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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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旅游企业如何打“价格牌”？
不可否认，全球进入经济危机以来，旅游行业各企业面对激烈的市场竞争，纷纷打出"价格牌"，从景区到旅游饭店，再到旅行社都期望用优惠价、超低价吸引游客，赚取市场份额。为了生存，旅游公司不得不用价格战来争取客
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男子进京旅游被误当上访者 押回洛阳昏迷不醒丢到街头
碰巧与家乡上访者同住一旅馆，半夜被不明人员拉上车送回洛阳，后遭弃街头昏迷不醒16日，到京旅游的洛阳男子赵志斐误被遣返洛阳，躺在该市洛龙区英才路的路边，昏迷不醒。9月15日，洛阳一名叫赵志斐的男子独自到
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中小旅游企业的困境和突围
如果说中小旅游企业的日子过得最难受，相信很多人会有所共鸣。上有一线品牌打压，下有低端杂牌军团的竞争和追赶，一方面羡慕一线品牌的巨大客流量，一方面又害怕被后来的品牌迎头赶上，来蚕食自己本来就不大的那部分
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四川上半年旅游收入4581.8亿元 同比增近两成
刚刚进入8月，四川旅游传来捷报。8月1日，记者从在成都召开的四川省上半年旅游产业经济运行分析调度电视电话会议上获悉，今年上半年，四川省旅游总收入4581.8亿元，同比增长19.3%，完成年度目标任务的
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强势旅游品牌的“三度”
一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的，成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多大比例的顾
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旅游品牌生存、进攻、突围三部曲
如果说中小旅游企业的日子过得最难受，相信很多人会有所共鸣。上有一线品牌打压，下有低端杂牌军团的竞争和追赶，一方面羡慕一线品牌的巨大客流量，一方面又害怕被后来的品牌迎头赶上，来蚕食自己本来就不大的那部分
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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旅游消费券的新票据营销
全国各地的旅游局为了促进经济与消费，都在派发旅游消费券，让民众自发拿到有价票据后产生旅游的消费，这个行为属于票据营销的范畴，我们今天就来随便聊一聊。票据营销使用的范围很广，尤其是我们国家的票据情节更是
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2013年国家生态旅游示范区具体名单公布
据国家旅游局消息，依照《国家生态旅游示范区管理规程》和《国家生态旅游示范区建设与运营规范(GB/T26362--2010)实施细则》，经相关省级旅游部门和环保部门联合技术评审和推荐、专家审核，黄山风景
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打造旅游业的至爱品牌
凯文•罗伯茨，全球最大、最成功的创意公司之一--盛世长城国际广告有限公司的全球首席执行官，管理着82个国家的7000多名员工。他经常旅行，口才出众。成千上万人从他开阔的视野、清晰的思路以及坦率的性格中
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有趣的旅游策划
红海，红海，红海.....到处都是红海，信息爆炸的今天，作为一家旅游企业，你凭什么抓住别人的眼球？凭什么让别人记住你？凭什么留住别人？凭什么让别人从被动变成主动？谭小芳的答案是：太多了，太复杂了，太难
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旅游网络营销的王者之道
世界人口数量第一的国家拥有网民数量世界第一：3亿网民这个数字，不仅让世界认识到中国这个古老的国家正在科技驱动下焕发出全新的活力，更让人深刻感受到互联网时代中国所潜藏的巨大商业机会：3亿网民如果是一个独
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旅游品牌提速的四大策略
每一个旅游策划人都殚精竭虑，欲使品牌快速成长，那么如何快速地提高旅游品牌认知度呢？下面的四大策略能够给你带来事半功倍的效果：1、好名字品牌的名字说起来就如同趣味野史一般："雅戈尔"是英文"Younge
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旅游社区营销怎么搞？
中央电视台《财富故事会》作为全新的脱口秀栏目，一推出就成了央视亮丽的风景线，主持人王凯在1月17日精彩演绎了"乒乒乓乓做陶瓷"节目，笔者看后感触颇深。交广传媒旅游策划营销机构认为：旅游企业社区营销大有
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旅游品牌如何策划航空媒体？
前几日，重温了张艺谋主演的经典影片《老井》，影片中，男主角旺泉（张艺谋）原来与女主角巧英（梁玉瑾）互相爱慕，由于家里反对，二人只能分道扬镳。有一天打井时，井口发生塌方，旺泉和巧英被压在下面，苦苦相爱又
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旅游企业如何应对危机公关？
2006年春节，由于大量游客涌入，导致香港迪斯尼乐园爆满，部分游客被拒门外，引起消费者极大不满，随后，国内各大媒体对此事全面跟进报道，各大门户网站都推出相关专题，由此一场有关香港迪斯尼的拒客风波迅速传
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旅游企业文化的建设、管理、落地
美国哈佛大学对两组企业（一组重视企业文化，一组相反）进行了11年的考察比较，发现"前者总收入平均增长了682%，后者仅增长了116%；前者公司净收入增长了756%，后者仅为1%。"这个调查报告，为文化
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旅行社，得大客户得天下！
我们很多旅游经理人都知道--满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验；但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。交
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中小景区如何塑造品牌？
首先，我们要明白一点，塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利，中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以，无论是企业大小，都要有意识地塑造自己的旅游品牌，突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力
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大手笔的旅游策划方案就好吗？
谭小芳认为，旅游策划营销方案需要与企业的具体实力与规模相匹配，企业的实力决定了企业能够实行的营销模式，"大方案"、"大手笔"对企业的要求是显而易见的，一旦企业实力满足不了，"大方案"、"大手笔"就执行
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旅游业人脉的知识管理
根据百度百科的说法，人脉的解释为"经由人际关系而形成的人际脉络"，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。在旅游行业中做营销，人面广阔确实比较好办事，但就算你有1000张名片
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做内外兼修的旅游策划人
交广传媒旅游策划营销机构的谭小芳认为，旅游策划人最难做的工作，也是最重要的工作是"内外兼修"：对内：保证让你的品牌策略与公司的经营发展策略进行良性链接；让你的上司及销售、财务、开发、接待等相关部门理解
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驴妈妈总经理方腾飞：坐门票第一 两大阵法七件武器
驴妈妈旅游网最近捷报频传：在近期艾瑞与易观国际公布的数据中都显示驴妈妈以1.5倍的增速，位列在线旅游度假市场增速第一;接着，驴妈妈宣布其APP下载量突破1.2亿……而这一切，对于驴妈妈门票事业部总经理
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巴厘岛旅游车坠崖 5名中国游客不幸遇难
据印尼媒体报道，18日在巴厘岛发生了一起旅游车翻车事故，目前造成5人死亡，包括3名中国游客。据当地一家新闻网站报道，这辆旅游车是在巴厘岛旅游景点情人崖附近发生事故，坠落山谷。中国驻泗水总领事馆官员通过
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2016年全国联合旅游年票北京首发 可畅游150城市
2016锦绣江山全国旅游年票今天在北京发行。凭这张年票可在全国150城市联网通用，畅游24省852家旅游景区、森林公园、博物馆。北京十三陵、保定白洋淀、焦作神农山等671家全年不限次免票，南京总统府、
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移动厕所迎来淘金期 “旅游厕所革命”掀新高潮
时下，一场"旅游厕所革命"风暴正席卷全国600多省市。作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国，旅游厕所"脏、乱、差、少、偏"等问题多年来一直饱受诟病。如今旅游厕所全面整改终于迎来黄金拐点，有旅游经济专
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旅游企业导入品牌战略的4件事
在回答中小旅游企业是否需要做品牌的问题上，首先我们要了解品牌的实质：1、品牌是一种标识，是印记，是在客户的大脑里象游客到了黄山留下的"到此一游"；2、旅游品牌是信任，是品质，是保证，是承诺，更是持久的
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旅游营销情报战
孙子早就说过：知己知彼，百战不殆。所谓知彼，对手当然不会主动把机要信息告诉您，这时就要靠我们机智的旅游营销人从对手那里获取商业情报。我国历史中的西施堪称是中国最出色的间谍之一。最失败的当数蒋干了，折腾
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旅行社创业成功法则
实事求是地说，许多创业的旅行社经理人他们都遵循谭小芳老师（预定谭老师旅行社创业培训课程，请联系13733187876）建议的成功法则，所以他们创业成功了。由于电话和邮件没有效率，出于帮助更多志于在旅游