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携程推退团违约金新政：最高可退一赔一达同行3倍
近日，济南一对60多岁的夫妇参加俄罗斯七日游，出发当天赶到北京机场却发现不在出行名单上，报名的某旅游网站操作失误漏掉他们了。最终他们只能打道回府，网站除了退款只愿承担20%"违约金"。旅游旺季来临，报
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沪上旅行社全面叫停赴菲旅游
上海商报记者昨天从沪上各大旅行社了解到，从保障中国游客安全的角度出发，旅行社将暂停组织赴菲律宾旅游。对游客延期出发或退团涉及费用，由旅行社和游客双方协商解决。旅行社：延期、改线或退团记者了解到，暂停赴
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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疆独分子袭击大使馆 乌鲁木齐旅游线路遭退团
当地时间7月6日下午，中国驻荷兰大使馆遭遇"疆独"分子的暴力袭击。中国驻荷兰大使馆代办张大兴已就此事件向荷外交大臣费尔哈亨提出严正交涉。荷方向中方表示了道歉并愿意赔偿。在乌鲁木齐"七·五"打砸抢烧严重
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上海21家旅行社上月被投诉 出境游退团纠纷最多
据上海市新闻办消息，上海公布2015年1月旅游质监简况：出境游和国内游投诉数量同比减少，出境游投诉以退团纠纷、航班包机取消导致无法成行为主;泰国、日本线路为出境游投诉主要目的地;国内旅游投诉的主要问题
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巴黎卢浮宫今天下午重新开放 旅行社法国游产品未受影响
记者黄璨报道：法国遭遇爆炸枪袭已过去3天时间，当地生活秩序也逐步恢复。据广州本地多家旅行社反馈，虽然近日已出现购买了法国游产品的游客退团，但旅行社包含有法国行程的欧洲游路线均照常收客，包括春节期间出游
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中国旅行团在德遭“东突”分子围攻 乌市交通恢复
据中国驻慕尼黑总领馆报告，7月7日，一中国旅行团在德国慕尼黑市遭"东突"分子的暴力围攻，暂无人员伤亡报告。外交部已向德方提出交涉，敦促德方依法处置此事，并采取切实有效措施，保证在德国中国公民的人身和财
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网购自由行旅游竟遭"退团" 退钱旅行社却要自己先"认错"
春节临近，本想出去旅游的市民却遭遇网购旅游产品的"退团"。最近有游客在网上发贴称，"双11在阿里旅行·去啊(淘宝旅行)抢购的售价为4999元/人的'美国9天自由行'突然取消，原因是成不了团"。明明是自
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国内多地旅行社暂停赴日旅游业务
"十一""中秋"大节将至，忙碌的半年的人们肯定会借着这个机会好好休息，放松，到各地旅游观光。每年此时，赴日本北海道、东京、冲绳旅游的中国游客络绎不绝。今年进入八月，前去各地旅行社报团赴日旅游的中国游客
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游客因九寨沟地震无法出行 携程旅游拒退全款
中国网8月10日讯 8月10日，一名游客在人民网投诉平台上发布因九寨沟地震无法出行，携程不履行承诺拒绝退款的经历该游客于2017年8月7日在携程预订了2017年9月9日至16日的九寨沟8日旅游，不料8
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游客退团违约金是旅行社20倍 携程旅游叫板霸王条款
在同样的条件下退订旅游度假产品，游客可能被扣100%一分钱都拿不回来，而旅行社取消订单只需要赔偿2-10%，两者相差最高达20倍以上。很多人退订损失巨大，或被旅游企业随意取消更改订单。现在，旅游行业混
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十一出游 6大案例教你绕过旅游陷阱
十一又是外出旅游的高峰期,想轻松度过一愉悦假期固然是每个人的梦想,但在游玩过程中,有时难免遇到一些景点宰客、旅行社甩团、入住酒店降级等偷梁换柱的把戏;在这里整理出一些常见的欺骗游客案例,希望大家能有所
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别以为网上的旅行社都是官网 实际上很多是“黑”旅行社傍名牌
既是"中国国旅"又是"中国国际旅行社"，这就是典型的傍名牌日前，高女士在网上报名前往北京旅游，没想到碰到了"黑旅行社"，不仅住宿条件差，而且中途还被当地导游强迫加钱。最后，高女士毅然选择退团。业内人士
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“十一”西藏游毫无“震感”，热到烫
印度锡金邦18日晚发生地震，西藏拉萨、日喀则等地均有震感，这令众多即将在"十一"去西藏的游客颇为关注。记者昨天从相关旅行社了解到，到目前为止，印度地震对西藏及尼泊尔游并无明显影响。受西藏和平解放六十周
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进藏游出新规 每辆车不得超过17名游客
"从8月19日零点起，所有未到达西藏的团队和散客全部取消，已经在西藏旅游的团队和散客，每车人数限定在20人以内，包括导游、司机、一名公安民警，对正在运行超人数团队做好拆分工作。"昨天记者从上海多家旅
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30天，广东酒店人的防疫“进化论”
5月中旬，广东疫情局部爆发，并持续蔓延，广州、佛山、深圳和东莞相继成为风险区。截至6月22日13时，广东全省累计报告确诊病例2706人，累计治愈2477人，现确诊病例均住院治疗。为了应对这次突发的疫情
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签证迟出致欧洲游"缩水"著名景点取消 游客向途牛索赔
护照签证没及时拿到手，30名游客的一趟欧洲出境行程被迫缩水1天，经典景点被迫减掉。澎湃新闻7月29日获悉，游客徐小姐在结束行程之后向组团社要求赔偿。旅行社则回应称，已经向每位游客赔偿了3000元，个别
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安徽旅游局：游客可通过电话查询旅行社的可靠度
中国网讯 来自安徽省旅游信息中心的信息显示，在安徽，想去旅游，可报名的旅行社靠谱吗？一个电话就能查到！据了解，新版合同还就旅游途中出现的各种细节问题进行了规定。游客可申请"安全保障卡"新版合同中要求，
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去中国不让看故宫？德国游客获赔3298欧元
如果选择跟团旅游，行程表里的哪些游览安排是可以因故取消的？哪些是必须完成的？德国联邦最高法院（BGH）从周二（16日）起开始审理一起和中国跟团游退款有关的案件。据德国之声中文网报道，事情要追溯到201
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《法治周末》发布旅游网站口碑报告：驴妈妈品牌美誉度OTA第二
随着旅游消费升级，人们对价格敏感度降低，口碑成为消费者选择旅游服务商的风向标。日前，《法治周末》联合第三方舆情监测机构，以携程、驴妈妈、途牛、飞猪、同程、艺龙、蚂蜂窝、穷游、芒果、美团共10个门户旅游
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韩国退订潮后轮到土耳其 多家旅游机构调整行程
韩国旅游自6月遭遇MERS 疫情后一度处于停滞状态，而随着疫情放缓，退订潮回落，暑期自由行和跟团游的订单有了小幅回升。近日，土耳其境内发生多起示威活动，致使一些在土中国游客受到袭扰。中国驻土耳其大使馆
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北京非法一日游骗局多 游客参团需谨慎
暑期将近，很多父母打算利用假期带孩子出去，作为祖国首都，在孩子们的心中是个神圣，美丽的地方，到天安门看升国旗，去登，都是孩子期盼很久的梦想。欣欣旅游网小编给大家介绍下北京非法一日游的陷阱。希望能给来京
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配备随团医生、领队急救证 携程实施老年旅游新标准
随着《旅行社老年旅游服务规范》9月实施，老人出游有了专门的产品品牌和服务标准。记者25日获悉，国内最大的在线旅行社携程旅游率先响应落实，参考国标发布"升级版"老人跟团游品牌、服务标准，多项标准是业内首
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景域集团获年度最佳在线服务及最佳全域旅游规划两项大奖
近日，由劲旅集团主办的2017劲旅峰会在北京万达嘉华酒店盛大开幕，"中国劲旅奖2017"也在会上进行了揭晓。景域集团旗下驴妈妈旅游网凭借创新的产品和服务与良好的用户体验获得了"年度最佳在线服务品牌"奖
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聚焦315：遭遇旅游交易“陷阱”怎么办？
旅游日渐成为生活中必不可少的一部分，随着旅游市场火热，旅游投诉也明显增多。数据显示，旅游产品价格不透明、服务不对称、强制购物等问题仍是投诉"重灾区"。又到一年一度的"3·15"消费者权益日， 今天我们
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欣欣首推移动互联网+同业尾单，突围旅游B2B
自2013年开始，旅游B2B受到了前所未有的资本关注，即使是在资本市场遇冷的2016年，依然有诸多旅游B2B企业获得资本青睐。但尽管如此，旅游B2B领域也尚处在盈利模式探索期，并未形成一家独大的局面。
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金坛旅游局：旅游维权情系民生 保驾护航快乐出行
3月15日上午，消费者权益保护日广场宣传活动在金沙广场举行，区旅游局携东方盐湖城道天下景区、花谷奇缘旅游度假区开展旅游宣传咨询，向广大市民朋友宣传旅游消费维权知识。在活动现场，众多市民来到旅游局展位了
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途牛“牛人专线”标准再升级 拼房无忧、退改保障等服务成亮点
6月29日，途牛"牛人专线"新标准揭开面纱。2009年，第一条牛人专线在海南方向上线；2015年，牛人专线进行标准升级，发布2.0版本；在迎来10周岁生日之际，牛人专线再次升级标准，发布3.0版本，分
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厦旅游暑期投诉增多 鼓浪屿上岛难引游客意见多
导报记者昨日从厦门旅游质监所获悉，暑期市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉共1351件，其中接受群众旅游维权咨询、工作建议、情况反映1184件，转办相关部门投诉97件，正式受理旅游投诉70件，比去年同
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受MH370事件影响 赴马来西亚游人数降幅超50%
受到马航飞机失联的影响，本是东南亚旅游线路"小旺季"的3月，全国各地咨询及报团马来西亚、"新马泰"线路的人数明显减少。据多家旅行社反映，近日除了报名人数有所下降之外，一些游客在选择航班时也会主动避开马