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3月旅游投诉舆情公布：在线旅游企业回复率均超50%
人民网旅游3·15投诉平台（以下简称"平台"）2017年3月旅游投诉舆情今日发布，平台3月共收到有效投诉113条，环比上涨8%，帮助网友追回旅游损失52687.33元。各省份旅游投诉中，云南、北京、
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2月旅游投诉舆情公布：涉旅行社投诉上涨 途牛回复率较低
人民网旅游3·15投诉平台（以下简称"平台"）2017年2月旅游投诉舆情今日发布，平台2月共收到有效投诉113条，环比上涨68.7%。各省份旅游投诉中，云南、北京、上海、广东等省份投诉量较多，在线旅
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北京市上半年出境游红火 投诉量猛增
随着北京市出境游人次的增多，旅游投诉也呈现上升趋势。今年上半年，北京市针对旅游的投诉全面上升，数量比去年同期增加了56%。其中，出境游质量投诉成为热点。上半年，出境游质量投诉占全部投诉量的75%；上涨
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新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费权益白皮书 助力旅游消费升级
8月28日，黑猫投诉平台与人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪新闻、新浪微博联合发布《旅游消费权益白皮书》，白皮书以文化旅游部、12301国家智慧旅游公共服务平台、新浪微博、新浪新闻等机构、媒体的数据
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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重庆：去年旅游投诉同比增183% 超9成投诉旅行社
昨日，重庆晚报记者从市旅游执法总队获悉，去年重庆市旅游投诉同比增长183%。从处结的431件书面投诉结果看，投诉旅行社占92.11%，超过九成。市旅游执法总队副总队长谢东介绍，从处结的书面旅游投诉43
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一季度福建旅游投诉同比下降56% 旅行社成重点投诉对象
记者从福建省旅游局获悉，近日，福建省旅游质监所向各设区市旅游质监部门印发《福建省2015年一季度旅游投诉统计分析》，通报了一季度福建省旅游投诉情况。据统计，第一季度全省共受理旅游投诉案件31件（去年同
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北京旅游投诉降四成 投诉案件仅1227件
市旅游委昨日通报了本市旅游市场秩序治理工作情况，据统计，今年1至8月份，本市共接到旅游投诉1227件，比2016年同期的2728件下降55%，其中"一日游"有效投诉485件，比2016年同期的882件
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上海市消保委：在线旅游成为投诉新热点
据《劳动报》报道，上海市消保委昨天公布数据，今年一季度，市消保委共受理消费者投诉30523件，同比上升1.4%，已办结投诉26442件，成功化解21646件，调解成功率为81.9%。其中，在线旅游成为
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海南旅游车司机一月被投诉3次 3年不聘用
旅游车司机的服务质量与行为规范，直接关系着海南省旅游形象。车辆经营者或驾驶员私自承揽旅游客运业务的，管理公司将从该车月营业收款中扣除每次3000-5000元违约金，纳入质量投诉处理备用金。旅游车司机的
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2017年泉州国庆消费投诉同比增加10% 投诉和举报共1754件
昨日，记者从泉州市工商局了解到，2017年国庆假期10月1日至8日，市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报1754件，同比增加10%，其中，通过12315外网平台转办的旅游投诉及举报共
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惠州市11家A级景区启动复核 不达标降级或摘牌
日前，国家旅游局宣布取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质，云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告，A级景区"终身制"被打破。12日，惠州市旅游局宣布对照A级景区创建标准指导景区整改，同时
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海南旅游投诉手机微信平台开通
今天，省旅游委、省旅游协会开通全国首例综合性旅游维权执法手机微信平台--"海南旅游投诉"手机微信平台，公众和游客只要通过微信添加"hnly315"或扫描海南旅游投诉二维码，即可通过这个手机微信平台上多
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海南：“旅游贵宾券”骗局揭开 2名无证人员被拘留
9日，新闻媒体报道"记者千里暗访起底海南新型旅游骗局"之后，省旅游委、三亚市旅游委迅速部署打击这种新型旅游骗局，铲除滋生"黑社、黑导、黑车"违法组团行为的土壤。10月12日，省旅游委接到新闻媒体转来日
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江西去年接到旅游投诉101起 11家旅行社违规被查处
3月10日，记者从2015年"3·15"活动新闻发布会上获悉，2014年全省一至四季度接听旅游投诉（咨询）电话5160余次；收到旅游投诉101起，经审理，有效投诉为92起。经游客反馈，满意率为100%
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旅游投诉增长36%
旅游和餐馆投诉分别增长三成和二成。这是昨天市工商局公布的"双节"投诉结果。据市工商局12315投诉中心统计，八天长假，商品类投诉居前五位的，依次为手机等通讯产品、服装鞋帽、电脑等计算机产品、家电和食品
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新《旅游法》十一启用 旅游法八大焦点
10月1日，新《旅游法》将正式实施，如果你对新《旅游法》还不了解，那就快点儿看过来，旅游法八大焦点带你读懂新《旅游法》。焦点一：零负团费、强迫购物条例：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动并通过安排购
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国家旅游局：脚踩红军雕塑游客入“黑名单”10年
国家旅游局昨天通报了五一旅游投诉和旅游市场专项检查情况，并公布了两起典型案例查处情况。五一小长假期间，全国旅游投诉达到800件，辱骂游客的云南女导游陈春艳被吊销导游证，今后不得从事导游业务；陕西攀爬红
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2018年江西国庆假日旅游接待创历史新高
2018年江西国庆假日旅游接待创历史新高2018年国庆黄金周，在江西省委、省政府的坚强领导下，在文化和旅游部的悉心指导下，全省旅游系统精心准备、周密部署、高效运作、统筹推进，为来赣旅客提供了最优质、最
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三部委整治旅游市场 陕西临潼等7地为重点
2月23日，国家旅游局召开新闻发布会，宣布从即日起至5月底，将联合公安部、国家工商总局在全国范围内组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动，对云南丽江等今年首批7个重点地区的重点问题进行重点督促检查，严厉
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湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个
旅途中，在你开心游玩时，遭遇过强迫购物吗?本来正在按照预计的路线旅游，有没有遇到过导游擅自改变行程?兴冲冲地来到景区，却被"人山人海"堵在了门外?"内急"找不到厕所，被憋出了"内伤"?2015年即将过
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两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式
新华网三亚3月2日电（记者薛枫）近日，最高人民法院、国家旅游局联合下发《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》。通知要求，人民法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域派出法庭建设和
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旅游局:严打强迫消费、欺客宰客等违法违规行为
中新网2月23日电 据国家旅游局网站消息，国家旅游局办公室23日发布《关于组织开展全国旅游市场秩序综合整治春季行动的通知》，《通知》提到，集中开展旅游市场秩序大检查，紧盯市场乱源，严厉打击强迫消费、欺
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929游云南：专属旅游节升级体验 启幕新旅游时代
纽约时代广场被称为"世界的十字路口"，是全球媒体及游客的聚集地。9月29日， "游云南"APP的广告画面赫然出现在时代广场纳斯达克大屏上。同日，该广告在中国北京西单老佛爷商城大屏，以及上海外滩震旦大屏
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暑期出游不可不知的小知识 暑期出行需要防范哪些安全问题
近日，各个院校也纷纷放暑假，旅游市场即将迎来暑期小高峰，学生想要开心出游，一定要要注意防范风险。我们特为各位准备出行的学生及游客列举以下旅游常见问题，快来自测一下你知道多少关于旅游的小知识。问题1选择
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暑期学生旅游成消费热点 长沙旅游质监所发布六大提示
长沙市大中小学等各类院校学生即将开始放暑假，研学旅游、社会实践、夏令营等暑期出行活动将成为今年的旅游消费热点。据长沙市旅游质量监督管理所不完全统计，每年暑期，一些家长和学生因选择通过微信群、QQ活动
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国家旅游局倡导游客合法维权，江西旅游率先行动！
广告如何让2018年的春节旅游来得"温馨"一点？日前，在国新办新闻发布会上，国家旅游局副局长王晓峰朗诵了一首自己创作的旅游维权歌，希望媒体朋友广为传播，提高消费者旅游维权意识。王晓峰当众朗读了这首维权
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云南探索服务质量退出机制 重大问题旅游企业一票否决
不按既定行程走，临时变换旅游地点；旅游区买玉石，鉴定后发现不值钱……每个月，本报热线平台都会接到一些游客的投诉，面对这些旅游市场的"黑料"，日前，省政府信息公开网站上公布了《云南省人民政府关于进一步加
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“五一”山西省旅游收入96亿 同比增长12.95%
"五一"小长假落幕，此假期正是山西省每年进入旅游旺季后的首个旅游高峰期。从山西省旅发委传来消息："五一"小长假，全省共接待海内外旅游者2289.31万人次，比去年同期增21.31%，实现旅游总收入9
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2013年旅游十大投诉热点及消费陷阱出炉 旅游者要提防
3·15刚刚过去，虽有刚出台不久的《旅游法》撑腰，但仍有部分旅游从业者在伤害旅客利益。整理出2013年的旅游十大投诉热点及消费陷阱，教你擦亮眼睛，不再中招。旅游中被要求强制消费去年9月初，翁女士参团去