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  • 海南工商局查处损害旅游形象十大典型案例 最高罚款83万

    海南工商局查处损害旅游形象十大典型案例 最高罚款83万

    近日,海南省工商局对外公布了损害海南旅游形象的十大典型案例,承诺将对欺客宰客、商业贿赂等行为从严从快查处,全力维护旅游市场秩序。三亚海捞坊主题餐厅商业贿赂案2017年6月,根据投诉,三亚市工商局会同三

  • 百度口碑维权支招:五一出游吊打“天价虾”攻略

    百度口碑维权支招:五一出游吊打“天价虾”攻略

    五一就要到了,你是不是早已经备齐了十八般出行装备、翻遍了各大洲旅游攻略,万事俱备,只欠冲锋?一心憧憬着美好旅行的你,一定没有思考这样一个问题:出游中遇到各种"天价虾""天价螃蟹"等消费纠纷情况怎么办?

  • 百度口碑:五一出游被骗可以免费维权啦!

    百度口碑:五一出游被骗可以免费维权啦!

    假期出游说走就走,消费维权何去何从?出游消费被骗怎么办?不知道如何维权怎么办?带上律师以你一起"同行"!五一小长假旅游高峰即将来临,为使消费者能有一个轻松无烦恼的五一出游体验,百度口碑与实时保联手举办

  • 游客途中受伤 旅行社被判赔偿

    游客途中受伤 旅行社被判赔偿

    案例2008年8月10日,陈芳(化名)与江西某国际旅行社签订了一份前往四川九寨沟旅游合同。2008年10月1日,陈芳按照旅行社通知要求出游。当旅游进行到第二天的下午,陈芳乘坐旅行社安排的旅游大客车在九

  • 随时旅行律师随行:五一出游被骗可以免费维权啦

    随时旅行律师随行:五一出游被骗可以免费维权啦

    假期出游说走就走,消费维权何去何从?出游消费被骗怎么办?不知道如何维权怎么办?带上律师以你一起"同行"!五一小长假旅游高峰即将来临,为使消费者能有一个轻松无烦恼的五一出游体验,百度口碑与实时保联手举办

  • 《旅游法》实施后游客维权增强 违法现象更隐蔽

    《旅游法》实施后游客维权增强 违法现象更隐蔽

    据国家旅游局消息,《旅游法》实施两个月以来,社会各界高度关注,旅游秩序有所好转,违法经营受到威慑但仍然存在,市场机制面临调整,游客维权得到增强,市场博弈日趋激烈。《旅游法》实施以来的主要情况。社会各界

  • 五一出游不怕走得远,“实名曝光”就能免费维权

    五一出游不怕走得远,“实名曝光”就能免费维权

    五一假期来场说走就走的旅行,你是不是早已经备齐了十八般出行装备、翻遍了各大洲旅游攻略?一心憧憬着美好旅行的你,一定没有思考这样一个问题:出游消费被骗怎么办?不知道如何维权怎么办?五一出游不怕走得远,"

  • 十一出游 6大案例教你绕过旅游陷阱

    十一出游 6大案例教你绕过旅游陷阱

    十一又是外出旅游的高峰期,想轻松度过一愉悦假期固然是每个人的梦想,但在游玩过程中,有时难免遇到一些景点宰客、旅行社甩团、入住酒店降级等偷梁换柱的把戏;在这里整理出一些常见的欺骗游客案例,希望大家能有所

  • 印象刘三姐“被破产”,“标题党”伤害了谁?

    印象刘三姐“被破产”,“标题党”伤害了谁?

    近日,印象刘三姐"破产"的一系列新闻报道将全球第一部全新概念的山水实景演出--《印象·刘三姐》推上风口浪尖,原本只是运营公司的破产重整,对节目本身百利无一害,却由于"标题"造成了读者对这一节目的误读和

  • 广西制定文明旅游三年行动计划 不文明将入黑名单

    广西制定文明旅游三年行动计划 不文明将入黑名单

    近日,国家旅游局制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式施行,全国游客不文明行为记录管理工作同时开展,今后,旅游不可再任性,若有不文明举动,旅游者将被"拉黑"。目前,广西也已制定文明旅游3年行动计

  • 盘点2018春节旅游营销十大案例

    盘点2018春节旅游营销十大案例

    元宵节一过,2018年的春节便正式收官了。《新闻联播》在七天假期中每天都播出跟旅游相关的报道,"无旅游、不春节"的理念进一步得到强化。为了争夺春节旅游市场这块越来越大的蛋糕,各家旅游企业早早都在策划春

  • 驻泰使馆:游客诉求超出领保范围将得不到支持

    驻泰使馆:游客诉求超出领保范围将得不到支持

    泰北清莱白庙发生中国游客如厕不文明,导致寺庙向中国游客关闭半天的事件后,中国驻泰国大使馆11日在其官方网站上发文谈及数起中国游客的不文明案例,称如当事人的诉求超出领事保护和协助范围,将得不到支持。暴力

  • 民宿创始人揭秘和政府及房东的相处之道

    民宿创始人揭秘和政府及房东的相处之道

    背景:广州江岭北1号在一周前被警方认定为无证经营旅业,责令其清走租客并停业。这直接让广州民宿业陷入无证经营的恐慌中,几乎所有民宿业主都在担忧被停业。本期话题:如何处理好和政府以及房东的关系探讨重点:1

  • 法理VS人情,谁该为酒店“偷拍摄像头”负责?

    法理VS人情,谁该为酒店“偷拍摄像头”负责?

    刚刚过去的中秋国庆双节连击,爆发的出游热情让酒店业好好回了一把"血",不过在这过程中有酒店接连满房大赚一笔,也有一些酒店因为被投诉频上热搜,其中以酒店暗藏摄像头为代表的隐私问题受到诸多关注。事实上,酒

  • 包车游遇车祸致骨折花费数十万元 飞猪却只赔1000元

    包车游遇车祸致骨折花费数十万元 飞猪却只赔1000元

    本想带着女儿一起包车游四川,结果途中发生车祸,女儿受轻伤,徐女士自己被撞成全身多处骨折,不得不提前结束旅程。近日,来自北京的徐女士向旅游投诉平台讲述了这段惨痛的经历,其中更让徐女士糟心的是,在返回北京

  • 中国酒店业的抉择:特许经营还是委托管理?

    中国酒店业的抉择:特许经营还是委托管理?

    (讯 邱娟 李大曼)2015年3月31日至4月1日,以"感恩•超越"为主题的2015亚洲酒店论坛年会暨第十届中国酒店星光奖颁奖典礼在上海浦东丽思卡尔顿酒店盛大举行。此次年会,超过1000位来自世界各地

  • 向服务型社会转型正当时 酒店如何破局?

    向服务型社会转型正当时 酒店如何破局?

    (讯 邱娟)近日,国务院办公厅印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》(以下简称《指导意见》)。《指导意见》明确,今后一个时期,重点发展居民和家庭、健康、养老、旅游、体育、文化、法律

  • 内忧外患:中国酒店业或进入终结时代

    内忧外患:中国酒店业或进入终结时代

    (迈点专栏 夏子帆)改革开放后,酒店行业一直呈现出生机勃勃、百花齐放的发展趋势,投资者、投机者趋之若鹜,酒店建设如酒后春笋,遍布了中国大陆。同时,因为行业的快速扩张,酒店也面临着人才的严重缺失、管理的

  • 国家旅游局:十一假期全国共处理旅游投诉359件

    国家旅游局:十一假期全国共处理旅游投诉359件

    ­据国家旅游局网站消息,10月1日至7日,全国共处理旅游投诉359件。其中,旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。此外,国家旅游局还通报了5例典型案

  • 靠个性和情怀卖钱 民宿能否成功?

    靠个性和情怀卖钱 民宿能否成功?

    民宿,作为非标住宿的重要组成部分,在提供传统住宿功能之余,能够更具针对性地满足住客的个性化需求,并对住客进行独特的文化与情怀输出。本文从民宿的兴起原因说起,结合优秀案例与国内民宿发展情况,尝试探讨个性

  • 那些上了旅游“黑名单”的人受到哪些影响?

    那些上了旅游“黑名单”的人受到哪些影响?

    ­国家旅游局9日公布2起不文明旅游行为案例,将两名游客列入旅游不文明行为记录。­《游客不文明行为记录管理暂行办法》实施已超18个月,其间,修订版《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》发布,目

  • 那些要走出国门的中国酒店 最怕哪些槛?

    那些要走出国门的中国酒店 最怕哪些槛?

    前两天,华住集团把新加坡全季酒店委托给雅诗阁管理,这家全季酒店是华住集团的第一家海外酒店,也标志着华住集团正式启动海外发展战略。无独有偶,前段时间锦江国际也完成收购丽笙酒店,这次的收购使该集团跃居全球

  • 旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

    旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

    导游被打,游客苦等没人管。这个"十一"长假,家住沈阳市铁西区的刘先生遭遇了这样的烦心事。刘先生回到家后,越想越觉得生气,于是找到记者维权。气愤:游客冷风中苦等两小时9月30日,刘先生到位于沈阳市和平区

  • 外籍高管或水土不服 本土酒店人才迎来好时光

    外籍高管或水土不服 本土酒店人才迎来好时光

    ( 亚彧)近日,上海浦西洲际酒店的"撤牌"风波在业界传得沸沸扬扬。在豪华酒店业界,业主方撤换管理方的案例时有发生,而管理方率先撒手并自己宣布撤牌的却颇为罕见。对于洲际的"单方解约",业主方也是大为光火

  • 湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个

    湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个

    旅途中,在你开心游玩时,遭遇过强迫购物吗?本来正在按照预计的路线旅游,有没有遇到过导游擅自改变行程?兴冲冲地来到景区,却被"人山人海"堵在了门外?"内急"找不到厕所,被憋出了"内伤"?2015年即将过

  • 为了生态环境的保护 他们用法律坚守着

    为了生态环境的保护 他们用法律坚守着

    保护生态环境、治理环境污染是当前紧迫而艰巨的任务,加强生态文明建设的重要性和必要性可见一斑,下决心把环境污染治理好、把生态环境建设好,为人民创造良好的生产生活环境是我们的目标。广东观音山生态环境法治建

  • "旅游新规"上榜五一热词 游客不文明行为再次引声讨

    世界那么大,我想去看看,五一小长假许多人首选外出度假胁迫消费、景区"天价"饭菜最让游客不开心这个五一小长假,你是怎样度过的?大部分人的回答是,"世界那么大,我想去看看",旅游成为许多人的第一度假选择。

  • 民宿地方标准值得借鉴 如何兼顾情怀与法制

    民宿地方标准值得借鉴 如何兼顾情怀与法制

    浙江试水地方标准管理民宿 民宿逐步走向规范值得借鉴去年杭州动作频频,先是《关于加快培育发展农村现代民宿业的实施意见》,再是《杭州市农村现代民宿业扶持项目财政资金分配实施方案》,还有《关于进一步优化服务

  • 2014中国酒店集团纷纷出海 各显神通

    2014中国酒店集团纷纷出海 各显神通

    2014年,中国酒店业海外扩张动作不断11月12日,锦江国际集团收购了欧洲第二大酒店企业卢浮酒店集团。这是继11月6日,东呈酒店集团与新加坡安达瑞酒店管理有限公司签订东南亚区域合作协议之后,中国酒店品

  • 去哪儿网起诉携程 去携大战“战”上法庭

    去哪儿网起诉携程 去携大战“战”上法庭

    5月11日,北京海淀法院正式审理在线旅游网站去哪儿网(Qunar.com)起诉携程利用公关手段侵犯其名誉权一案,去哪儿网要求携程进行公开道歉,并提出索赔50万元。"去携大战"再次升级,"战"上法庭。起