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第三季度全国游客的满意与不满意
近日，国家旅游局公布《2009年第三季度全国游客满意度调查分析》，结果显示：第三季度全国游客满意度综合指数为79.07，总体上处于较满意水平。其中，国内游满意度综合指数为83.04，入境游满意度综合指
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2014年一季度中国旅游业分析报告
一、2014年1-3月旅游业发展概况2014年第一季度我国旅游经济运行整体呈现稳步增长趋势，国内、出境和入境三大市场出现"一升双降"的局面。国内市场旅游和入境旅游于2014年第一季度出现了轻微的下降，
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江苏旅游去年收入破万亿 实现“全域满意”
记者26日从江苏省旅游局获悉，《2016江苏旅游业年度报告》日前正式出炉。报告显示，去年江苏省旅游业总收入迈上万亿元新台阶，达10263.58亿元，占地区生产总值的6%。全省13个设区市游客满意度全
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张家界致力调解纠纷 一切为了游客平安满意
10月1日下午，一条微博引起了市委书记胡伯俊的注意。微博中，游客杨震对张家界一家自称三星级的酒店的住房条件和收费提出了质疑。"有关部门立即赴现场调查处理，务必千方百计确保游客在张家界平安满意。"胡伯俊
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“验客”提升旅游体验满意度
说到旅游，我们的脑海中立刻就会浮现出碧海蓝天、青山秀水、芳草鲜花、翠竹苍柏以及神奇多彩的异国风情画面。然而，旅途并非总是如你所愿，一次不好的体验就会让你的旅途变得糟糕起来，一切美好的憧憬顿时化为乌有。
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旅行社，得大客户得天下！
我们很多旅游经理人都知道--满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验；但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。交
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欣欣旅游助推厦门市旅游执法检查系统全面升级
作为首批全国智慧旅游试点城市,厦门市积极推进国家级"智慧名城"和"智慧旅游城市"建设。近期,厦门市全面升级了旅游执法检查系统和旅游满意度调查系统,积极创新旅游质监执法手段,积极探索旅游目的地智能监管,
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十一国内游客六成是年轻人
经调查发现，今年国庆黄金周游客总体满意度明显提升。此次调查还显示，在活跃旅游者中，60%的游客选择自由行(通过预订酒店和机票等)，参加旅行团和自驾出游的比例都在两成左右。调查发现，国内游客的年轻化特征
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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厦门旅行社市场呈现“两高一低”态势
第三季度厦门旅行社市场呈现"两高一低"发展态势。旅行社国内和出境两大旅游市场的快速增长，但入境旅游市场出现较大幅度的下降。第三季度，厦门市的旅行社累计组织、接待境内外游客105.61万人次，同比增长1
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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甘海全：游客个性化需求催生明星顾问
--欣欣旅游顾问专访所属旅行社：广州东方国际旅行社职务：总经理顾问介绍：主要做出境、国内、包团等，主打欧洲、东南亚、国内线路，拥有十年旅游从业经验，2014年11月加入欣欣旅游顾问以来，成长迅速，成
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戴斌：中国式服务 应是一种生活方式的坚守
（讯）第八届中国饭店文化节于4月8日至12日在北京稻香湖景酒店举办。本届文化节以中央经济工作会议精神和中共中央32号文件精神为纲领，以"消费升级、优化供给"为主题，着力突出创新文化、品牌文化、餐饮文化
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欣旅天下首创旅游顾问服务模式，呈现更有价值的旅行
欣旅天下作为全国首家旅游资源整合平台，以"高质量的服务，高素质的员工，高水平的旅游"为平台的经营宗旨，"让合作者放心，让旅游者满意"是欣旅天下的经营理念。欣旅天下在国家旅游局领导下，在各位旅游消费者的
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定制精灵APP 快乐旅游迈入定制时代
2014年，我国国内旅游人数达到将近40亿人次，"没事儿出去玩玩儿"的观念已经扎根到了普通百姓的日常生活。据世界旅游组织预测，到2020 年，我国将有望成为全球最大的国际旅游目的地国家和第四大旅游客源
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欣欣旅游中标无锡市旅行社文明诚信优质服务调查评估项目
旅行社是旅游过程中与景区、酒店、交通等多领域进行衔接、实现游客旅游目标的一个行业,随着旅游业快速发展,呈现出发展趋势多样、发展状况良莠不齐的局面,近年来更是成为旅游投诉的重灾区。作为首个全国文明城市群
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喵星人满意、铲屎官点赞，榛果民宿让“住宿这件事儿”更好玩
无论是共享经济，还是宠物市场，美团点评旗下民宿预订平台榛果民宿在今年十一期间打造的"喵屋"都赚足了眼球。十一期间，针对主人出行旅游、宠物寄养难的痛点，榛果民宿以打造猫民宿为切入口，解决痛点的同时带给主
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世界那么大，怎么看才好？让欣欣旅游顾问来帮你
史上最具情怀的10字辞职信：世界那么大，我想去看看。令人意外的是如此任性的辞职信，领导最后竟然真的批准了。那么旅行的意义是什么呢？是让自己的生活多一些偶然，打破原有的一成不变？还是去体验不一样的人生，
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行业最高荣誉 泉州建发国际旅行社荣获5A旅行社资质
来自省旅游局的消息，根据《旅行社服务质量信用等级划分与评定》，泉州建发国际旅行社日前荣获了旅游行业最高等级荣誉--5A旅行社资质，这是《旅游法》正式实施后我省首批评选的5A旅行社。据悉，我省旅行社服务
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人文自然双和谐，一号管家精品深度游驱动张家界旅游新模式
张家界作为我国最重要的旅游城市之一，深受国家旅游局的重视。因此，国家旅游局为进一步推动张家界旅游产业发展升级，联合深圳对外贸易基地与张家界音乐剧产业中心在张家界市武陵源区挂牌，将在张家界市武陵源区桃花
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强势旅游品牌的“三度”
一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的，成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多大比例的顾
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去哪儿网CEO戴福瑞：垂直搜索的碳排放是Google的十几分之一
2009年11月， 去哪儿网首席执行官戴福瑞（Fritz Demopoulos）做客CHINA-LINK脱口秀节目，接受著名电台主持人让-劳伦斯（Ron Lorenz）的采访，就2009年中国旅游产业
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吾爱旅游——打造成一家会员制泛旅行度假社交平台
随着"一带一路"倡议成果逐年显著，我国游客对"一带一路"沿线国家的出游意愿也逐年高涨。出国游的路线越来越多，出团频次越来越频繁，目的地类型理所当然的成为高端旅游者筛选旅行目的地的最主要因素。我国游客也
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贴合B端需求 易宝支付为商户引入退税服务
随着生活水平的逐渐提高，出境旅游成为了国人休闲度假的热门选择之一。而境外旅行，除了游玩之外，奢饰品、纪念品、电子产品等玲琅满目的外国商品都成为了出境游客的心头好。《2016年中国出境旅游者大数据》显示
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中小景区如何塑造品牌？
首先，我们要明白一点，塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利，中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以，无论是企业大小，都要有意识地塑造自己的旅游品牌，突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力
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“差评”搜集公司 专门向酒店“告密”
在掌握同时管理6家酒店的门道之前，Gregory E. Alden每天得花一个多小时，疲于在Yelp、TripAdvisor、Expedia、Booking等各大网站搜索住客对自家酒店的评价。Alde
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在线旅游业价格战正酣 消费者相信“搜”出来的低价
面对暑期旅游旺季市场这块蛋糕，多家在线旅游企业纷纷打响价格战。面对"最大规模最大力度的夏季促销"、"月月狂减、天天低价"等狂轰滥炸的口号，消费者显得很迷惘。谁家才有最优惠的价格？究竟该信哪家？多数消费
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游客体验的5维管理和3原则
如今的旅游市场竞争中，旅游品牌的发展已经超越了企业高管一厢情愿的、貌似友善的服务理念。事实上，游客有其独创的对品牌的理解，如今品牌建设必须建立在与游客的双向沟通之上，并且远在企业策划推出旅游产品甚至线
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全年红色旅游接待游客5.4亿人次
国家旅游局最新统计显示：2011年，全年红色旅游接待游客5.4亿人次，同比增长26.5%；在免费开放的前提下，综合收入达到1450亿元，同比增长11.4%，实现了"十二五"红色旅游的良好开局。红色旅游
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携程跟团游凭什么成为第一:传统旅游团的新革命
来源：中国旅游评论跟团游依然有市场 网上报名半数跟团 纯玩团、私家团受追捧传统旅行社跟团游备受争议的同时，在线跟团游却逆势上扬，报团人数突飞猛进。记者从国内最大的在线旅行社携程了解到，通过网站和APP