如何科学处理旅行危机事件_了解更多有关如何科学处理旅行危机事件的内容_第一云南网
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旅游企业如何应对危机公关？
2006年春节，由于大量游客涌入，导致香港迪斯尼乐园爆满，部分游客被拒门外，引起消费者极大不满，随后，国内各大媒体对此事全面跟进报道，各大门户网站都推出相关专题，由此一场有关香港迪斯尼的拒客风波迅速传
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逃离舆论漩涡，危机公关5S原则对酒店有用吗？
2021年8月14日，济南市公安通报阿里员工被侵害一案的调查结果，其中明确表明犯罪嫌疑人有犯罪嫌疑，已依法采取强制措施。值得注意的是，警方并未提及对涉事酒店的调查结果，尽管有极大可能是因为调查仍在继续
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云之家助文旅上云，到重庆畅游
解放碑、洪崖洞、轻轨穿楼的"4D魔幻"和麻辣火锅，网红城市批量诞生、文旅营销玩法层出不穷。重庆如何发掘文旅破圈的新契机？如何以数字化的手段将地方文旅文化广泛传播？在疫情防控常态化中，为游客提供全方位旅
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如果“奔驰女车主维权”事件发生在酒店
刚刚过去的周末，奔驰女车主维权的事件闹得沸沸扬扬，一段坐在奔驰车引擎盖上哭诉的视频，迅速在全国传播发酵，引发舆论关注，掀开了4S店购车"潜规则"的一角，更是一次糟糕的公关，直接影响到了品牌声誉。酒店行
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十五个可能毁灭人类天灾:从超级火山到太阳耀斑
北京时间11月17日消息，现在让我们面对现实吧！人类正在不遗余力地蹂躏地球，长此以往，我们会生活在这里会感觉越来越不舒服，除非我们能让事情迅速往好的方向转化。从理论上说，人类应该有能力处理这些问题，在
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大事件：酒店公关有妙招 五一旅游人气榜出炉
一、本周头条酒店如何才能避免在危机公关中处于被动?如何专业地应对突发事件才能避免给企业带来损失? 在突发事件过程中如何成功地进行危机公关?这些建议，你想听我们的建议吗：二、行业视角2016"五一"旅游
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酒店如何做好特殊时期收益管理？
2020年春节将至之时，酒店业预计国内春节出游人次将突破4.5亿的踌躇满志，被一场突如其来的疫情按下了"暂停"键：春节期间（1月24日至1月30日），全国出行人数总共15176.6万人次，对比2019
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万豪雪乡轮流上头条 消费者信心如何重塑?
【本周关键词1】：自如融资自如获40亿元融资成长租公寓首只独角兽1月16日，链家旗下长租公寓品牌自如宣布，已经完成了40亿元A轮融资，由华平资本、红杉资本、腾讯三家机构领投， 华兴新经济基金、GA资本
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公关下班了?这些细节最易让酒店陷入"舆情风暴"
从11月14日夜间开始，国内知名的五星级酒店们无疑经历了一次"强力地震"--微博认证账号"花总丢了金箍棒"贴出一条11分49秒的视频"杯子的秘密"，画面中的情景令人震惊，服务员全程用一条毛巾擦洗杯子、
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深挖“技术+服务”发展模式，美亚尚途解读最佳商旅服务
随着现代化企业管理理念的渗透，机票+酒店预订的初级出行需求明显已经不能满足企业管理的需求，企业差旅成本、产品成本的管控优化，企业协议产品托管，差旅规划、执行的安全监控等企业级商旅管理需求正在慢慢释放。
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刘锋：疫情之下中国旅游业何去何从？
作者：巅峰智业创始人 刘锋博士"愁云惨淡万里凝"，2020年似乎比人们预想的还要难，一开年就被新型冠状病毒肺炎疫情给打了个措手不及！2019年的各种难还令人心有余悸，现在旅游行业整体停摆更是让人焦虑不
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又一家单体酒店出事了：酒店工作人员感染新冠后又传给了住客!
疫情在这个冬季再次死灰复燃。1月22日，据央视新闻报道，上海市卫健委在当天对外通报称，2021年1月21日0-24时，上海新增6例本地确诊病例，其中一例为酒店住客。酒店住客感染这条不过百余字的消息，一
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新疆旅游攻略
到新疆旅游要了解的一般知识，包括民俗，禁忌，季节气候，安全事项，突发事件的处理，景点组合和线路安排，装备的准备等。一、要看新疆旅游必读，了解新疆历史，新疆古城称"西域"，即祖国的西部疆域，新疆拥有六分
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全季阿里之后，酒店安全管理“漏洞”怎么补？
8月9日凌晨，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了"女员工被侵犯"的阶段性内部调查结果和处理决定，为满城风雨的阿里事件摆明了态度，济南警方正在对涉事嫌疑人和酒店进行调查;同时，前段时期因"裸
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青岛物价部门就“天价虾”道歉 游客收到退款
青岛宰客海鲜店成"景点"，游人"参观"拍照。国庆节期间，四川游客肖先生在青岛一家海鲜店吃了一顿海鲜，一只虾竟被要价38元。连日来，青岛"天价虾"事件持续引发公众关注。10月8日，青岛市委副书记、市长、
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探源旅游公关
自爱德华•L•伯奈斯（Edward L. Bernays）于20世纪20年代让公关成为一门系统化的科学以来，现代公关业发生了翻天覆地的变化。近年日益增多的社会问题大有将公关科学变为显学之势。公关领域内
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热搜灵魂拷问酒店：多事之秋，何以安心？
无论是异常频发的极端天气，还是病毒不断变异且尚仍在点状爆发的疫情，无疑都让全球经济复苏之路充满挑战，也成为了一次"随时出击"的大考--灾难是考验人性的关键时刻，也是考验企业社会担当的关键时刻。今夏的"
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旅游品牌的本质
金融海啸席卷，经济危机波动，中国市场遭遇到前所未有的挑战。一直以来处于脆弱状态中的中国品牌，应该如何应对挑战，将成为大家所关注的课题。与很多业界同仁的观点不同，谭小芳认为，中国旅游品牌所缺少的，并不是
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郝康理谈黑导游治理之道
----治理违法经营购物点方能治本昨日旅游舆情官方微信推出热点观察《北京黑导游为什么这么猖獗?》，连四川省旅游局局长郝康理都"实在看不下去"了!昵称"老郝"的郝康理局长半夜在微信群里发声：贪便宜游客和
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心理恐慌猛于甲型流感
世界卫生组织总干事陈冯富珍11日正式宣布把甲型Ｈ1Ｎ1流感警戒级别升至6级，这意味着世卫组织认为疫情已经发展为全球性"流感大流行",再一次给人类带来恐慌。尽管这次甲型流感的疫源地不在中国，但是，地球也
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强势旅游品牌的“三度”
一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的，成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多大比例的顾
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我们离告别酒店事故 究竟还有多远?
(讯 邵思远)2016年酒店行业，和往年一样不太平，北京和颐酒店拖拽事件、常州全季酒店动粗事件，再到广西南宁市一酒店员工的不幸逝世，无一不警醒着国人，中国的酒店行业到底怎么了? 当恶性安全事件发生的时
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旅游危机公关的预防和管理
危机管理有三大效应，其中一大是蝴蝶效应，大意为：一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后会在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因是，当蝴蝶的翅膀进行振动时，会导致其身边的空
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大事件：薪酬管理混乱 携程被裁员工抗议仍继续
一、本周头条薪酬管理混乱 携程被裁员工抗议仍继续5月23号上午抗议活动后，携程公司HR当场口头宣布，上海机票配送部门于当日被撤销。一些来自匿名社交软件的牢骚，正在部分携程人中流传。携程裁员风波还在继续
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旅游迅速发展风险加剧 政府引导建立市场平台
四五月正是各种小长假密集的时期,春光正好,人们纷纷踏青旅游,然而,旅游业升温、旅游者增多的同时,旅游风险也在增加。4月30日下午,山西省曲沃浍河水库风景区就发生一起旅游安全事故,一架观光直升飞机突然
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你希望明年马上有什么？
2014每个人都做着马上有一切的中国梦。却忘了马背上也是有毛的。不久前，"脱星"、"摘星"事件被闹得沸沸扬扬。由于受到业务制约，国内几十家五星级酒店要求"降星"的消息在业界流传。不过据报道，中国旅游饭
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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“百年”旅游品牌不能只是说说！
对于个人来说，"流芳百世"是个人品牌成功的最高境界，"遗臭万年"则是个人品牌失败的惨痛结局。但是，对于绝大多数的人来说，我们既不大可能"流芳百世"，也不大可能"遗臭万年"。交广传媒旅游策划营销机构认为
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2020“国际山地旅游日”线上论坛引发关注
"国际山地旅游日"由国际山地旅游联盟发起设立，旨在唤起人们对保护山地资源、传承山地文明的意识，增强人们对促进山地经济、造福山地民众的责任，倡导积极、健康、向上的生活方式,营造优良的山地旅游环境，推动山
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掰掉手指的兵马俑继续在美展出 文物裸展惹争议
近日，"兵马俑在美国费城富兰克林科学博物馆展览时被人掰走手指"的消息引起人们极大关注。兵马俑，即秦始皇兵马俑，亦简称秦兵马俑或秦俑，中国古代辉煌文明的一张金字名片，多年来都是备受世界各国欢迎的展览项目