旅游投诉处理程序_了解更多有关旅游投诉处理程序的内容_第一云南网
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不擅长创新的酒店行业究竟需要打破什么？
(讯)2016年CHAT中国酒店及旅游业论坛2016年3月22日-24日在北京万达索菲特大饭店举办。一如今年的主题"破·立"，本次论坛在结构和内容上进行了尝试，特设"干货专场"、 "经典专场"、"活力
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两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式
新华网三亚3月2日电（记者薛枫）近日，最高人民法院、国家旅游局联合下发《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》。通知要求，人民法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域派出法庭建设和
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帮你搞定云南旅行 只需带着“游云南”app
2018年3月2日，由云南省旅游发展委员会、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台--"一部手机游云南"在京举办上线试运行产品推介会，国家旅游局副局长杜江、云南省副省长陈舜和腾讯公司董事会主席兼首席执行官
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龙浒峡漂流积极响应重庆市旅游“黑名单”制度
本月，市政府办公厅发出《关于加强旅游市场综合监管工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，为建立健全旅游市场诚信体系，我市将建立旅游"黑名单"制度，记录并定期公布旅游经营者和从业人员经营服务不良
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海南旅游出新规：举报旅游市场乱象最高奖5万
为继续加强旅游市场监管力度，规范旅游市场秩序，作好2015年春节黄金周备战工作。海南省旅游委于2月10日发布实施《旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法(试行)》，旨在坚持以"零容忍"的态度依法整治海南
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深圳游客拒绝购物 竟遭“黑”导游殴打
游客拒绝购物 竟遭导游殴打?这个月4号，来自深圳的梁小姐和几名朋友一起到海口旅游，刚到海口港码头，正好就碰上一名男子在散发旅游传单，为了图方便，梁小姐当时就和朋友一起报名参加了三天两晚环岛游，每个人交
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资深酒店人总结工作心得：这些年工作全靠它
做酒店这些年，总有点心得体会，服务是个技术活儿，什么时候该有什么样的表情都有讲究，今天就拿出来跟大伙儿分享下。管理心得体会关于工作规范：1、最重要原则：态度决定一切。态度包括对工作的态度、对客人的态度
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旅游迅速发展风险加剧 政府引导建立市场平台
四五月正是各种小长假密集的时期,春光正好,人们纷纷踏青旅游,然而,旅游业升温、旅游者增多的同时,旅游风险也在增加。4月30日下午,山西省曲沃浍河水库风景区就发生一起旅游安全事故,一架观光直升飞机突然
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马化腾现身云南民族村 实地体验“游云南”APP
10月8日，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾来到云南民族村，实地体验"游云南"APP上线的各项功能。"一部手机游云南"第一阶段建设成果"游云南"APP自6月1日上线试运行以来，经过几个月的建设优化
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鼓浪屿两大服务中心全新升级
闽南网讯 下月初，全新的厦门鼓浪屿市民服务中心就将揭牌，将统一受理建设项目申报并统一回复前置审批结果。昨日，鼓浪屿管委会副主任梁怡新接听市长专线时透露了这一消息。此外，全新的鼓浪屿游客服务中心预计也将
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一木雪乡宰客是真的吗？盘点游客曝出雪乡黑历史
近日，一则关于黑龙江雪乡"坑"游客的帖子在网上热传。有游客发文称，在雪乡遭客栈老板"坐地起价"，自己要求退房后还被威胁先给好评才能退钱。一时间，因为洁白雪景而闻名的雪乡被推到了风口浪尖。》》黑龙江雪乡
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包车游遇车祸致骨折花费数十万元 飞猪却只赔1000元
本想带着女儿一起包车游四川，结果途中发生车祸，女儿受轻伤，徐女士自己被撞成全身多处骨折，不得不提前结束旅程。近日，来自北京的徐女士向旅游投诉平台讲述了这段惨痛的经历，其中更让徐女士糟心的是，在返回北京
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酒店预订 凭啥不可取消？
就在前两天，江苏省消费者权益保护委员会发布了一个关于酒店退订情况的调查报告，结果显示，58.3%的消费者认为酒店预订后"不可取消"规定不合理，57.8%的消费者在酒店退订过程中被收取高额费用。"不可取
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云南"最严整顿令"出炉:取消定点购物 建立旅行社"黑名单"
27日，云南省旅游发展委员会召开"云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会"，发布《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，整治旅游市场突出问题，规范旅游市场秩序，促进旅游产业健康发展。据了解，"最严整顿令
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疫情下的五一 | 智慧景区解决方案成景区“大招”
五一小长假来临，但疫情防护依旧不容懈怠。于是，游客在家进退两难，景区运营忐忑不安。终于有一天，连出门都变成了一件需要勇气的事。而深耕无线通信技术、专业提供物联网解决方案的顺舟智能，在这个关键时刻，成了
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红色圣地 丹青赤水系列报道之二十六
贵州省赤水市成功创建国家卫生城市2017年7月28日，全国卫生城镇和健康城市工作经验交流会山东省威海市召开，贵州省赤水市人民政府党组成员、双创工作指挥部副指挥长胡德忠(左三)在台上领奖自2014年攻坚
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福建平潭国际旅游岛旅游巡回法庭揭牌成立
福建省旅游局政府门户网站报道2017年3月15日，平潭综合实验区涉旅游纠纷人民调解委员会和旅游巡回法庭审判点在海坛古城景区成立。福建省高级人民法院巡视员许先丛，平潭综合实验区管委会副主任许永西、区人
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青岛物价部门就“天价虾”道歉 游客收到退款
青岛宰客海鲜店成"景点"，游人"参观"拍照。国庆节期间，四川游客肖先生在青岛一家海鲜店吃了一顿海鲜，一只虾竟被要价38元。连日来，青岛"天价虾"事件持续引发公众关注。10月8日，青岛市委副书记、市长、
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法理VS人情，谁该为酒店“偷拍摄像头”负责？
刚刚过去的中秋国庆双节连击，爆发的出游热情让酒店业好好回了一把"血"，不过在这过程中有酒店接连满房大赚一笔，也有一些酒店因为被投诉频上热搜，其中以酒店暗藏摄像头为代表的隐私问题受到诸多关注。事实上，酒
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2015年度中国出境旅游发展报告: 去年出境游人数首次过亿
日前，由银联国际支持、中国旅游研究院发布的《2015年度中国出境旅游发展报告》显示，2014年中国出境旅游人数首次过亿，达到1.07亿人次，与2013年相比，同比增长19.49%。尽管我国出境游已经进
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腾讯联合TalkingData发布《2018年旅游行业发展报告》智慧旅游成未来趋势
1月10日，腾讯文旅团队联合TalkingData 共同发布了《2018年旅游行业发展报告》（以下简称报告）。根据报告显示，2018年，我国国内旅游人数预计达55亿人次，同比增长10.8%，国内旅游收
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降本增收 看酒店机器人如何一箭双雕
据"知城·中档酒店升级指数"显示，为了应对消费需求的升级，城市中基数最大的经济型酒店正在批量升级设施和服务，向中档酒店和"准中档"升级。同时，高端酒店为获得更大的市场份额，也将发展主力放在中档酒店市场
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迈点周报：万豪犯错惹众怒 酒店摘星为哪般？
【本周关键词1】：万豪 此事关乎中国主权，不容挑战和触犯！1月9日，记者发现万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，把西藏和港澳台地区都列为了"国家"，该事件经万豪会员@仲举扫地在微博上曝光后持续发
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景区摘牌背后 难掩利益驱动下的经营失控
8月3日，国家旅游局召开新闻发布会，宣布撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家景区的5A级资质。此举是国家旅游局继2015年"摘牌"山海关5A级景区之后，第二次对5A级景区进行严重处
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有限服务酒店 未来无限？
虽然国内酒店目前仍是整体交易量较少的资产类别之一，但行业发展的乐观趋势和充满前景的旅游市场已经点燃了投资者对酒店的兴趣。越来越多的投资者开始将酒店资产列入其投资目标计划中。什么样的酒店才能有好回报？投
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旅游企业文化的建设、管理、落地
美国哈佛大学对两组企业（一组重视企业文化，一组相反）进行了11年的考察比较，发现"前者总收入平均增长了682%，后者仅增长了116%；前者公司净收入增长了756%，后者仅为1%。"这个调查报告，为文化
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"零团费"港澳游死灰复燃 "免费旅游券"钻法律漏洞
清明节期间,又有许多大陆游客选择港澳游。然而最近,采取"免费旅游券"的方式,以"零团费"吸引游客而后强迫购物的现象有死灰复燃的迹象,此种方式隐蔽,而且有规避当前法律的嫌疑。香港业界人士表示,此举是测试
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新风气盛行 酒店业面临“三大挑战”
( 南宫缘语)打压"公款消费"，批判"中国式盛宴"，工商部门严打酒店"最低消费"门栏。近日弃"奢"从"俭"的社会风气给酒店业带来巨大压力。1.风气一："八项规定""六项禁令"酒店业遭遇"退订潮"随着中
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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2018第十五届“北京礼物”旅游商品大赛公告
一、大赛宗旨中国讯www.cnair.com 2018第十五届"北京礼物"旅游商品大赛将于8月20日开始征集作品，本届大赛以北京特色为定位，以创新设计为核心，以转化构建市、区、景区三级"北京礼物"体系