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    酒店前台被客人用花盆砸!这十句话 最伤酒店人

    一男子在入住酒店时拒绝出示身份证,并用花盆砸伤前台服务员,致使王某头部、面部受伤。虽然男子被公安抓获,但此事对于该前台造成的影响,又有谁能消弭呢?很多酒店人在提及离职的时候,除了薪资,都会提到感觉在酒

  • 苏州:黄金周旅游投诉电话公布 24小时畅通

    苏州:黄金周旅游投诉电话公布 24小时畅通

    十一黄金周,是个出游高峰,怎么保证游客玩得开心安全放心?为保护游客的权益,及时处理旅客投诉,市旅游局公布黄金周监督投诉电话。国庆中秋双节叠加的超长假,将迎来一个出游高峰,为了让市民玩得安全,苏州旅游局

  • 中国游客赴韩游遭遇侵权怎么办?多渠道可维权

    中国游客赴韩游遭遇侵权怎么办?多渠道可维权

    2015年七成以上赴韩中国游客的主要目的是购物。成硕 摄明洞街头随处可见中国游客喜爱的化妆品店。成硕 摄据韩国旅游发展局数据显示,2015年赴韩中国游客总数为598.4万人次,虽然在各国中仍排名第一,

  • 聚焦315:遭遇旅游交易“陷阱”怎么办?

    聚焦315:遭遇旅游交易“陷阱”怎么办?

    旅游日渐成为生活中必不可少的一部分,随着旅游市场火热,旅游投诉也明显增多。数据显示,旅游产品价格不透明、服务不对称、强制购物等问题仍是投诉"重灾区"。又到一年一度的"3·15"消费者权益日, 今天我们

  • 旅游局:严打强迫消费、欺客宰客等违法违规行为

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    中新网2月23日电 据国家旅游局网站消息,国家旅游局办公室23日发布《关于组织开展全国旅游市场秩序综合整治春季行动的通知》,《通知》提到,集中开展旅游市场秩序大检查,紧盯市场乱源,严厉打击强迫消费、欺

  • 纳美旅游教你如何正确选择旅行社

    纳美旅游教你如何正确选择旅行社

    随着科技的不断进步,人们生活水平的不断提高,旅游已成为人们生活中的重要组成部分。截止2016年,大大小小的旅行社已突破百万,五花八门的旅游广告更是让人眼花缭乱,如何才能找到适合自己的旅行社呢?纳美旅游

  • 香港药房“宰”内地游客被炮轰 商家全数退款

    香港药房“宰”内地游客被炮轰 商家全数退款

    日前,有媒体曝光香港药房涉嫌以100倍的高价向内地旅客出售"黑鬼油"。事件曝光后,引起社会一片哗然,药房最终同意向该名内地旅客退款。不过,香港旅游发展局指出,事件已经严重影响香港的声誉及整体形象,该局

  • 韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮

    韩国游

    图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期,韩国出现多例中东呼吸综合征(MERS)确诊病例,韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计,目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700

  • 江西上饶推“优质旅游先锋行动“ 设1000万元理赔基金

    江西上饶推“优质旅游先锋行动“ 设1000万元理赔基金

    中国网2月6日讯 记者6日从江西省上饶市优质旅游先锋行动(2018-2020)暨设立一千万元上饶市优质旅游诚信理赔基金新闻发布会上获悉,上饶市推出"优质旅游先锋行动(2018--2020)",并在全国

  • 春运临近 烟台下月9日将全面迎来客流高峰

    春运临近 烟台下月9日将全面迎来客流高峰

    今年春运,山东烟台火车站预计将发送旅客38万人,在汹涌的客流大潮中,顺利返回家中是每个乘客的心愿。如何查询列车信息,怎么样购买火车票才能提高成功率,记者提前帮您一一打探。如何查询列车信息目前烟台火车站

  • 三亚禁餐饮设最低消费 举报最高获500元以上奖励

    三亚禁餐饮设最低消费 举报最高获500元以上奖励

    备受消费者诟病的"最低消费"这一餐饮行业潜规则,将在三亚行不通了。为了规范三亚餐饮服务行业经营秩序,优化三亚旅游服务环境,近日,三亚市商务局组织商务综合执法支队人员开展了"禁止餐饮经营者设置最低消费"

  • “积分机票”或暗箱运作市场 中消协约谈旅游电商改善问题

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    今年1月9号,网友傅先生在网络上发文,投诉携程票务公司销售"假机票"。称自己在东京羽田机场值机时,两次被质疑盗用他人积分订购日本航空机票,不仅无法登机,而且还接受了机场及航空公司方面长达3个小时的调查

  • 国家旅游局整治"不合理低价游" 166家违法违规企业受罚

    国家旅游局整治

    发布会现场。人民网记者连品洁摄­今日,国家旅游局通报"不合理低价游"专项整治行动中查处的20起典型案件。20起案件中,涉及不合理低价游案件10起,未签订旅游合同案件5起,指定购物场所案件2起,其余3起

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    旅游乱象怎么破?全国人大代表问诊开方

    ­旅游景区黑导游泛滥、上厕所排大队、安全事故多发……中国旅游业快速发展的今天,景区乱象也随之而来。如何保障旅游服务品质成了让不少地方政府头疼的问题。十二届全国人大五次会议召开在即,不少全国人大代表针对

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    贵州赤水:"党建+旅游+"带出全域旅游"新风景"近年来,赤水市坚守发展和生态两条底线,践行"全域旅游·全景赤水"理念,以党的领导为核心,以龙头企业示范带动为重点,探索出了"党建+旅游+"发展新模式,切

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    新华社昆明11月18日电(记者姚兵、陈永强)"刷脸"入园区、智能订车位、VR观看景区实况……未来到云南旅游的游客只需在手机上下载相应APP,即可实现以上功能,轻轻松松游云南。2017中国国际旅游交易会

  • “在线旅游”投诉呈现多样化 条款苛刻惹纠纷

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    网上付了款,订好了房间,到酒店后竟被拒之门外;怕排队厉害,提前在网上买好景点门票,可拿着购买凭证,兑换点却死活不承认;说好的巴厘岛5日游,结束后算来算去,"不对啊,连头搭尾只有4天!"……本想开开心心

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    最近,因为一张"假机票"的事儿,旅游网站携程被推上风口浪尖。话说这携程反应速度还算不慢,很快就给了"退一赔三",但毕竟行至年底,票务问题总容易被当做焦点。于是这个大V出来骂一骂,那个专家也想说一说。舆

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    ­摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况,大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里,我们的投诉渠道是否畅通?投诉受理难、处理差有哪些原因?改进旅游服务,该如何对准痛点发力?在"3·

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    鹿港摸乳巷涂鸦泛滥,不再设"涂鸦墙",重新油漆。来源:台湾《中国时报》据台湾《中国时报》报道,台湾彰化县鹿港摸乳巷虽未列古迹,却是鹿港知名的景点,围墙曾坍塌又重建,仍吸引游客慕名而来,特别的是,许多人

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    十一又是外出旅游的高峰期,想轻松度过一愉悦假期固然是每个人的梦想,但在游玩过程中,有时难免遇到一些景点宰客、旅行社甩团、入住酒店降级等偷梁换柱的把戏;在这里整理出一些常见的欺骗游客案例,希望大家能有所

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    酒店客房暗藏摄像头这件事情,虽然是小概率,一旦发现还是非常可怕。有记者通过国内各地法院查询到酒店、出租房等房间内被偷装针孔摄像头的案件达33件。多名法官表示,案件的绝对数量不多是因为此类案件极具特殊性

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    近日"导游嫌购物少辱骂游客"事件再次引发社会对导游和旅游强制消费的关注。扬州市民刘先生投诉称,五一期间,他为父母报了100元的两日游,游玩溧阳和宜兴两地。虽然旅游费用两个人才200元,可是购买保健品却

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    中国讯 中国旅游新闻网·旅新社5月10日讯 随着港澳游市场的开放,作为国内最为热门的境外 旅游线路之一的港澳游备受游客追捧。不能否认,近年来港澳旅游已成为拉动港澳地方经济的巨大引擎,资料显示,2010

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    "我也不知道是怎么回事,感觉当时就像是着了魔,他们说是野生石斛,我就相信了;说要磨成粉末,我也同意;说要论克称重,我也点头;说要我刷卡,我就刷了5200元。现在回过头来想想,越想越不对劲,我一定是上当

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    1、12301旅游热线定义12301旅游热线定位于政府对外服务的多媒体门户,是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括:咨询、宣传推广、旅游

  • 网购自由行旅游竟遭"退团" 退钱旅行社却要自己先"认错"

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    春节临近,本想出去旅游的市民却遭遇网购旅游产品的"退团"。最近有游客在网上发贴称,"双11在阿里旅行·去啊(淘宝旅行)抢购的售价为4999元/人的'美国9天自由行'突然取消,原因是成不了团"。明明是自

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    位于云南省红河州的建水临安古城至今已有1200多年的历史,是滇南政治、军事、经济、文化的中心。建水古称步头,亦名巴甸。南诏政权于唐元和年间(810年前后)在此筑惠历城。惠历为古彝语,意为大海,汉语译为

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    所谓"宠物仓"是指在头等舱座椅旁设置了一个双层通风柜,可以将宠物放入其中。据外媒报道,很多携带宠物搭乘飞机的旅客都有一个烦恼:宠物登记手续繁复,而且一般不允许进入客舱。但近日,美国航空公司就推出了一项

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    随着互联网和移动互联网的迅猛发展,酒店的口碑提升也越来越依赖于顾客的点评。如何处理顾客的投诉与反馈建议,成为了各个集团及单体酒店提升口碑的重要因素。2017年迈点研究院的调查结果显示,超过89%的酒店