旅行社危机处理案例分析_了解更多有关旅行社危机处理案例分析的内容_第一云南网
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如果“奔驰女车主维权”事件发生在酒店
刚刚过去的周末，奔驰女车主维权的事件闹得沸沸扬扬，一段坐在奔驰车引擎盖上哭诉的视频，迅速在全国传播发酵，引发舆论关注，掀开了4S店购车"潜规则"的一角，更是一次糟糕的公关，直接影响到了品牌声誉。酒店行
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逃离舆论漩涡，危机公关5S原则对酒店有用吗？
2021年8月14日，济南市公安通报阿里员工被侵害一案的调查结果，其中明确表明犯罪嫌疑人有犯罪嫌疑，已依法采取强制措施。值得注意的是，警方并未提及对涉事酒店的调查结果，尽管有极大可能是因为调查仍在继续
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旅游企业如何应对危机公关？
2006年春节，由于大量游客涌入，导致香港迪斯尼乐园爆满，部分游客被拒门外，引起消费者极大不满，随后，国内各大媒体对此事全面跟进报道，各大门户网站都推出相关专题，由此一场有关香港迪斯尼的拒客风波迅速传
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同级别薪酬最高 酒店公关经理为何这么贵
( 亚彧)继发布广东地区、北京地区和浙江地区的酒店业薪酬报告之后，1月11日，又推出了《2012年中国酒店业薪酬报告-江苏地区》。报告分别针对广东、浙江、北京和江苏地区四五星级的国际国内酒店总经理、总
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云之家助文旅上云，到重庆畅游
解放碑、洪崖洞、轻轨穿楼的"4D魔幻"和麻辣火锅，网红城市批量诞生、文旅营销玩法层出不穷。重庆如何发掘文旅破圈的新契机？如何以数字化的手段将地方文旅文化广泛传播？在疫情防控常态化中，为游客提供全方位旅
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酒店高级人才难觅 年薪22万招不到公关经理
( 亚彧)近年来，国际酒店在中国加快跑马圈地、争夺市场的同时，也遇到了另一个"瓶颈"--人才供给问题。随着新酒店的不断建成开业，业内最热的词也从"扩张"变为了"人才"。一场人才争夺战正在中国酒店业内愈
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旅游危机公关的预防和管理
危机管理有三大效应，其中一大是蝴蝶效应，大意为：一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后会在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因是，当蝴蝶的翅膀进行振动时，会导致其身边的空
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深挖“技术+服务”发展模式，美亚尚途解读最佳商旅服务
随着现代化企业管理理念的渗透，机票+酒店预订的初级出行需求明显已经不能满足企业管理的需求，企业差旅成本、产品成本的管控优化，企业协议产品托管，差旅规划、执行的安全监控等企业级商旅管理需求正在慢慢释放。
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公关下班了?这些细节最易让酒店陷入"舆情风暴"
从11月14日夜间开始，国内知名的五星级酒店们无疑经历了一次"强力地震"--微博认证账号"花总丢了金箍棒"贴出一条11分49秒的视频"杯子的秘密"，画面中的情景令人震惊，服务员全程用一条毛巾擦洗杯子、
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澳门对韩国发旅游安全提示 取消本月赴韩旅行团
澳门旅游危机处理办公室(危机办)9日发出韩国旅游安全提示，提醒澳门居民如非必要，暂勿前往韩国。澳门旅游业议会表示，澳门旅行社已决定取消全部本月前往韩国的旅行团。(记者 王国安)危机办称，鉴于近日韩国中
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云南组合优势旅游资源 景区“抱团取暖”应对危机
自国庆长假开始，云南旅游部门携手四川、重庆旅行社推广昆明石林、丽江玉龙雪山、大理崇圣寺三塔及楚雄世界恐龙谷四大精品景区，意在形成联盟共同开发旅游市场。云南省旅游局副局长何池康说，受金融危机影响，今年旅
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酒店团体预订还能东山再起吗?
( 潘佩佩/编译)几年前，酒店业经历金融危机剧痛时，酒店老板就迁怒于OTA。我们经常笑谈OTA(第三方中介)获得了酒店业90%的关注，但是OTA带给酒店总的预订收入却不到酒店总收入的10%。至此，OT
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驴妈妈洪清华倡议旅行服务商要告别大自然的搬运工
各位同仁好！今天是旅行社行业盛会。杨博士开篇就谈到竞争。我作为一个创业者，认为竞争大致可以分为两类：一类是丛林法则，通过攻击对手击败对手甚至吃掉对手来获胜的。比如狮子和羚羊；另外一类是天空法则，通过创
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迈点指数全面公开上线 舆情口碑管控数据有力支撑
旅游住宿业和租赁地产行业作为国民经济中的重要组成部分，已成为构建人民美好生活和建设美好城市的产业支撑。面对日益复杂的市场环境，企业在"如何提升品牌价值"、"破局同质化竞争"、"轻/重资产运营"、"精准
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顺历2015年12生肖出行报告：属兔牛的旅游艳遇最多
今年的中秋和国庆假期之间只隔三天，内心骚动的人们早已准备好要大大地游山玩水一番。但是，说旅游经历，就是几家欢喜几家愁了，有些倒霉的到了预定的旅游日子，却又因为种种情况去不了……顺历分析师认为：属马的人
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万豪与希尔顿削减佣金 谁受益谁损失？
旅游代理商和会展商正成为首先感受到酒店行业整合压力的群体。万豪国际集团决定让旗下的喜达屋酒店集团开始削减佣金，而希尔顿全球酒店集团则很快地跟进了这一决定。这两家大集团都将把北美集团酒店预订的佣金从10
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中国5A级景区品牌影响力榜单发布 舆情监测是亮点
随着国内消费升级以及人民美好生活的需要，推动国家政策落地，满足广大游客对景区产品品质、服务品质的新要求，提升中国景区的整体经营管理水平，是摆在广大景区管理者和从业者面前的阶段性课题。作为中国旅游景区最
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万豪雪乡轮流上头条 消费者信心如何重塑?
【本周关键词1】：自如融资自如获40亿元融资成长租公寓首只独角兽1月16日，链家旗下长租公寓品牌自如宣布，已经完成了40亿元A轮融资，由华平资本、红杉资本、腾讯三家机构领投， 华兴新经济基金、GA资本
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旅游营销情报战
孙子早就说过：知己知彼，百战不殆。所谓知彼，对手当然不会主动把机要信息告诉您，这时就要靠我们机智的旅游营销人从对手那里获取商业情报。我国历史中的西施堪称是中国最出色的间谍之一。最失败的当数蒋干了，折腾
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酒店如何做好特殊时期收益管理？
2020年春节将至之时，酒店业预计国内春节出游人次将突破4.5亿的踌躇满志，被一场突如其来的疫情按下了"暂停"键：春节期间（1月24日至1月30日），全国出行人数总共15176.6万人次，对比2019
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旅游企业过冬宝典
目前，一场由美国次贷危机引发的金融风暴已经撼动了整个世界，作为中国对外开放最前沿的行业--旅游业也因此蒙上了一层阴影：入境游客数量出现衰退，出境市场告别了前几年的火爆场面，曾经在股市中一直被当做黑马的
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洲际酒店集团许莹莹：VUCA时代，重塑领导力驱动业务发展
2020年9月18日，由最佳东方与先之教育首届合作举办的以"冰点重生·云上觉醒"为主题的峰会活动在杭州远洋凯宾斯基酒店隆重召开，洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹（Ying Ying Koh）在
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众数信息运营总监康良:大数据时代变革下的新营销之路
（讯 邱娟）11月9日，以"推陈出新大住宿业如何'竞争升级'"为主题的第十八届中国酒店业新发现研讨会在郑州举行，现场200余家行业从业者及20多位行业大咖齐聚一堂，探讨"酒店行业如何智慧化健康化发展、
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Brand Finance宣布：亚航入围最有能力度过新冠病毒危机的航空公司之一
受新冠疫情影响,2020年全球旅游业和航空业遭到重创,据国际航协分析显示,全球范围内将会有2500万旅游业和航空业工作者失业。2020年5月5日,独立品牌评估咨询公司Brand Finance则表示有
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民宿行业自救众生相：活下来，就是凤凰涅槃
2020年春节期间的新冠疫情，一夜间让全国民宿行业进入了"地狱"模式。包括爱彼迎、途家、木鸟等在内的各大民宿预订平台，一方面需要及时处理免责退订的大量订单，另一方面还要根据疫情防控相关要求，暂停部分城
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旅游团购营销实操手册
旅游团购又称为大客户营销，从学术上讲属于"直接营销"或"体验营销"。从旅游营销的角度分析，大客户直销团购是旅游群体集中的一次性消费（本文不将单位团体作为重要研究对象，主要讲讲散客团购）。我们的旅游营销
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季琦：不会通过裁员和减薪来应对危机，3年“千城万店”计划不变
2月2日，季琦发布了关于疫情的第二封内部信件。具体内容如下：对于未来的预测，没人有把握，没有人能肯定什么。但是，作为受疫情影响较大的酒店业者，我们还是要做一个初步的研判。钟南山预测：一周后，也就是正月
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旅游业的博客营销和博客公关
谭小芳在网上无意中看到--维基百科数据显示，截至到2006年10月5日，世界500强公司中只有40家(8%)开通了自己的企业博客。与博客数量平均每6个月翻一番的发展速度相比，国内旅游企业博客营销的实践
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区块链冲击酒店业 OTA的危机来了！
2016年全球酒店业创造了5500亿美元的收入，其中仅美国就创造了1993亿美元的收入。调查数据显示，有88％的美国旅客喜欢在线预订，其中有72％的人更愿意使用OTA进行预订，而非直接通过酒店预订。众
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大事件：资本寒冬 经济型连锁酒店加盟现危机
一、本周头条撤资信号明显 经济型连锁酒店深陷加盟危机3月以来，如家、铂涛、华住等连锁酒店接连遭遇加盟商危机。作为风光无限的连锁酒店巨头，一方疲于应付加盟商诉求，一方高调转型中端品牌，如此突围是权宜之计