友傅先生在网络上发文,投诉携程票务公司销售"假机票"。称自己在东京羽田机场值机时,两次被质疑盗用他人积分订购日本航空机票,不仅无法登机,而且还接受了机场及航空公司方面长达3个小时的调查

  • 北京300多人通过中港联合国旅出境游 2千万保证金要不回

    北京300多人通过中港联合国旅出境游 2千万保证金要不回

    出国旅游前交巨额保证金,回国后旅行社逾期不退,300多名通过北京中港联合国际旅行社东花市门市部出国旅游的游客遇到了这个问题,涉及金额达2000多万元。直至昨天,游客们维权一个多月依旧无果。北京晨报记者

  • 游客投诉旅行社推销保健品 江苏旅游局将调查

    游客投诉旅行社推销保健品 江苏旅游局将调查

    近日"导游嫌购物少辱骂游客"事件再次引发社会对导游和旅游强制消费的关注。扬州市民刘先生投诉称,五一期间,他为父母报了100元的两日游,游玩溧阳和宜兴两地。虽然旅游费用两个人才200元,可是购买保健品却

  • 1天订29家酒店又不住 酒店遭遇恶意差评怎么办?

    1天订29家酒店又不住 酒店遭遇恶意差评怎么办?

    随着互联网和移动互联网的迅猛发展,酒店的口碑提升也越来越依赖于顾客的点评。如何处理顾客的投诉与反馈建议,成为了各个集团及单体酒店提升口碑的重要因素。2017年迈点研究院的调查结果显示,超过89%的酒店

  • 旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

    旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

    导游被打,游客苦等没人管。这个"十一"长假,家住沈阳市铁西区的刘先生遭遇了这样的烦心事。刘先生回到家后,越想越觉得生气,于是找到记者维权。气愤:游客冷风中苦等两小时9月30日,刘先生到位于沈阳市和平区

  • 白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动

    白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动

    消费者与旅行社签订旅游合同后,根据《旅游法》第六十九条,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。然而,《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现,不少消费者都遭遇了导游

  • 聚焦315:遭遇旅游交易“陷阱”怎么办?

    聚焦315:遭遇旅游交易“陷阱”怎么办?

    旅游日渐成为生活中必不可少的一部分,随着旅游市场火热,旅游投诉也明显增多。数据显示,旅游产品价格不透明、服务不对称、强制购物等问题仍是投诉"重灾区"。又到一年一度的"3·15"消费者权益日, 今天我们

  • 中国游客赴韩游遭遇侵权怎么办?多渠道可维权

    中国游客赴韩游遭遇侵权怎么办?多渠道可维权

    2015年七成以上赴韩中国游客的主要目的是购物。成硕 摄明洞街头随处可见中国游客喜爱的化妆品店。成硕 摄据韩国旅游发展局数据显示,2015年赴韩中国游客总数为598.4万人次,虽然在各国中仍排名第一,

  • 这些跟团游背后的黑幕,你知道吗?

    这些跟团游背后的黑幕,你知道吗?

    便宜没好货,经历去年那次出游的"劫难",我算是对这句话有了深刻的理解,那种感觉,简直就是跑到天涯海角都忘不掉。所以痛定思痛,很有必要将自己的那次出游被宰经历拿出来晒晒。去年下半年,经过一位往日熟悉的客

  • 去青海旅游担心被骗成游客一大负担 小编提醒不要入坑!(1)

    去青海旅游担心被骗成游客一大负担 小编提醒不要入坑!(1)

    阳春三月,春暖花开,正是旅游好时节,青海地处高原,美丽的自然风光和极具特色的民族风情吸引了众多游客去旅游,可美好的事物一旦跟金钱与管理混乱挂上勾就容易变质,小编友情提醒大家想要去青海的朋友一定要提前做

  • 云南导游将全国游客分五等 旅游市场“潜规则”何时肃清?

    云南导游将全国游客分五等 旅游市场“潜规则”何时肃清?

    据经济之声《天下财经》报道,一个由重庆游客组成的旅游团,近日在云南香格里拉旅游时,因为购物问题,游客和导游发生争吵。随着冲突视频在网上热传,事件引发了社会关注。这到底是怎么回事呢?(记者刘会民 编辑田

  • 邯郸一旅行社甩客被罚两万五 旅客滞留高速12小时

    邯郸一旅行社甩客被罚两万五 旅客滞留高速12小时

    记者从邯郸市旅游局获悉,日前,邯郸市旅游局依法处理了邯郸市第一起较大规模的群体性投诉,发生甩客行为的旅行社被处罚款25000元。据悉,这家旅行社31名游客于今年8月14日赴山东日照二日游,在16日18

  • IHMA各分会如何提升协会形象

    IHMA各分会如何提升协会形象

    以"携手共进,见证价值"为主题的2014国际饭店业职业经理人大会于11月7日正式开幕。国际饭店业职业经理人协会荣誉主席马可•托里亚尼先生,国际饭店业职业经理人协会顾问张祖望先生,浙江大学继续教育学院院

  • 买保健品送“免费旅游” 其中猫腻真的挺多

    买保健品送“免费旅游” 其中猫腻真的挺多

    买保健品,就能免费游西湖甚至是冬季的热门旅游地海南?遇上这样的好事,你得多想想了。近期,"购保健品送免费旅游"的诱人字眼,频频出现在许多推销保健品的广告中。之后,与此相关的举报和投诉就不断增多,细究之

  • 湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个

    湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个

    旅途中,在你开心游玩时,遭遇过强迫购物吗?本来正在按照预计的路线旅游,有没有遇到过导游擅自改变行程?兴冲冲地来到景区,却被"人山人海"堵在了门外?"内急"找不到厕所,被憋出了"内伤"?2015年即将过

  • 苏州:黄金周旅游投诉电话公布 24小时畅通

    苏州:黄金周旅游投诉电话公布 24小时畅通

    十一黄金周,是个出游高峰,怎么保证游客玩得开心安全放心?为保护游客的权益,及时处理旅客投诉,市旅游局公布黄金周监督投诉电话。国庆中秋双节叠加的超长假,将迎来一个出游高峰,为了让市民玩得安全,苏州旅游局

  • 马来西亚签证手续费暴涨逾两倍 引中国业者不满

    马来西亚签证手续费暴涨逾两倍 引中国业者不满

    据新加坡《联合早报》报道,中国游客到马来西亚旅游的签证手续费暴涨逾200%,引起中国旅游业者不满,一些业者甚至怀疑代理机构牟利。由马来西亚"Ultra Kirana"私人有限公司与中国一家公司联营设立

  • 住酒店怀孕可退房费 网友:酒店人真会搞事情啊……

    住酒店怀孕可退房费 网友:酒店人真会搞事情啊……

    感恩节朋友圈刮起一阵大风(感恩鸡汤+福利)你收到了吗?不过,最吸引小编注意的却是下面这则消息据外媒报道,意大利阿西西市的10家酒店,自当地时间18日起推出"生育房"计划,任何人在入住期间怀孕,只要事后

  • 酒店春节六趣事 坏脾气不如好运气

    酒店春节六趣事 坏脾气不如好运气

    身在酒店,每天迎来送往,做着重复的事,对着不同的人。有无奈,艰辛,也有欢笑。酒店越开越多,对大家基本上都是好事。对个人而言,就业机会增加,发展平台增多。对顾客而言,有更多选择,也可以受到更好的服务。对

  • 联合就是力量:看YOU+、新派公寓的秘事

    联合就是力量:看YOU+、新派公寓的秘事

    (讯)7月29日,一场关于联合就是力量的主题活动《空间产业联合论坛》在北京当代MOMA蔓兰酒店举行,论坛围绕"联合"这一主题进行展开,旨在让参与者都能收获行业前言资讯、收获人脉、收获资源,更重要是收获

  • 正定一旅行社200元港澳双飞游 不购物不让走

    正定一旅行社200元港澳双飞游 不购物不让走

    石家庄正定天缘旅行社组织港澳双飞五日游,只要每人交200元就可以参加。市民王女士和朋友图便宜报名参加了,结果一路上进了不少店铺,每人花了2000元左右购物。最可气的是,还在珠海一家玉器店遭遇强制购物,

  • 国庆期间 酒店5大奇葩事件盘点

    国庆期间 酒店5大奇葩事件盘点

    国庆余热渐消,关于黄金周的"酒店传说"却流传了下来。国庆假期消费投诉显示,在线预订服务投诉占投诉总量的近两成,与去年同期持平,其中近七成投诉集中在酒店预订服务,占比相较于春节增加了两成多。 主要问题集

  • 江西去年接到旅游投诉101起 11家旅行社违规被查处

    江西去年接到旅游投诉101起 11家旅行社违规被查处

    3月10日,记者从2015年"3·15"活动新闻发布会上获悉,2014年全省一至四季度接听旅游投诉(咨询)电话5160余次;收到旅游投诉101起,经审理,有效投诉为92起。经游客反馈,满意率为100%

  • 说说我怎么看携程“假票”事件?

    说说我怎么看携程“假票”事件?

    最近,因为一张"假机票"的事儿,旅游网站携程被推上风口浪尖。话说这携程反应速度还算不慢,很快就给了"退一赔三",但毕竟行至年底,票务问题总容易被当做焦点。于是这个大V出来骂一骂,那个专家也想说一说。舆

  • 十一出行,别让旅“游”再消费你!

    十一出行,别让旅“游”再消费你!

    今年国庆去哪玩?想必很多人已经按捺不住那颗蠢蠢欲动的玩心了,为什么有的人旅游回来会发现自己根本没旅行呢?旅游和旅行是两个完全不同的概念,你在出行前真的确切知道自己想要什么吗?回来以后真的满意吗?或者为

  • 热议:长短租公寓如何做好服务、守住口碑?

    热议:长短租公寓如何做好服务、守住口碑?

    案例回放近日,一位公寓人在朋友圈内发出感慨,希望公寓同仁们更多关注房子本身、服务本身,做好公寓的口碑,守住公寓的客户。其实,无论你是做长租还是短租,做集中还是分散,提供优质服务,提高入住体验,都有助于

  • 300元报名港澳游遭强制消费 旅行社称不知情

    300元报名港澳游遭强制消费 旅行社称不知情

    日前,有媒体曝光了南京游客通过某保健品公司报名参加"300元六天五晚港澳游"遭遇强制消费的事件。记者昨天从南京市旅游委获悉,他们早在7月17日就接到了游客投诉,并立即着手进行了调查。出人意料的是,案情

  • 旅游乱象怎么破?全国人大代表问诊开方

    旅游乱象怎么破?全国人大代表问诊开方

    ­旅游景区黑导游泛滥、上厕所排大队、安全事故多发……中国旅游业快速发展的今天,景区乱象也随之而来。如何保障旅游服务品质成了让不少地方政府头疼的问题。十二届全国人大五次会议召开在即,不少全国人大代表针对

  • 澳门黑沙滩怎么去 黑沙滩旅游景点介绍

    澳门黑沙滩怎么去 黑沙滩旅游景点介绍

    你可以先在工会附近做赌场的穿梭巴士,哪个赌场都有的,不过我建议你先做威尼斯人的,因为在氹仔,要过桥的,回来的时候就可以每个景点都去一下了,你可以在威尼斯人做开往港澳码头的巴士,然后顺便去下渔人码头,也

  • 超实用的香港防坑/防黑店小技巧,香港购物注意事项

    超实用的香港防坑/防黑店小技巧,香港购物注意事项

    去香港购物,本来是很开心的事,但是回来发现被人坑了,会不会影响我们心目中香港的美好形象呢?虽然现在去香港购物很多店都不会出现这种坑客情况,但是总有一些人摈弃道德仁义,想法设法宰客。》》2016香港DF