旅游咨询制度_了解更多有关旅游咨询制度的内容_第一云南网
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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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旅游企业文化的建设、管理、落地
美国哈佛大学对两组企业（一组重视企业文化，一组相反）进行了11年的考察比较，发现"前者总收入平均增长了682%，后者仅增长了116%；前者公司净收入增长了756%，后者仅为1%。"这个调查报告，为文化
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拉萨将建旅游“黑名单”制度 实时发布旅行社“红黑榜”
湛蓝的天空、温暖的阳光、雄伟的布达拉宫、圣洁的纳木措、独具特色的藏文化……"日光城"拉萨以其无与伦比的自然风光和人文情怀,让无数人魂牵梦萦。"无信不行,以信致远。"1月18日拉萨市旅游局相关负责人表示
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途牛发布《导游服务点评报告》：导游满意度显著提升
导游是旅游接待工作的主体，也是影响客户出游体验的重要因素之一。那么，游客对导游服务的评价究竟如何?哪些目的地导游服务尚待提升?在线旅游企业在导游服务领域又做了哪些有益尝试?3月5日，中国领先的在线休闲
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山西旅游局通报批评晋祠景区 黑车黑导问题突出
省旅游局5日通报"五一"旅游市场秩序检查情况，太原市晋祠景区由于黑车、黑导、游商小贩问题突出，被通报批评。"五一"假期期间，省旅游局派出三个检查组深入重点旅游地区进行市场秩序检查。检查组分别对平遥古城
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海南全省集中整治“庸懒散贪”
在全省集中整治"庸懒散贪"活动中，省旅游委以旅游市场监管为切入，以窗口单位为重点，明确工作人员行为规范"十不准"，开门搞整治，强化暗访摸底加强监管力度，以点带面全面推动专项整治活动在全省旅游系统的全面
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旅游电商应提供真实服务信息 欺骗游客购物最高拟罚3万元
各级人民政府应当推动机关、企事业单位以及社会团体落实职工带薪年休假制度，鼓励职工灵活安排带薪年休假，保障国民旅游休闲权益;鼓励跨区域旅游线路和产品开发，加快智慧旅游的布局和应用，网络经营旅行社业务应当
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我国将建统一旅游投诉平台 首批智慧旅游景区2016年建成
国家旅游局昨日下发了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。意见指出，我国将鼓励博物馆、科技馆、旅游景区运用智慧旅游手段，建立门票预约制度、景区拥挤程度预测机制和旅游舒适度的评价机制，建立游客实时评价的旅
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盈科旅游重庆供应商大会举行 45家供应商现场签约
2017年5月25日，盈科旅游供应商大会在重庆举行。盈科旅游总部产品运营中心总经理全鹏、产品运营中心经理赵昕、渠道运营管理中心经理王闯、渠道运营管理中心主管吴丹到场，当天共有50多家供应商出席大会，现
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三部门发文支持导游薪酬制 游客支付小费将合法化
导游是我国旅游从业人员队伍的重要组成部分，多年来，为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、推动旅游业发展做出了积极贡献。为维护和保障导游合法劳动权益，促进导游队伍平稳健康发展，近日，国家旅游局、人
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如何在旅游企业内部选才？
在这经济危机的现状下，谭小芳老师提出一个新观念：旅游企业内部选材！例如，通过内部招聘系统来培养接班人、增强公司凝聚力，发现企业新一代的经理人员等等。旅游企业的竞争，从某种意义上来说就是人才的竞争。合理
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移动互联网时代旅行社的渠道建设的创新
传统经营模式下，旅行社渠道建设主要是自己开实体门店或开加盟门店，在所在省的地市县用开分社作为收客渠道。在这种经营模式下，渠道的建设和管理存在几方面的问题：一、门店建设的成本高，渠道建设的数量难以形成规
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普京签署免税法案 或可为俄罗斯吸引更多中国游客
据俄罗斯卫星通讯社11月28日报道，俄罗斯总统普京日前签署免税制度法案，该法案规定，非欧亚经济联盟国家的公民在俄罗斯购买商品时，将可获得增值税补偿。俄罗斯专家认为，实行免税制度将对中国游客的增长产生积
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国家旅游局5月起专项整治旅游安全 遏制重特大突发事件
据国家旅游局网站消息，从5月至11月，国家旅游局将组织开展旅游安全"四大专项整治行动"，包括要求导游乘坐专座不得随意变更座位，提高"高风险项目"准入门槛等，遏制重特大突发事件发生。全国旅游安全与应
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旅游企业的柔性管理
谭小芳在访谈和讲课的过程中，发现大多数旅游企业家习惯以"管住人"为目标，只要看到员工在规规矩矩的呆在公司，管理任务就算完成。因为我们最害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我们就用一些能够看到
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“奢活艺术馆”为高端生活方式提供多元选择
随着人类科技的不断进步，生物科技越来越受到重视。近日，在青岛召开的"奢活艺术馆"全球甄选合作伙伴活动上，活动主办方马来西亚GT旅游公司负责人向媒体透露，在推出多种泛旅游服务项目外，还推出了GT-Ama
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专访：旅游学者朱嘉杰对疫情下旅游行业观点与思考
专访：旅游学者朱嘉杰对疫情下旅游行业观点与思考嘉宾简介：朱嘉杰,广东佛山人，毕业于广东科技进修学院,本科毕业,学士学位,从事旅游行业15年,国家中级导游,佛山十佳导游,澳大利亚旅游专家、南海吉他协会理
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谭小芳看中国式休闲产业
作为一种产业形态，休闲业已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲经济带动第三产业的发展，进而促进国民经济的全面发展。交广传媒旅游策划营销机构认为：如成都、杭州等著名旅游城市
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旅游业服务质量如何提升？
当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有
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中旅风景·巴山大峡谷景区筹开增势赋能
近日，巴山大峡谷景区开园筹备工作在紧锣密鼓的进行中，为了更好培养一支本土高素质的旅游景区服务管理队伍，中旅风景（北京）旅游管理有限公司近期组织开展了巴山大峡谷旅游景区从业人员岗位技能及服务培训。此次首
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国家旅游局去年信息公开申请按时答复率100%
近日，国家旅游局公布《2016年政府信息公开工作年度报告》。报告显示，2016年度，国家旅游局共收到政府信息公开申请44件，同比增长46.7%，全部为公民个人申请，按时答复率100%。申请内容主要包
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“奢活艺术馆”为城市生活提供多元选择
近日,沈阳枫叶谷咨询服务有限公司"奢活艺术馆"在青岛举办全球甄选合作伙伴活动，全面推介"奢活艺术馆"项目。同时，宣布"奢活艺术馆"与马来西亚GT旅游公司的"金锁之旅"项目将进一步展开深入合作,共同为城
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在线旅行社陆续完善“先行赔付” 保护消费者权益
新华社上海３月１５日电（记者陈爱平）"低价游""强制买卖"……在旅途中，游客遇到的侵权情况多种多样，但最苦恼都是异地维权难上加难。在上海市消保委日前公布的２０１７年"３·１５"十大投诉案例中，就有两例
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艾瑞咨询：在线景区门票、周边游驴妈妈行业第一
近日，著名数据监测机构艾瑞咨询发布的《2018中国景区旅游消费研究报告》显示，2017年国内景区在线门票市场规模为188.6亿元，增速高达37.3%，随着越来越多景区开放网络购票渠道、加强与OTA合作
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旅游营销团队的管理和选才
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，如何建立一支具有战斗力的营销铁军更是很多旅游企业夙兴夜寐的难题之一。目前的营
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谭小芳的旅游人才观
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，旅游市场竞争说到底是人才的竞争。交广旅游策划咨询机构认为：有什么样的人才，就
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国务院办公厅关于印发国民旅游休闲纲要(2013―2020年)的通知
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》已经国务院同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。国务院办公厅2013年2月2日(此件公开发布)国民旅游
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27个部门签订联合推进计划 山东全域旅游实行"挂图作战"
3月24日，山东省政府旅游工作联席会议第二次全体会议期间，省旅游发展委等27个部门签订了14个全域旅游联合推进计划，促进工业旅游、乡村旅游、海洋旅游、文化旅游、新业态持续健康发展，推动建立资源整合、
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国务院印发体育强国建设纲要 打造10个运动小镇样本
9月2日，国务院办公厅印发《体育强国建设纲要》，《纲要》针对体育强国建设提出了五个方面战略任务。其一是落实全民健身国家战略，助力健康中国建设。二是提升竞技体育综合实力，增强为国争光能力；三是加快发展体
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旅游的照片屏蔽掉上司和老板的原因竟是......
带薪年假制度施行以来，旅游已成为大部分中国白领的主要度假方式。然而，近日一份数据报告却显示，中国有近三成白领无法完全支配他们的年假。某旅游网发布的《中国上班族旅行方式研究报告2017》指出，中国白领不