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航班延误顾客申请退票 被旅游网站要求开延误证明
北京市民张先生前不久出差去长沙，从某旅游网站订购了回京机票，但当天原本18点45分起飞的航班延误俩小时后仍未起飞，张先生不想再等，于是申请退票，该网站要求其出具航班延误证明，并表示还要扣手续费。近日，
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途牛：共克时艰“一家人” 客服为客人全力以赴 背后有家人有团队尽我所能
疫情当前，不计其数的医务工作者挺身而出"目标武汉，无需动员"，社会各界纷纷驰援，大家都在以不同的方式，加入到这一场"战疫"中。这个难忘的春节，为了服务好所有春节出行退改的用户，途牛的客服团队也始终加班
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宏昆酒管参展服贸会朗丽兹聚焦品质诠释“新精致主义”
2021年9月2日,中国国际服务贸易交易会("服贸会")在北京启动。本届"服贸会"首次将文化服务和旅游服务合并为文旅服务专题,受到各界瞩目。宏昆酒店集团作为旅游酒店行业代表,登陆"文旅服务专题线上展"
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需求导向时代 定制服务成有力武器
(讯)2016年开年，一个词经常闯入旅游从业人人员的眼帘，那就是定制服务。作为大旅游中不可缺失的一环，不少酒店也将之作为自己2016年发展的主方向。自由行走俏 刺激定制服务崛起2015年，中国迎来了旅
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福袋迎新，骏怡连锁酒店为加盟商贺岁！
2018年1月15日--2月15日，以轻标准为加盟理念的骏怡连锁酒店展开了一场以"福袋迎新，千店贺岁"为主题的新春贺岁活动。活动范围涉及全国34个省/自治区/直辖市的600余家骏怡酒店。同时，也给广大
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锦江酒店（中国区）助力进博会，接待保障全程护航！
为期6日的第四届进博会正在上海举行，来自全球的大小企业克服疫情影响，汇聚一堂，在中国，在上海，在进博会共享发展机遇。每一年的进博会都是讲好中国故事的窗口，全行业通过暖心服务，展现国家开放、包容、文明、
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新西兰TravelPharm十一载周年荣耀 发力黄金周再创辉煌
近年来，健康问题越来越受到全球的关注和重视，人们希望在吃穿用住各个方面都能够尽量的纯天然无污染。在新西兰，这片号称"世界上最后一片净土"的土地上，就有这样一家企业，从很早以前就开始专注于健康和天然，一
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蓝调滇西 七彩腾冲中秋月饼大制作 途腾旅游和顺古镇活动再升级
导语"你们真有心，这次旅行太好玩了!"，"这次出来玩很开心，我儿子说在鸡蛋上绘画很新奇，第一次发现在鸡蛋上作画那么有趣。"途腾旅游参与游客钟女士如是说。途腾旅游为期一个月的七夕品牌活动将于9月7日圆满
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文思海辉：航空业迎来移动信息化大发展
计世资讯研究显示，2013年国内航空移动信息化市场规模达到9.7亿元，增长86.5%。一份来自国际航空电讯集团(SITA)的"航空公司IT 趋势调查报告2013"也验证了这一趋势，将近七成的航空公司有
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酒店竞争已上升为技术与服务双重大比拼
( Jalinca)酒店扩张的比拼已不再是酒店行业竞争的核心，在这个网络技术日趋发达的时代，酒店服务与新技术的结合或许会给人带来意想不到的结果！而技术与服务的结合完成程度才是这个时代新的竞争主题！雅高
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中青旅签证资料疑似造假 又出中青旅伪造资料遭拒签
不久前被指"伪造拒签信"的中青旅，又遭消费者在网上吐槽代办入台证时可能出现申报资料"造假"。11月12日记者发现，名为"AsyncFlow"的个人微博账号发布了文章《感谢中青旅，我再也去不成台湾了》。
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途牛“抗疫”中的“舍”与“得” 50万次资源更改动作 保障覆盖2月团期
节前就开始的疫情，让往日里喧嚣的城市暂缓了苏醒。有人考虑着复工日期渐进，还有一些人，他们和奋斗在战役一线的医护工作者、政府工作人员、媒体记者一样，也同样始终坚守岗位，这是神经紧绷的半个月。途牛的客服团
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迈点周报：万豪犯错惹众怒 酒店摘星为哪般？
【本周关键词1】：万豪 此事关乎中国主权，不容挑战和触犯！1月9日，记者发现万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，把西藏和港澳台地区都列为了"国家"，该事件经万豪会员@仲举扫地在微博上曝光后持续发
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1元无人售卖午餐千人排队 引思考无人便利店是否可行
国庆刚过去不久，想必有不少朋友还想着国庆假期中难忘的旅行，不知道大家去景区旅游的时候，有没有发现有1元无人售卖午餐？据报道称，10月5日，河南洛阳一5A景区推出"一元无人售卖午餐"吸引不少游客排队就餐
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官方终于出手了！OTA上的“幽灵酒店”会消失吗？
据今年的《中国经济生活大调查》显示，旅游已经是连续第四年蝉联消费意愿榜首。另据中国互联网络信息中心统计，2017年在线旅行预订用户规模达到3.76亿人，增长了25.6%;网上预订火车票、机票、酒店和旅
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焕新厨·游捷克| 当旅行遇上厨房，一路奇遇满是故事
旅行，是奇妙的。当它成为一种奇妙元素与不同的人、事、地方相遇奇遇故事就这样发生2019年，当旅行遇上厨房又会有怎样与众不同的奇遇故事？tescoma联合美珑美利携手呈现第二季"焕新厨·游捷克"和你一起
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2019中国旅游出行大会：旅游与交通跨界碰撞
"2019中国旅游出行大会"于11月9日-13日在广西桂林隆重召开。本次大会以"跨界互联 多元互通--让旅游出行更美好"为主题,共有来自旅游、交通等领域的政府代表、专家学者,和国内多地旅游客运、旅游景
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成都瑞吉酒店总经理戴佳楷：易位而处，像对待家人一样对待客人
歌德曾说:"人们之所以爱旅行,不是为了到达目的地,而是为了享受旅途中的种种乐趣"如今，很多酒店都是一种旅行目的地的存在,而酒店的"服务人员"就成了旅途中是否有乐趣的重要一环。一个多世纪以来，以典雅高贵
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错峰出游选择多 一嗨海外租车订单走高
随着春节假期正式结束，错峰出游逐渐成为旅游热点，全国连锁租车企业一嗨方面表示，春节前后，租车需求井喷，而节后由于国人错峰游的意识的加强，预订情况也比往年要好，尤其海外租车的订单不断增加。据了解，春节期
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多家航空公司被曝存在系统漏洞
随着春运高峰的到来，运输部门的客流量骤增，也给一些不法分子以可乘之机。不少读者反映，在飞机起飞的前一天收到改签短信，在与所谓的"客服"沟通之后，发现对方实为诈骗分子。最近，记者也了解到，国内最大的漏洞
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走着瞧旅行致力于提供超预期的旅游产品和服务
经过5年的不断发展,走着瞧旅行从实践中摸索出来了自己的道路与本领,并认准了在旅游行业中自身的优势和赛道,为了不断升级成为更适应市场的旅行品牌,不断打磨迭代自身的旅游产品。通过对过往经验的总结,以及对旅
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高端对话：中档酒店的发展与定位
在"东呈酒店集团成立暨新品牌发布会"上，东呈酒店集团董事长兼CEO程新华、东呈酒店集团高级副总裁吴伟、北京第二外国语学院旅游管理学院酒店管理系主任，中国社会科学院产业经济学博士秦宇、上海盈蝶酒店管理咨
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玩乐体验专家VELTRA贝鲁多拉登陆中国
上海2017年11月13日电 -- 近日，世界自由行、目的地旅游玩乐体验专家，致力于为旅行者搭建全球化当地体验预约服务平台 -- VELTRA贝鲁多拉，在全球化战略布局上的决心、努力再度升级，宣布正式
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跨界应该怎么玩?2016的这些品牌花样繁多
(讯 贝玉)酒店+的进程是一件不能等也不能停的事情，前有OTA的蚕食，后有非标住宿的追赶，越来越多的新领域向酒店发起了冲击，而竞争者多半来自行业外。传统酒店业不得不求新求变，防止被新的业态所颠覆。当宜
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游客体验的5维管理和3原则
如今的旅游市场竞争中，旅游品牌的发展已经超越了企业高管一厢情愿的、貌似友善的服务理念。事实上，游客有其独创的对品牌的理解，如今品牌建设必须建立在与游客的双向沟通之上，并且远在企业策划推出旅游产品甚至线
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民航业遇淡季白菜价 烟台飞至上海最低77元
从11月一直到元旦，是机票市场的传统淡季。最近，一直在高价位运行的机票出现大跳水。从烟台飞往全国各地的航班都出现了不少超值机票，其中飞往上海的一个航班甚至从795元降到77元。29日上午，记者从烟台莱
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高端旅行大揭密，HHtravel鸿鹄逸游高端环游世界连续多年热卖
说起高端极致旅行，环游世界、极地探索因其独特性和资源稀缺性，国内只有少数的旅行社能够操作；尤其是环游世界这种超级旅行产品，由于行程跨度较长，对路线规划、交通及食宿安排等要求较高，能操作的旅行社更是凤毛
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腾讯联合生态合作伙伴艺龙 住哲首推人脸识别入住功能
1月5日，由微信发起，联合艺龙、住哲共同开发的"刷脸入住"功能正式上线。微信生态酒店将刷脸入住首先落地酒店行业，将最近火热的刷脸技术和旅游行业深度结合应用，基于微信首推"刷脸入住"功能。联合艺龙、住哲
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酒店制服“诱惑” 不可忽略的风景
酒店的员工制服可能是不少人对酒店的第一印象，风格鲜明的酒店制服，能够间接反映出酒店的特点，让客人印象深刻，甚至成为回头客。不过前两天有酒店就因为酒店制服的事情惹上了官司。某员工入职后，酒店给其发放了两
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去欧洲就要享乐旅游，认准“一手”旅游地接
欧洲旅游只为享乐放松，但是很多时候都是事与愿违。现在市场上的欧洲旅游产品鱼龙混杂，选择旅行社和旅游产品时要擦亮眼睛。对于出境游产品来说，品质优劣往往就在于旅行社的资质和海外地接能力，最好选择一手的旅游