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哈尔滨3家酒店回应卫生事件 配合检查
12月26日，一段内容为哈尔滨3家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。视频中酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地等行为引发众多消费者质疑，涉及酒店分别为哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒
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酒店业的金庸杨秀龙：人生就是大闹一场 然后悄然离去
(讯潘瑶)由最佳东方和上海三甲港绿地国际旅游度假村共同主办，最佳东方HR公社、先之教育、迈点、乔邦猎头协办的"2018年最佳东方高峰论坛暨第五届旅游服务业最佳雇主颁奖盛典"，于2018年11月1日至2
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“不换床单”引发的卫生问题会成为酒店发展的软肋么?
（讯 贝玉）9月4日下午，国内某独立测评机构在其官方微博发布消息，称其经测评发现，北京5家顶级五星酒店客房卫生乱象，引发行业内外关注。无独有偶，也就在同一天，北京市卫生和计划生育监督所公布快捷酒店卫生
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黄铁民：上海酒店业现状与三大发展方向
黄铁民（讯 封远群）为了加快推进酒店特色经营和差异发展步伐，跳出行业同质竞争和削价竞争等怪圈，提升企业核心竞争力，增加企业经济效益，2014年10月15日"酒店特色经营差异发展"论坛在上海浦东国际会议
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酒店服务引入景区管理
景区管理服务的对象是游客，而旅游消费者对服务的要求也越来越高，如何提高风景区服务水平，满足业主及使用人日益增长的需求--这是全国旅游行业的同仁都在积极探索的课题。风景区服务管理是现目前一个新兴的行业，
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中国旅游教育“M36”新模式破冰行业断层现象
酒店行业是高度密集性的服务行业，酒店产品与服务质量与"人"密不可分。酒店业人力资源经历了从"百里挑一"、"服务外包"到近期初现的"共享用工"的人力资源形式，始终试图解决困扰酒店业多年的人力资源"断层现
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入住率90%流失率6% 这家20年的老酒店是如何做到的?
（讯 王丹丹）1996年开业至今，198间客房，年收入在七、八百万美金，常年保持85%的入住率，即便是在所谓的淡季也保持在70%往上，更别提旺季常态化的90%甚至100%。而这家拥有超过20年历史的老
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专家称中国酒店员工工资每年将上涨10%
从左至右分别为：中国旅游研究院院长戴斌、美国凯悦酒店集团总裁兼首席执行官Mark Hoplamazian、经济学人集团首席经济学家Robin Bew.（ 潘佩佩/译）中国经济正经历着广泛的变革，酒店业
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旅游业者的服务培训
旅游企业在创办、经营、管理、营销、服务的过程中，培训是不可或缺的。这里所说的培训包含了以下几个方面的内容：旅游业务的教育，企业文化的传承；业务开发的培训，传播品牌的课程；尤其值得一提的是对企业员工的服
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酒店员工在职培训怎么搞？文旅部印发三年培训计划
近日，文化和旅游部办公厅发布《关于印发的通知》。图源：文化和旅游部办公厅官网全文如下：星级饭店从业人员三年培训计划(2022-2024年)星级饭
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轻住集团服务提升季火热开展
6月1号起，轻住集团联合旗下四大市场一线品牌共同发起，为期三个月，#夏日悠游，旅途无忧#服务提升季。此次服务季旨在通过完善且全面的培训，全面提升门店服务运营实力、服务意识与服务创新能力，将轻住集团标准
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焕发新姿的一颗“珍珠” ------记南京东方珍珠voco酒店全新升级
当下全球经济和产业结构在转型升级。中国文旅产业也在优化调整。南京东方珍珠酒店是一家具有30年历史的酒店，近年来求新求变，研判市场和客户的消费升级，寻求适合自身特点和客户需求的方向和定位。如今已成为南京
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OYO大“瘦身”，疫情后旅游住宿业会有裁员潮吗？
3月4日晚间消息，据国外媒体报道，印度酒店初创公司OYO将在全球范围内裁员约5000人，其中中国的裁员幅度最大，约占3000人。由此，OYO全球员工人数将从1月份的3万人减少约17%。而对于中国市场的
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世茂酒店总裁唐鸣：数字化时代下，如何打造最佳雇主品牌？
2021年12月15日-16日，由旅游服务业招聘求职平台-最佳东方与商业空间产经研究媒体-联合主办的2021中国旅游住宿业人力与营销峰会在中国成都举行。本届峰会主题为"爱聘才会营"。拼搏，是逆流而上
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五星酒店被摘牌根本问题在服务！
（ huanying）老五星酒店遇到的瓶颈问题很多，硬件设施老化陈旧，更新改造缺乏资金；管理体制、酒店服务缺乏创新与活力；员工流失严重，影响服务质量……怎么办？投入改造换新貌，文化主题升价值；引进新鲜
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院落生活，久违的家----吴驷谈汶口古镇复兴之二
我一直以为，既然喜欢乡村生活，就要接受它的生活条件的确不如城市方便，这似乎本就是鱼和熊掌不可兼得的事。但位于山东泰安大汶口镇的乡奢艺术酒店就是要打破这个既定的事实。（吴驷在他改造的香水院落门前）汶口古
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都说自家酒店不好 那到底什么才是好酒店？
（讯 飞燕）春节假期结束，据媒体报道长春酒店、餐饮行业均出现严重用工荒现象，"很多务工人员过年回去就不再回来！"当然春节离职的原因也很多，五花八门。什么奇葩客人多、生活压力大，每天面临不同的委屈；爸妈
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大型国企集团：升级数字化OA，赋能“旅游+”产业新发展
近些年，文旅产业蓬勃发展，已成为引领我国消费升级的重要引擎；产业化、集团化、数字化、全域化…让35万家文化和旅游单位焕发新活力，也对组织协作与管理提出了更高要求：如何统一管控"旅游+"产业链上成员企业
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迈点周报：卫生问题难遏止 年底裁员该何如
【本周关键词1】：卫生安全哈尔滨高端酒店曝卫生隐患 如家开除涉事人员近日，有网友以保洁员身份进入哈尔滨凯宾斯基、香格里拉、永泰喜来登3家五星级酒店暗访，发现存在马桶刷刷茶杯、浴巾蘸马桶水擦地、浴池和马
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酒店高管如何自我提升?
(讯 赵菊)2015年9月22-24日，以"开启新纪元"为主题的AHF第八届国际酒店投资峰会暨第二届全球酒店投资管理大会在北京银泰中心•北京柏悦酒店盛大举行。来自海内外各地共800多位业主投资者、运营
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一周任命｜W酒店、尼依格罗、洲际等酒店6位高管履新
徐敏先生宏昆酒店集团首席标准官近日，宏昆酒店集团任命徐敏先生为首席标准官。徐敏先生将带领集团标准支持中心团队，专注于建立集团品质及标准的管理体系，实现酒店项目开发筹建到运营开业全流程的标准化、线上化。
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大数据下，酒店人力资源如何顺势而为？
(讯 赵菊)2015年9月22-24日，以"开启新纪元"为主题的AHF第八届国际酒店投资峰会暨第二届全球酒店投资管理大会在北京银泰中心•北京柏悦酒店盛大举行。来自海内外各地共800多位业主投资者、运营
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如何利用员工撬动酒店资产获得更高的收益？
4月14日至15日，由世界酒店&旅游业教育培训协会（UNWTO•AMFORHT）设立，先之教育与浙江旅游职业学院共同主办的首届旅游服务业教育培训创新发展国际论坛（简称FETI）暨2017先之IHMA饭
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大好河山集团奏响旅游养老新时代最强音
--学雷锋做好事,学雷锋见行动,学雷锋树新风!董事长寄语"我这一生不求得到什么,只想给地球上的人们留下点什么。""把养老事业办好,让老年人都过上好日子,为千万老人谋福祉,让老人晚年生活过得幸福像花儿一
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林聪退休、刘晨军卸任，酒店业的“后浪”什么时候能赶上？
五一假期后的第一个工作日，酒店行业就爆出了两条称得上重磅消息的高层人事变动。一个是万豪国际集团中国地区酒店业务发展高级副总裁林聪将于今年12月退休，另一个则是因为架构重组而离开温德姆集团的大中华区总裁
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探讨：单体酒店职业经理人需要具备哪些能力和素质
（讯）职业经理人作为极为重要的角色，一直以来在管理领域都占据着举足轻重的位置，职业经理人应该具备什么样的能力，如何做好一名职业经理人，是一个值得探讨的重要话题，在4月14日的首届旅游服务业教育培训创新
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杭州将迎G20峰会 酒店该做何准备?
G20峰会要在杭州开，对于向来敏感的酒店来说，自然是万分关注的。G20峰会不仅是国家政治、经济领域的一项大事，对于杭州的旅游服务业来说，将有助于杭州旅游业的转型升级。在准备迎接G20峰会的近一年时间里
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荣耀不断，胜高摘得“金龙奖•中国连锁酒店品牌杰出创新奖”
4月17-18日，由环球旅游投资论坛中心、大住宿业智库、《酒店职业经理人》杂志、逸课商学院主办的第十二届中国大住宿业论坛暨第十二届中国大住宿业金龙奖颁奖典在南京盛大举行！本届论坛以"圈层经济与消费进化
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提升酒店运营 这4家酒店在绿色环保上下苦功
（讯 贝玉）中国的环保思想最早可以追溯到夏朝，"禹之禁，春三日山林不登斧斤，以成草木之长，入夏三日，川泽不施网罟，以成鱼鳖之长，不麛不卵，以成鸟兽之长。"在中国古代，人们就已主张尊重自然、尊重生命、强
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酒店人才培养将走向“定制化”
最近一直听到身边的酒店人抱怨人手不足，优秀的人才进不来，自己的员工还在往外跑，实在是屋漏偏逢连夜雨。其实不只是近期，酒店业一直以来都存在人才匮乏的难题，招聘信息恨不得一天刷800遍。有刚刚从酒店管理院